برطرفی کی لہر کے بارے میں بینک کیا کہتے ہیں؟

(NLDO) - بہت سے بینک ڈیجیٹلائزیشن کے رجحان میں روایتی عہدوں پر عملے کی تنظیم نو اور کٹوتی کر رہے ہیں، لیکن مکینیکل ہموار نہیں کر رہے ہیں۔

کئی کمرشل بینکوں کے 2024 کی چوتھی سہ ماہی کے مالی بیانات سے ظاہر ہوتا ہے کہ بینکوں کے ملازمین کی کل تعداد میں گزشتہ سال کی اسی مدت کے مقابلے میں اب بھی اضافہ ہوا ہے۔ تاہم اسٹاک ایکسچینج میں درج 27 بینکوں میں سے اہلکاروں کی تصویر مختلف ہے۔

BIDV کی 2024 کے آخر تک کی رپورٹ ظاہر کرتی ہے کہ بینک اور اس کے ذیلی اداروں کے ملازمین کی کل تعداد 28,998 ہے، جو پچھلے سال کے مقابلے میں تقریباً 1,000 کی کمی ہے۔ Sacombank نے 400 سے زائد افراد کو بھی کاٹ دیا، جس سے ملازمین کی کل تعداد 18,088 ہوگئی۔ VIB نے تقریباً 500 ملازمین کو کاٹ دیا۔ اے سی بی نے 365 ملازمین کی کٹوتی...

Nguoi Lao Dong Newspaper کے نامہ نگار سے بات کرتے ہوئے Sacombank کے نمائندے نے کہا کہ بینک ہموار کرنے کے لیے اپنے آلات کی تنظیم نو کر رہا ہے۔ اس عمل کو Sacombank نے کئی سال پہلے ایک روڈ میپ کے مطابق نافذ کیا ہے۔

بینک نے ٹرانزیکشن پوائنٹس کو دوبارہ ترتیب دیا ہے، بہت سے ڈیجیٹل ٹرانزیکشن پوائنٹس کو 24/7 چلاتے ہیں۔ Sacombank نے کئی داخلی عملوں کو بھی ڈیجیٹائز کیا ہے، خودکار اسٹوریج ٹیکنالوجیز اور روبوٹس کو بار بار کیے جانے والے کاموں کو سنبھالنے کے لیے استعمال کیا ہے۔

بہت سے بینک اپنے انسانی وسائل کے نظام کو ہموار کرتے ہوئے اپنے کاموں میں ڈیجیٹلائزیشن کا اطلاق کرتے ہیں۔

اس تناظر سے، بینک نے انسانی وسائل کے نظام کی تنظیم نو اور ہموار کیا۔ عملے کی پوزیشنوں کو ایک نئے ماڈل کے مطابق ترتیب دیا گیا تھا، ان پوزیشنوں کو ہموار کرنا جو صلاحیت، قابلیت، اور انتہائی دستی کام کے معیار پر پورا نہیں اترتے تھے جنہیں مشینوں سے تبدیل کیا جا سکتا تھا۔ بینک نے دیگر عہدوں پر دوبارہ تفویض کرنے کے لیے اہلکاروں کی ضروریات پر غور کیا اور سپورٹ اور فلاحی پالیسیوں کے ساتھ ساتھ ہر فرد کی ذاتی خواہشات پر بھی غور کیا۔

"مصنوعی ذہانت (AI) یا نئی ٹیکنالوجی کے رجحانات بینکوں کے لیے دلچسپی کا باعث ہیں۔ بینک ان رجحانات سے متعلق عہدوں کے لیے ایک پرکشش بھرتی کی پالیسی رکھتا ہے اور ایسے امیدواروں کو ترجیح دیتا ہے جو نہ صرف جانتے ہوں بلکہ انھیں اچھی طرح سے لاگو کر سکتے ہیں، اور ایسی مصنوعات اور خدمات تیار کرتے ہیں جو واقعی صارفین کے لیے مفید ہوں"- Sacombank کے نمائندے نے کہا۔

بینکوں کے مطابق، ڈیجیٹل تبدیلی کے رجحان میں عملے میں کمی کی لہر ڈیجیٹلائزیشن کے اثرات کے تحت ایک ناگزیر ترقی کا عمل ہے۔ ہموار کرنا میکانکی طور پر نہیں ہوتا ہے۔ بینک اب بھی کاروبار کو فروغ دینے کے لیے اہم عہدوں پر بھرتی کرتے ہیں، کام پر ٹیکنالوجی کو لاگو کرنے کے لیے ہنر کے حامل اہلکاروں کو ترجیح دیتے ہیں۔

UOB ویتنام بینک کے کرنسی ٹریڈنگ ڈویژن کے ڈائریکٹر مسٹر Dinh Duc Quang نے تجزیہ کیا کہ کاؤنٹر سٹاف کی پوزیشن جو صارفین کو ادائیگی کے کھاتے کھولنے میں معاونت کرتی ہے، اس سے قبل اس محکمہ کو تقریباً دس افراد کی ضرورت تھی۔ عملے کو صارف سے ادائیگی اکاؤنٹ کھولنے کی درخواست موصول ہوگی، فائل کو منظور کرنے کے لیے اسے کنٹرولر، مینیجر کو بھیجیں گے، اسے سسٹم پر اپ ڈیٹ کریں گے... اب، صارفین کو صرف گھر بیٹھنے، ڈیجیٹل بینکنگ ایپلیکیشن (ایپ) کے ذریعے اکاؤنٹ کھولنے اور فوری طور پر ادائیگی اکاؤنٹ بنانے کی ضرورت ہے، بہت زیادہ آسان اور تیز تر۔ اس محکمہ کو پہلے 10 افراد کی ضرورت تھی، اب صرف 2-3 افراد کی ضرورت ہے اور کمی ناگزیر ہے۔

مسٹر ڈنہ ڈک کوانگ کے مطابق، اگر بینک آپریشنز اور انتظامی محکموں میں تقریباً 50-70 ملازمین کی کمی کرتا ہے، تو اسے صارفین کو براہ راست فروخت، مشاورت اور مصنوعات کی فروخت کے لیے مزید ملازمین بھرتی کرنے کی ضرورت ہوگی۔

"دستی اور ڈیٹا انٹری کے کاموں کو کم کیا جانا چاہیے جنہیں ٹیکنالوجی سے تبدیل کیا جا سکتا ہے۔ ملازمین کو زیادہ فعال ہونا چاہیے، صارفین کے ساتھ بات چیت کرنے، سیکھنے اور جڑنے کے لیے باہر جانا چاہیے، کیونکہ بینک صارفین کو راضی کرنے کے لیے روبوٹ ڈیزائن نہیں کر سکتے۔ لائف انشورنس پروڈکٹس کی کراس سیلنگ میں بھی، ملازمین کو انشورنس سیلز کورسز کرنے، اپنے علم کو بہتر بنانے، فوائد اور نقصانات کا تجزیہ کرنے کی ضرورت ہے تاکہ وہ انشورنس خریدنے کے لیے راضی ہوں۔" مسٹر نے کہا۔

ماخذ: https://nld.com.vn/ngan-hang-noi-gi-ve-lan-song-cat-giam-nhan-su-196250305152819512.htm