ایگری بینک - فعال طور پر ڈیجیٹل بینکنگ کی تخلیق، ہر شہری تک خدمات پہنچانا

(Chinhphu.vn) - 28 فروری 2025 کو جاری کردہ پلان 77-KH/DU اور 26 مارچ 2025 کو ایکشن پروگرام 40486/NHNo-NHS کے ساتھ ریزولوشن 57-NQ/TW کے اسٹریٹجک واقفیت کی بنیاد پر، Agribank ایک واضح تنظیم کے طور پر عمل درآمد کرنے والی ٹیکنالوجی کو ایک واضح طریقہ کار بنا رہا ہے۔ فریم ورک، لوگ ایک طاقت کے طور پر، سیکورٹی ڈھال کے طور پر، جس کا حتمی مقصد ہر شہری تک ڈیجیٹل خدمات پہنچانا اور "کسی کو پیچھے نہیں چھوڑنا" ہے۔

ٹھوس بنیاد

ریزولوشن 57-NQ/TW کی بنیاد پر، ایگری بینک پالیسی سے مخصوص کارروائی کی طرف بڑھ گیا ہے۔ پلان 77-KH/DU اور ایکشن پروگرام 40486/NHNo-NHS نہ صرف اہداف کا تعین کرتے ہیں بلکہ وقت کے شیڈول اور نفاذ کی ذمہ داریوں کی بھی واضح طور پر وضاحت کرتے ہیں۔

2024 کے آخر سے، Agribank نے تیاری کے مرحلے کو فعال طور پر شروع کیا، اندرونی پالیسیوں کا جائزہ لینے اور اسے مکمل کرنے پر توجہ مرکوز کرتے ہوئے، اور طویل مدتی اقدامات کی بنیاد کے طور پر ٹیکنالوجی کے بنیادی ڈھانچے کو اپ گریڈ کرنا۔ 2025 کی پہلی سہ ماہی میں، بینک نے بنیادی حل تیار کیے اور اہم مصنوعات کو پائلٹ کیا۔ 2025 کے وسط تک، اس عمل کو پیمانے کی توسیع، قومی اعداد و شمار کے انضمام، اور سمارٹ ٹرانزیکشن پوائنٹ ماڈل کی نقل کے ساتھ تیز کیا گیا تاکہ یہ یقینی بنایا جا سکے کہ ڈیجیٹل بینکنگ خدمات شہری سے دور دراز علاقوں تک وسیع پیمانے پر دستیاب ہیں۔

2025 کے دوسرے نصف سے، ایگری بینک جامع آپریشن کے مرحلے کی طرف بڑھے گا، عمل کو مکمل کرے گا، نتائج کی پیمائش کے لیے ایک طریقہ کار قائم کرے گا اور موثر اقدامات کی نقل تیار کرے گا۔ اس پورے روڈ میپ میں "کوئی بھی ڈیجیٹل تبدیلی سے باہر نہیں رہتا" کا اصول ہے، اس بات کو یقینی بنانا کہ تمام عملہ، شاخیں اور لین دین کے دفاتر شرکت کریں، اور ملک کے تمام خطوں میں لوگ اور کاروبار مستفید ہوں۔

اس عمل کو دیکھتے ہوئے، کور بینکنگ کو اپ گریڈ کرنا، اوپن اسمارٹ بینک اور ایگری بینک پلس کی تعیناتی، سافٹ پی او ایس کو لاگو کرنا، eKYC کو آبادی کے ڈیٹا بیس سے جوڑنا، وغیرہ جیسے منصوبے مخصوص ٹائم لائنز کے ساتھ ترتیب دیے گئے ہیں اور ذمہ دار لوگوں سے منسلک ہیں، جو وژن کو حقیقت میں قابل پیمائش نتائج میں تبدیل کرتے ہیں۔

بنیادی حل - بینکوں اور صارفین کے درمیان پل

بنیادی مصنوعات صرف سافٹ ویئر نہیں ہیں، بلکہ ایک حقیقی پل ہے جو بینکوں کو صارفین کے قریب لاتا ہے۔ (i) اوپن اسمارٹ بینک اور ایگری بینک پلس اکاؤنٹ کھولنے، جمع کرنے - نکالنے - کسی بھی وقت، کہیں بھی آن لائن قرض لینے کی اجازت دیتا ہے۔ (ii) SoftPOS اسمارٹ فونز کو کارڈ قبولیت کے پوائنٹس میں تبدیل کرتا ہے، دیہی علاقوں میں چھوٹے تاجروں اور کاروباروں کو آسانی سے کیش لیس ادائیگیوں تک رسائی میں مدد کرتا ہے۔ (iii) اوپن API نے فنٹیک اور خوردہ کاروباروں کے ساتھ تعاون کو بڑھایا، ایگری بینک کی خدمات کو قومی ڈیجیٹل ماحولیاتی نظام میں ضم کیا۔ اس کے علاوہ، AI، Big Data، اور Cloud کا اطلاق خدمات کو ذاتی بنانے، خطرات کا جلد پتہ لگانے اور گاہک کے تجربے کو بہتر بنانے کے لیے کیا جاتا ہے، خاص طور پر مصنوعات کی جانچ اور تطہیر کے مرحلے میں۔

لین دین کے ماڈل کے بارے میں، 2025 کے وسط تک، ایگری بینک پورے سسٹم میں 2,200 سے زیادہ سمارٹ ٹرانزیکشن کاؤنٹرز تعینات کرے گا، جو سروس کے وقت کو کم کرنے، انتظامی طریقہ کار کو کم کرنے اور توجہ کو "طریقہ کار" سے "ویلیو ایڈڈ کنسلٹنگ" پر منتقل کرنے میں مدد فراہم کرے گا۔ لوگ واضح طور پر تبدیلی محسوس کرتے ہیں: ہموار طریقہ کار - مختصر وقت - بہتر تجربہ۔

ہر عہدے پر عمل کرنا چاہیے۔

ٹیکنالوجی صرف اس وقت کام کرتی ہے جب اس کے پیچھے ایسے لوگ ہوں جو واضح طور پر ذمہ دار ہوں۔ ایگری بینک پارٹی کمیٹی کی طرف سے 28 فروری 2025 کو جاری کردہ پلان 77، "5 واضح" اصول پر زور دیتا ہے: صاف لوگ، واضح کام، واضح ذمہ داریاں، واضح وقت، واضح نتائج - اور ایکشن پروگرام میں ڈیجیٹلائزیشن کے معیار کو شامل کرنے کی ضرورت ہے۔ ہر یونٹ کو ایک سالانہ ڈیجیٹل تبدیلی کا منصوبہ تیار کرنا چاہیے، جس کا سربراہ براہ راست ذمہ دار ہو، سہ ماہی بنیادوں پر وقتاً فوقتاً رپورٹنگ کرتے ہوئے، پالیسیوں کو ٹھوس نتائج میں تبدیل کرنے کے لیے مثبت دباؤ پیدا کرے۔

اس روڈ میپ میں ایگری بینک کے عملے کا کردار کلیدی ہے۔ عملے کے ہر رکن کو نہ صرف ڈیجیٹل تبدیلی کے بارے میں بات کرنی چاہیے، بلکہ ڈیجیٹل تبدیلی کی مشق بھی کرنی چاہیے: ڈیجیٹل اکاؤنٹ کھولنا، بینکنگ ایپلیکیشنز کا استعمال کرنا، اور کاؤنٹر پر صارفین کی رہنمائی کرنا۔ مخصوص کارروائیاں اعتماد پیدا کرتی ہیں، جس سے صارفین کو نئی خدمات قبول کرنے کے لیے تیار رہنے میں مدد ملتی ہے۔ ڈیجیٹل تبدیلی کے نتائج کو مقابلہ، انعام اور تقرری کے معیار سے جوڑنے سے عمل کے لیے ایک حقیقی محرک پیدا ہوا ہے۔

مضبوط ترقی کے لیے ڈیجیٹل انسانی وسائل کو ترجیح دی جاتی ہے۔ 2024 کے آخر سے، Agribank "ڈیجیٹل لرننگ" پروگرام کو تعینات کرے گا، تمام سطحوں پر عملے کے لیے ڈیجیٹل مہارت کی تربیت کا فریم ورک بنائے گا، اور ہنر کو تربیت دینے اور منتخب کرنے کے لیے یونیورسٹیوں اور تحقیقی اداروں کے ساتھ تعاون کرے گا۔ بھرتی اور معاوضے کی پالیسیوں کو ٹیکنالوجی، ڈیٹا، اور سسٹم ایڈمنسٹریشن کے اہلکاروں کو ترجیح دینے کے لیے ایڈجسٹ کیا جاتا ہے۔

ایک ہی وقت میں، ایگری بینک اختراعی مقابلوں، مؤثر حلوں کی نقل، اور ملٹی چینل کمیونیکیشن اور کسٹمر رہنمائی کی سرگرمیوں کے ذریعے اندرونی اختراع کی حوصلہ افزائی کرتا ہے، کاؤنٹر سائنز سے لے کر تدریسی ویڈیوز تک، کسانوں، چھوٹے تاجروں، کاروباروں اور بزرگوں تک رسائی کی رکاوٹوں کو دور کرنے میں مدد کرتا ہے۔

جیسے جیسے ڈیجیٹل خدمات دور دراز کے علاقوں میں پھیل رہی ہیں، سیکورٹی اور رسک مینجمنٹ پہلے سے کہیں زیادہ ضروری ہو گئی ہے۔ Agribank تکنیکی اقدامات، انتظامی پالیسیوں اور سخت نگرانی کے طریقہ کار کو یکجا کرتے ہوئے کثیر سطحی تحفظ کی حکمت عملی چلاتا ہے۔ (i) تکنیکی پرت: کثیر عنصر کی توثیق، بایومیٹرکس، ڈیٹا انکرپشن؛ (ii) مینجمنٹ پرت: اجازت، تبدیلی کنٹرول، اندرونی آڈٹ؛ (iii) مانیٹرنگ پرت: ابتدائی وارننگ سسٹم اور ریئل ٹائم مانیٹرنگ، پتہ لگانے اور فوری جواب دینے میں مدد کرنا۔

روک تھام کے ساتھ ساتھ، ایگری بینک ردعمل کی صلاحیت کو بہتر بناتا ہے، وقتاً فوقتاً معلومات کی حفاظتی مشقوں کا اہتمام کرتا ہے، رویے کا تجزیہ کرنے، غیر معمولی لین دین کا پتہ لگانے اور خطرات کی پیش گوئی کرنے کے لیے AI اور مشین لرننگ کا اطلاق کرتا ہے۔ داخلی پالیسیاں ایک محفوظ فریم ورک کے اندر جانچ کی حوصلہ افزائی کرتی ہیں، ٹھوس اور محتاط جدت طرازی کے لیے جگہ پیدا کرتی ہیں۔

کسٹمر کے اعتماد کو تجربے کے معیار سے بھی تقویت ملتی ہے: باقاعدگی سے اطمینان کے سروے، فیڈ بیک پر مبنی پروڈکٹ اپ ڈیٹس، ذاتی خدمات کی ترقی جیسے مالیاتی انتظام، صارفین کے رویے پر مبنی ترغیبی پیکجز، اور ریوارڈ ریڈیمپشن پروگرام۔ جب لوگ عملی فوائد دیکھیں گے - وقت کی بچت، اخراجات کو کم کرنا، اور مراعات حاصل کرنا، وہ فعال طور پر ڈیجیٹل خدمات کو قبول کریں گے اور پھیلائیں گے۔

"کوئی بھی ڈیجیٹل تبدیلی سے باہر نہیں رہا" اب ایک نعرہ نہیں ہے، بلکہ عمل کرنے کا حکم بن گیا ہے - ہر برانچ اور ہر عملے کے ممبر میں اہداف، منصوبوں، ذمہ داریوں اور نتائج کے مطابق۔ جب ایگری بینک کسانوں، چھوٹے تاجروں، کارکنوں اور گاؤں کے عملے کے لیے ڈیجیٹل خدمات لاتا ہے، تو بینک نہ صرف اپنے کاروباری کام انجام دیتا ہے، بلکہ قومی مقصد کو حاصل کرنے میں بھی اپنا حصہ ڈالتا ہے: ایک ڈیجیٹل معیشت - ڈیجیٹل معاشرہ، جہاں مالیاتی خدمات زندگی کے ہر کونے تک مواقع، علم اور حفاظت لانے کا ذریعہ بنتی ہیں۔

آگے کا راستہ ابھی بھی طویل ہے، لیکن اگر روڈ میپ کو سنجیدگی سے، مستقل مزاجی اور ذمہ داری کے ساتھ، رہنما دستاویزات کے مطابق واضح رپورٹنگ اور تشخیص کے ساتھ لاگو کیا جائے، تو وہ وژن حقیقت بن جائے گا: ہر شہری کے لیے ڈیجیٹل خدمات - اعتماد رکھا جاتا ہے - Agribank قومی ڈیجیٹل تبدیلی کی بنیادی قوت بننا جاری رکھے ہوئے ہے۔

مسٹر من

ماخذ: https://baochinhphu.vn/agribank-chu-dong-kien-tao-ngan-hang-so-dua-dich-vu-den-tung-nguoi-dan-102251022174202392.htm