يُعتبر تأسيس شركة Viettel Digital Services Corporation (VDS) في عام 2019 خطوةً محوريةً في استراتيجية تحوّل Viettel من شركة اتصالات تقليدية إلى مزوّد خدمات رقمية. ويبلغ عدد عملاء Viettel Money حاليًا ما يقارب 25 مليون عميل، بينما وصل عدد عملاء خدمة الدفع عبر الهاتف المحمول إلى...
"نحن نعمل تدريجياً على بناء Viettel Money لتصبح نظاماً مالياً رقمياً شاملاً في فيتنام، تم بناؤه بواسطة مهندسين فيتناميين"، هذا ما قاله السيد لي فان داي، الرئيس التنفيذي لشركة Viettel.
أربع سنوات من خدمة النظام المالي الرقمي للشعب الفيتنامي.
بالنظر إلى رحلة التطوير التي استمرت أربع سنوات لشركة Viettel Digital Services Corporation، ما هي أهم المعالم والإنجازات في رأيك؟
- تتحول شركة Viettel Money تدريجياً إلى نظام بيئي مالي رقمي شامل في فيتنام مع أكثر من 300 ميزة شخصية تتراوح بين تحويل الأموال والمدفوعات وخدمات القروض والادخار.
- تطوير الأموال عبر الهاتف المحمول - حل لمعالجة قضايا الدفع الرقمي والتمويل الرقمي للأشخاص في المناطق النائية والمناطق الحدودية والجزر.
- لقد كانت VDS، بالتعاون مع العديد من السلطات المحلية، رائدة في تطوير نموذج السوق 4.0 في جميع المقاطعات والمدن البالغ عددها 63 مقاطعة، والذي يشمل 500 سوق ويضم أكثر من 30000 تاجر صغير.
- لقد حقق المشروع التجريبي "Commune 4.0 - Digital Transformation Commune" الذي يهدف إلى نشر التمويل الرقمي في كومونة كوانغ مينه، مقاطعة باك جيانغ ، نجاحًا ونتائج إيجابية.
كوحدة واحدة
في أي منطقة، يُعد السوق مكانًا يجتمع فيه الناس لبيع وشراء البضائع. ومن خلاله يمكننا الوصول إلى العملاء في المناطق الريفية وتشجيع الدفع الإلكتروني. فبمجرد امتلاكهم هاتفًا محمولًا، يمكنهم بسهولة دفع ثمن مشترياتهم عن طريق مسح رمز الاستجابة السريعة أو الاتصال بالرقم *998#.
يشهد قطاع خدمات الدفع عبر الهاتف المحمول منافسة شرسة بين العديد من الشركات، تتنافس فيما بينها على زيادة عدد المستخدمين. ومع خدمة Viettel Money، لا بد أن تواجه VDS صعوبات كبيرة أيضاً، أليس كذلك؟
بالنسبة لنا، لا تُعدّ العروض الترويجية أو الخصومات هي القيمة الأساسية التي تُحافظ على العملاء. يجب أن نُقدّم قيمة حقيقية لعملائنا؛ وإلا، إذا أتوا إلينا بسبب العروض الترويجية، فسوف يرحلون بمجرد انتهاء تلك العروض.
يُمثل نشر شركة Viettel لخدماتها المالية الرقمية بشكل مستدام تحديًا في تغيير سلوك العملاء وعاداتهم الشرائية وأنماط الدفع. كيف يُمكن للعملاء فهم خيارات الدفع غير النقدية هذه والوثوق بها، مما يُغير عاداتهم جذريًا ويُمكّنهم من الاستفادة المباشرة من النظام المالي الرقمي؟ كيف يُمكن توعية السوق، وكيف يُمكن للناس فهم المنتجات والخدمات، والمزايا التي تُقدمها Viettel Money، وفي نهاية المطاف، الوثوق بالخدمة والحفاظ عليها وتطوير عادة استخدامها؟
الهدف الكبير
ما هو السبب وراء تحديد الهدف في عام 2023 لتحقيق نفس مستوى التقدم في عام واحد كما في السنوات العشر الماضية؟
يُعدّ هذا العام حاسماً، إذ شهدنا نضجاً ملحوظاً في مجالات التكنولوجيا والحلول ونماذج الأعمال. لذا، إذا ركزنا مواردنا وتحركنا بحزم، فسيكون لدينا فرصة لتحقيق أهداف أكبر في السنوات القادمة.
"نأمل أن يمتلك كل مواطن فيتنامي حساب Viettel Money وأن يتمتع براحة المدفوعات غير النقدية وأحدث الخدمات المالية الرقمية"، قال السيد لي فان داي، الرئيس التنفيذي لشركة Viettel.
لتحقيق هذا الهدف، ما هي خطة العمل المحددة التي ستنفذها VDS في المستقبل القريب؟
سنستفيد من تقنية Viettel الرائدة لمواصلة تطوير المنتجات التي تقدم أفضل تجربة للعملاء، وتوسيع وبناء نظام بيئي شامل عبر جميع القطاعات، مع إعطاء الأولوية للخدمات الأساسية وتطوير حلول مالية متنوعة (قروض، مدخرات، إلخ).
سيستمر تطبيق نموذجي السوق 4.0 والقرية 4.0 في العديد من المحافظات والمدن على مستوى البلاد. وأخيرًا، سيتم تعزيز التعاون الشامل مع العديد من الشركاء المحليين والدوليين، وتنويع الخدمات.
فيما يخص شركة VDS، آمل أن يتشارك جميع الموظفين نفس الروح والأهداف، وأن يعززوا روح الفريق، ويضعوا أهدافًا طموحة، ويسعوا معًا لتحقيق إنجازات بارزة. وقد واجهت VDS أيضًا بعض الصعوبات المؤقتة، والتي تغلبنا عليها معًا. وانطلاقًا من فرص السوق، سنكون مرنين في إيجاد النموذج الأمثل للتطوير.
"إن الحمض النووي لشركة Viettel ينعكس في VDS، حيث يمتلك كل موظف رغبة ملحة في التغلب على التحديات، والمساهمة في المجتمع، والارتقاء بالمنتجات المالية الرقمية للشعب الفيتنامي، من قبل الشعب الفيتنامي، ولخدمة الشعب الفيتنامي"، هذا ما قاله السيد لي فان داي، الرئيس التنفيذي لشركة Viettel.
بمناسبة الذكرى السنوية الرابعة لتأسيس شركة VDS، ما الذي تود قوله؟
بمناسبة ذكرى تأسيس شركة فيتيل، أود أن أعرب عن خالص امتناني للحكومة والوزارات وبنك الدولة الفيتنامي لدعمهم الحثيث. كما أود أن أشكر جميع موظفي مجموعة فيتيل، وجميع أجيال القادة والموظفين الذين بذلوا جهودًا جبارة. وأشكر عملاءنا الكرام على ثقتهم بخدمات فيتيل موني.
رابط المصدر
تعليق (0)