Tripadvisor شفافیت کی رپورٹ: انڈونیشیا اور ویتنام جعلی جائزوں کے 'بادشاہ' ہیں

ٹریول سائٹ Tripadvisor کی "ٹرانسپیرنسی رپورٹ 2025" سے پتہ چلتا ہے کہ ویتنام ان ممالک میں شامل ہے جن کے اس پلیٹ فارم پر بہت سے جعلی جائزے ہیں۔

CNBC نے ایک رپورٹ کا حوالہ دیا جس میں بتایا گیا ہے کہ 2024 میں Tripadvisor کو جمع کرائے گئے 31.1 ملین جائزوں میں سے تقریباً 8% جعلی تھے، جو 2022 میں دوگنا ہیں۔

ویتنام دوسرے نمبر پر ہے۔

Tripadvisor کے مطابق، ایک جعلی جائزہ "کوئی بھی جائزہ ہے جو جان بوجھ کر جانبدارانہ مواد فراہم کرتا ہے یا کسی مقام کی ساکھ میں ہیرا پھیری کے ارادے کے ساتھ، خود تجربہ نہیں ہے۔"

کمپنی جعلی جائزوں کو چار گروپوں میں درجہ بندی کرتی ہے جس میں ریویو بوسٹنگ، وینڈلزم، ممبر فراڈ، اور ادا شدہ جائزے شامل ہیں۔

ادائیگی شدہ جائزوں کی اکثریت ایشیا سے آتی ہے، اور اس خطے سے صرف 17% جائزے حقیقی ہیں۔

2024 میں، Tripadvisor کے ذریعے پائے جانے والے تمام معاوضہ جائزوں میں سے ایک تہائی سے زیادہ کا تعلق انڈونیشیا اور ویتنام سے ہے۔

دریں اثنا، 2022 میں، اس طرح کے زیادہ تر جائزے ہندوستان سے آئے۔

2024 میں Tripadvisor کو جعلی جائزے جمع کرانے والے ممالک میں ویتنام دوسرے نمبر پر ہے - اسکرین شاٹ

Tripadvisor کے نائب صدر اور ٹرسٹ اینڈ سیفٹی کے سربراہ بیکی فولی نے کہا کہ کمپنی نے تین مراحل کا استعمال کرتے ہوئے اپنے جائزہ کیوریشن کے عمل کو سخت کر دیا ہے: خودکار فلٹرنگ، دستی جائزہ، اور اس کی ممبر کمیونٹی سے فیڈ بیک۔

2024 میں جمع کرائے گئے تقریباً 7% جائزے شائع ہونے سے پہلے خود بخود مسترد ہو گئے تھے۔ اس کے بعد تقریباً 5% کو دستی جائزہ اور انتخاب کے لیے انسانی ماڈریٹرز کی ایک ٹیم کے حوالے کر دیا گیا۔

آخری مرحلے میں، Tripadvisor اراکین کو جائزوں کی اپیل کرنے کا حق حاصل ہے۔ نتیجے کے طور پر، تقریباً 72% جائزے سائٹ پر باقی ہیں، جبکہ 28% ہٹا دیے گئے ہیں۔

"اغوا اور پلیٹ گراؤ" کا کھیل

بہت سے معاملات میں، کاروبار اچھے جائزوں کے بدلے گاہکوں کو ڈسکاؤنٹ کوڈ یا مفت تحائف پیش کرتے ہیں، یا جائزوں میں ان کے ناموں کا ذکر ہونے پر ملازمین کو انعام دیتے ہیں۔

"ملازمین اپنی ماں، بہترین دوستوں یا کزنز سے جائزے لکھنے اور اپنے ناموں کا ذکر کرنے کو کہیں گے،" محترمہ فولی نے کہا۔ "وہ جائزے ہماری کمیونٹی کے لیے واقعی قابل قدر نہیں ہیں۔"

فولی کے مطابق، جعلی جائزوں کا شکار کرنا کبھی نہ ختم ہونے والا شکار ہے۔

Tripadvisor جعلی جائزوں کا پتہ لگانے کے لیے 25 سالوں میں تیار کردہ ملکیتی ٹیکنالوجی کا استعمال کرتا ہے۔ نظام جائزہ کے مواد پر کم اور اسے جمع کرنے کے طریقہ پر زیادہ انحصار کرتا ہے۔

کمپنی آرٹیفیشل انٹیلی جنس اور رویے سے متعلق بایومیٹرکس کا استعمال کرتی ہے تاکہ گذارشات میں اضافہ یا IP پتے چھپانے جیسی بے ضابطگیوں کا پتہ لگایا جا سکے۔ ادا شدہ جائزہ لکھنے والوں کو تلاش کرنے کے لیے، Tripadvisor تفتیش کار جعلی جائزہ بروکرز کے طور پر پیش کرتے ہیں۔

مجرموں کو سائٹ سے نہیں ہٹایا جائے گا، لیکن ان کی درجہ بندی ایک سال کے لیے کم کر دی جائے گی۔ بار بار مجرموں کو ان کے صفحہ پر ایک سرخ انتباہی لیبل ملے گا، جس سے ظاہر ہوتا ہے کہ سائٹ صارفین کو دھوکہ دینے کی کوشش کر رہی ہے۔

AI تشخیص ابھی تک قبول نہیں کیا گیا ہے۔

زیادہ تر AI سے تیار کردہ جائزے جعلی نہیں ہیں۔ زیادہ تر حقیقی لوگوں نے لکھا ہے، صرف اپنی تحریر کو چمکانے کے لیے ٹیکنالوجی کا استعمال کرتے ہوئے اس نے کہا، کمپنی فی الحال AI سے تیار کردہ جائزوں کی اجازت نہیں دیتی ہے۔

2024 میں، Tripadvisor نے 200,000 سے زیادہ جائزوں کو ہٹا دیا جن کا شبہ ہے کہ AI کی طرف سے لکھے گئے تھے۔ فولی نے کہا کہ "ہم ابھرنے والے رجحانات اور نمونوں کی نگرانی کرتے رہیں گے۔ لیکن ابھی، ہم نہیں چاہتے کہ مسافر Tripadvisor پر آئیں اور ایک جیسے مواد کا سمندر دیکھیں،" فولی نے کہا۔

DAWN

ماخذ: https://tuoitre.vn/bao-cao-minh-bach-cua-tripadvisor-indonesia-va-viet-nam-trum-danh-gia-gia-mao-20250526175125817.htm