Застосування штучного інтелекту для підтримки багатоканального управління бізнесом та операцій в інтернет-середовищі

15 жовтня акціонерна компанія Sapo Technology офіційно запустила платформу Sapo OmniAI, яка допомагає власникам магазинів змінити спосіб управління та ведення багатоканального бізнесу в інтернет-середовищі.

Пан Тран Чонг Туєн, генеральний директор Sapo, поділився інформацією на заході. (Фото: Хуу Дик)

Як розповів на заході пан Тран Чонг Туєн, генеральний директор Sapo, з 2018 року багатоканальні продажі (продажі на багатьох різних платформах) допомогли багатьом власникам магазинів значно збільшити свій дохід. Однак наразі, зі складними змінами в поведінці покупців та каналах збуту, ринку потрібне передове рішення, яке ефективно об'єднує канали збуту та підходить для різних масштабів та фінансових можливостей.

Використовуючи можливості структури електронної комерції Headless Commerce та технології штучного інтелекту (ШІ), Sapo OmniAI дозволяє компаніям керувати всіма каналами збуту, відстаючи від нових бізнес-тенденцій на ринку, орієнтованому на покупця.

Найвидатнішою особливістю Sapo OmniAI є можливість об'єднати всі дані кошика, історію покупок та тенденції покупок споживачів з усіх каналів в єдину систему управління. Звідси Sapo допомагає продавцям точно ідентифікувати покупців незалежно від того, через який канал вони взаємодіють, забезпечуючи покупцям безперебійний досвід. Продавці також можуть легко налаштовувати акції на всіх каналах, створювати привабливі багатоканальні програми лояльності або застосовувати інші креативні маркетингові програми.

З іншого боку, технологія Headless Commerce надає Sapo OmniAI можливість легко розширювати свою мережу додатків та утиліт без обмежень. Технологічні партнери, від платежів, фінансів, транспорту, маркетингових інструментів до спеціалізованого управління бізнесом, можуть бути глибоко інтегровані в систему Sapo.

Застосовуючи штучний інтелект, Sapo Omni AI підтримує весь шлях продавців, від першого етапу створення контенту, розміщення товарів на продаж, до консультування, закриття замовлень та отримання й обробки відгуків після покупки від клієнтів. Штучний інтелект, інтегрований у Sapo, допоможе продавцям заощадити до 70% часу при еквівалентних ресурсах.

Застосовуючи штучний інтелект, Sapo Omni AI підтримує весь шлях продавців, від етапу створення контенту, розміщення товарів на продаж до консультування, закриття замовлень та отримання й обробки відгуків після здійснення покупок клієнтами. (Фото: Хуу Дук)

Функція багатоканального чату зі штучним інтелектом допоможе об'єднати всі повідомлення та коментарі з Facebook, Shoppe, Zalo та Tiktok на одному екрані; допомагаючи продавцям заощаджувати робочий час та збільшувати відсоток укладання угод. Sapo також використовує штучний інтелект для виконання завдань у сфері консультування з продажу, таких як розрізнення емоцій суб'єкта чату, розуміння контексту, безперервне реагування 24/7, а також аналіз та класифікація емоцій у розмові з покупцем.

Протягом останніх 16 років Sapo постійно зростала, від перших кроків у 2008 році до сьогодні, ми пишаємося тим, що стали найбільшою багатоканальною платформою продажів та управління у В'єтнамі, яка об'єднує понад 230 000 підприємств та власників бізнесу по всій країні.

Місія «Спрощення продажів» – це не просто слоган, а керівний принцип для всієї діяльності Sapo, від розробки продуктів та вдосконалення технологій до задоволення найменших потреб клієнтів.

Користувачі можуть безкоштовно випробувати продукт на Sapo.vn.

Джерело: https://baoquocte.vn/ung-dung-tri-tue-nhan-tao-ho-tro-quan-ly-va-van-hanh-kinh-doanh-da-kenh-tren-moi-truong-internet-290157.html