قام 3.2 مليون عميل بزيادة استهلاكهم للكهرباء بنسبة 30% أو أكثر.

في صباح يوم 9 سبتمبر، وفي مؤتمر صحفي نظمته اللجنة المركزية للدعاية والتعليم في هانوي، أبلغت شركة الكهرباء الفيتنامية (EVN) عن حالة ارتفاع فواتير الكهرباء في أغسطس 2025 في العديد من المناطق، وخاصة في المناطق الشمالية والوسطى.

قام مسؤولو شركة الكهرباء بزيارة المنازل لشرح سبب زيادة فواتير الكهرباء في أغسطس 2025.

وفقًا لشركة EVN، تُظهر نتائج مراجعة البيانات أن ما يقرب من 3.2 مليون عميل شهدوا زيادة في استهلاك الكهرباء بنسبة 30٪ أو أكثر مقارنة بشهر يوليو 2025، وهو ما يمثل ما يقرب من 10٪ من إجمالي عدد العملاء على مستوى البلاد.

تم تحديد السبب الرئيسي في موجة الحر الشديدة والمستمرة في أوائل أغسطس، مما أدى إلى ارتفاع مفاجئ في الطلب المنزلي على الكهرباء. والجدير بالذكر أن استهلاك الكهرباء في الشمال بلغ أعلى مستوى له على الإطلاق في 4 أغسطس.

إلى جانب مراجعة الفواتير، كثّفت شركات الكهرباء جهودها لتوجيه العملاء في استخدام التطبيقات الإلكترونية وخطوط خدمة العملاء لمراقبة استهلاك الكهرباء. ومع ذلك، تُقرّ شركة الكهرباء الفيتنامية (EVN) بأنه نظرًا للعدد الهائل من المكالمات خلال ذروة موجة الحر، لم يتمكن العديد من العملاء من الاتصال بالشبكة وتلقي الدعم في الوقت المناسب.

ذكرت شركة EVN في تقريرها أن مركز خدمة عملاء المنطقة الشمالية تلقى 171,723 مكالمة في شهر أغسطس 2025 وحده، تم الرد منها بنجاح على 150,387 مكالمة، محققاً بذلك نسبة نجاح بلغت 87.58%. وتركزت المكالمات خلال فترات ذروة الطقس الحار، مما تسبب في ضغط كبير على مركز الاتصال.

أضافت شركة الكهرباء الفيتنامية (EVN) أن حوالي 500 منشور على مواقع التواصل الاجتماعي تتناول ارتفاع فواتير الكهرباء. وبعد التحقيق، تبيّن أن بعض هذه المنشورات غير موثق، أو مكرر، أو غير صحيح، مما أدى إلى سوء فهم وزيادة الضغط الشعبي. وقد تواصلت شركات الكهرباء بشكل استباقي مع كل حالة على حدة للتحقق من صحة المنشورات وشرح طرق استهلاك الكهرباء وإصدار الفواتير بوضوح.

ملاك

المصدر: https://www.sggp.org.vn/32-trieu-khach-hang-tang-muc-tieu-thu-dien-tu-30-tro-len-post812258.html