Комуна Нат Сон ставить задоволення своїх людей на перше місце.

Комуна Нат Сон була утворена шляхом об'єднання чотирьох комун: Ду Санг, Хунг Сон, Суан Тхуй та Бінь Сон. Її природна площа становить 154,65 км², а населення – майже 29 000 осіб. Тому кількість людей, які звертаються до Центру державних адміністративних послуг для виконання адміністративних процедур, досить висока, в середньому 30 заяв на день. Керуючись девізом «поставити людей у ​​центр обслуговування», партійний комітет та уряд комуни Нат Сон сприяли адміністративній реформі, спрощенню процедур, розширенню застосування інформаційних технологій та скороченню часу обробки заяв. Завдяки проактивному підходу, рішучості та високому почуттю відповідальності з боку керівництва до посадовців та державних службовців, Центр державних адміністративних послуг швидко стабілізував свою організацію та розпочав роботу, забезпечуючи своєчасне обслуговування громадян та бізнесу.

Центр громадських послуг комуни вважається «обличчям» місцевого самоврядування, безпосередньо обслуговуючи людей та організації. Відповідно, Центр проактивно переглядав та оновив нещодавно видані адміністративні процедури. Наразі 100% адміністративних процедур департаментів, агентств та органів влади на рівні комуни публічно розміщені в офісі Центру. Для забезпечення швидких та точних адміністративних процедур для громадян, від розподілу персоналу та організаційної структури до процесу виконання адміністративних процедур та покращення стилю державного обслуговування, все спрямовано на ефективність, прозорість та орієнтований на людину підхід. Посадовці призначаються за певними напрямками, щоб забезпечити відсутність дублювання роботи. Крім того, комуна призначає посадовців зі спеціалізованих департаментів для безпосередньої підтримки, консультування та відповідей на запитання громадян, коли вони приходять для виконання адміністративних процедур; Центр повністю оснащений комп’ютерними системами, вивісками та зонами для отримання запитів на адміністративні процедури.

Центр державних адміністративних послуг комуни Нат Сон публічно демонструє 100% адміністративних процедур, що входять до його юрисдикції, для доступу та розуміння громадянами.

Пан Лі Хуу Мінь з хутора Суой Хо поділився: «Коли я звернувся до Центру державних послуг комуни, щоб подати заяву на реєстрацію народження моєї дитини, персонал дуже уважно мене провів. Не було потреби стояти в черзі, і вже через день я отримав результати особисто. Процес подання заявки був об’єднаний у три процедури: реєстрація народження, реєстрація постійного місця проживання та видача карток медичного страхування для дітей віком до 6 років, що було дуже зручно. Чесно кажучи, тепер, коли люди проходять адміністративні процедури, вони більше не відчувають тривоги, як раніше; вони відчувають себе цінними клієнтами, яких обслуговують».

Згідно зі статистикою, з 1 липня 2025 року по 18 серпня 2025 року загальна кількість адміністративних процедур, отриманих Центром державних послуг, становила 1480, включаючи 1275 онлайн-заявок та 204 особисті заяви (включаючи 166 заяв у сфері юстиції – цивільного реєстрації; 77 заяв у сфері земельних відносин; 854 заяв у сфері нотаріального посвідчення; 28 заяв у сфері створення та ведення бізнесу; та 355 заяв у сфері соціального забезпечення). Було опрацьовано 1328 заявок, а 152 наразі обробляються. Усі адміністративні процедури були отримані, передані до спеціалізованих відділів для обробки, а результати були вчасно надані громадянам. Процедури обробки були швидкими, прозорими та ефективними, що призвело до задоволення громадян.

Люди приходять для проведення адміністративних процедур до Центру державних адміністративних послуг комуни Нат Сон.

За словами Буй Ван Ту, заступника директора Центру державних адміністративних послуг комуни Нат Сон: «Завдяки увазі партійного комітету та Народного комітету комуни, інфраструктура та обладнання в Центрі були практично повністю оснащені. Мережеве з’єднання стабільне; комп’ютерна система працює добре. Центр державних адміністративних послуг комуни відіграє важливу роль в адміністративній реформі, покращуючи якість обслуговування людей та бізнесу, а також сприяючи розвитку місцевості».

Для поглиблення адміністративної реформи та створення прозорості в управлінні комуна Нат Сон продовжує енергійно та комплексно впроваджувати проект цифрової трансформації та створювати електронний уряд; впроваджувати інновації у впровадженні механізмів єдиного вікна, інтегрованого єдиного вікна та електронного єдиного вікна для вирішення адміністративних процедур з метою покращення якості послуг, незалежно від адміністративних кордонів; посилювати застосування інформаційних технологій, скорочувати час у дорозі та соціальні витрати, а також створювати зручності для людей та бізнесу. Водночас вона координує організацію навчальних програм та курсів підвищення кваліфікації для посадовців та державних службовців щодо стилю роботи, ставлення та відповідальності при більш професійному виконанні своїх обов'язків.

Дінь Тханг

Джерело: https://baophutho.vn/xa-nat-son-lay-su-hai-long-cua-nguoi-dan-lam-trung-tam-238201.htm