مرشحون يختبرون روبوت المحادثة بالذكاء الاصطناعي لاستشارات القبول في جامعة مدينة هوشي منه الصناعية - الصورة: ثونغ نجوين
خلال موسم القبول الجامعي لعام 2025، قامت العديد من مؤسسات التعليم العالي بنشر حلول تطبيقات الدردشة الآلية (روبوتات الدردشة) بشكل استباقي من خلال دمج الذكاء الاصطناعي في استشارات القبول والتوجيه المهني.
النتيجة، اقتراحات لوضع الرغبات
طورت المدارس وطبّقت تطبيقات روبوتات الدردشة الذكية، وهي مساعدات افتراضية عبر الإنترنت تستجيب تلقائيًا وبمرونة لكل سياق مستخدم. والجدير بالذكر أن روبوتات الدردشة تقترح تخصصات تتوافق مع درجات الطلاب، مما يساعد المرشحين على اختيار تخصصاتهم مع زيادة فرص قبولهم.
تم مؤخرًا تشغيل نظام المساعد الافتراضي VAA-BOT، وهو روبوت محادثة يعمل بالذكاء الاصطناعي، في أكاديمية فيتنام للطيران، لمساعدة المرشحين على الوصول إلى معلومات القبول بسرعة ودقة وسهولة. يعمل روبوت المحادثة VAA-BOT على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع على الموقع الرسمي للأكاديمية، وهو قادر على الإجابة على جميع أسئلة المرشحين المتعلقة بالقبول والتخصصات...
وفقًا للماجستير نجوين مينه تونغ، رئيس قسم القبول وشؤون الطلاب في أكاديمية فيتنام للطيران، فإن نظام VAA-BOT مُدمج مع تقنيات الذكاء الاصطناعي وقدرات معالجة اللغة الطبيعية، مما يُمكّن روبوتات الدردشة من فهم أسئلة المستخدمين المتنوعة، وبالتالي تقديم إجابات مناسبة لكل سياق. يُحدَّث النظام بانتظام جميع المعلومات المتعلقة بالتخصصات، وطرق القبول، والحصص الدراسية، والرسوم الدراسية، والمنح الدراسية، والمساكن الجامعية، وغيرها، ويُجيب على الاستفسارات فورًا.
كما قامت جامعة مدينة هوشي منه الصناعية بنشر نظام محادثة روبوتية للذكاء الاصطناعي لاستشارات القبول والذي يعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، مما يوفر معلومات سريعة ودقيقة حول درجات المعايير لكل عام، ومجموعات القبول، وطرق القبول وفرص العمل.
وقال الدكتور نجوين ترونج نان، رئيس قسم التدريب بجامعة مدينة هوشي منه الصناعية، إن هذا النظام تم البحث عنه وتطويره من قبل الطلاب والمحاضرين، مما ساعد في تقليل عبء العمل على قسم الاستشارات وتحسين تجربة المستخدم على المنصة الرقمية.
لا تقتصر برامج المحادثة الآلية على توفير المعلومات فحسب، بل تدعم المرشحين أيضًا في اختيار التخصص المناسب للتسجيل في مجموعة مواد القبول. بفضل مصادر البيانات الغنية وقدرات التحليل السريعة، يساعدك النظام على توسيع آفاقك والحصول على خيارات مرجعية أكثر للتخصصات التي تناسب قدراتك وتوجهاتك الشخصية، كما قال السيد نهان.
تكامل البيانات العميق عبر الأنظمة الأساسية
أُطلق روبوت الدردشة الذكي HUTECH التابع لجامعة مدينة هو تشي منه للتكنولوجيا في أوائل أبريل 2025، ويستقبل عشرات الآلاف من الزيارات شهريًا. يشبه استخدام هذا الروبوت روبوتات الدردشة الذكية الأخرى الشائعة مثل ChatGPT وGemini... وهو مجاني تمامًا دون الحاجة إلى تسجيل الدخول/التسجيل.
وفقًا للدكتور نجوين كووك آنه - نائب مدير جامعة مدينة هوشي منه للتكنولوجيا، فإن روبوت الدردشة بالذكاء الاصطناعي في المدرسة هو أداة تسمح للمستخدمين بالبحث بسهولة عن معلومات حول التوجه الوظيفي المناسب؛ وطرق القبول؛ والوقت وطريقة التقديم؛ وسياسات الرسوم الدراسية والمنح الدراسية؛ وبرامج التدريب، وبيئة التعلم، والإمكانات المهنية لأكثر من 60 تخصصًا...
صُمم هذا الروبوت التفاعلي على منصة متعددة الوكلاء، ويُحدَّث محتوى الاستجابة وتُحدَّد مواقف التواصل باستمرار، ما يجعل المحتوى المُقدَّم سلسًا للغاية، ويتمتع بذاكرة قوية نظرًا لقدرته على تذكر العديد من المواقف. يُعرَض الروبوت التفاعلي مباشرةً على الموقع الإلكتروني الرئيسي للمدرسة، وله واجهة مستقلة، ويمكن لنظام الإدارة استخراج مشكلة السائل وتتبعها وتسجيلها، وتحديد هويته لتقديم دعم شامل عند الحاجة، كما أوضح السيد آنه.
يقوم AI Chatbot - مساعد القبول الافتراضي في جامعة مدينة هوشي منه للصناعة والتجارة - بدمج نماذج اللغة الكبيرة (LLMs) مع تقنية استرجاع المعلومات الحديثة (RAG)، ويعمل دون انقطاع على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع على منصات شائعة مثل Zalo وFacebook Messenger.
قال فام تاي سون، الحاصل على ماجستير العلوم، ومدير مركز القبول والاتصالات بجامعة مدينة هو تشي منه للصناعة والتجارة: "يتميز روبوت الدردشة الذكي بالقدرة على الرد تلقائيًا ودقة على أسئلة تتعلق بمعلومات القبول، والرسوم الدراسية، وطرق القبول، والتخصصات، والمنح الدراسية، والحياة الطلابية، وغيرها، مما يُسهّل عملية البحث عن المعلومات للمرشحين وأولياء الأمور. كما تُحدّث قاعدة البيانات وتُوسّع باستمرار، حيث تدمج المصادر الرسمية ونظامًا عمليًا للأسئلة والأجوبة يضم أكثر من 5000 عنصر معلومات."
كما أطلقت جامعة مدينة هوشي منه للاقتصاد المساعد الافتراضي UEH AI Chatbot، وهو حل تطبيق الذكاء الاصطناعي الذي يساعد في أتمتة عملية استشارة القبول، ودعم الآباء والطلاب للإجابة على جميع الأسئلة المتعلقة بالوظائف وعملية التعلم في المدرسة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
قالت لي ثي هانه آن، نائبة رئيس قسم الاتصالات وتطوير الشراكات في جامعة هايدلبرغ: "يعمل روبوت الدردشة الذكي (AI Chatbot) في جامعة هايدلبرغ بناءً على سيناريوهات أسئلة وأجوبة مُعدّة مسبقًا، بهدف توفير معلومات سريعة ودقيقة للمتعلمين.
ومع ذلك، في الحالات التي لا يتطابق فيها محتوى التعليقات مع الاحتياجات المحددة، سيقوم النظام تلقائيًا بإعادة توجيه المستخدم إلى نظام رعاية المتعلمين التابع لـ UEH أو الاتصال مباشرة بالمشغل لضمان الإجابة على جميع الأسئلة بسرعة وبشكل كامل ودقيق.
الإجابة على جميع الأسئلة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع
قالت نجوين ثي تو أوين، طالبة في مدرسة نجوين خوين الثانوية بمدينة هو تشي منه: "أبحث كثيرًا عن معلومات القبول ليلًا، لذا يصعب عليّ التواصل مع المعلمين أو صفحات المعجبين للحصول على نصائح وإجابات فورية. ما زلت مترددًا بعض الشيء في اختيار المسار المهني أو المدرسة المناسبة".
مع هذا الصديق الآلي للدردشة، أُجيب على جميع أسئلتي على مدار الساعة، والمعلومات التي تقدمها المدرسة مُفصّلة وموجزة وسهلة الفهم. هذا مُريح للغاية ويُساعدني على تحديد مساري المُستقبلي.
منصة الجولة الافتراضية
كما شغّلت جامعة مدينة هو تشي منه للتعليم التقني نظام مساعد افتراضي مدمج بالذكاء الاصطناعي - HCMUTE Chat AI - الذي طوره وبحثه طلاب وخريجون. تتميز هذه الأداة بالقدرة على الإجابة بدقة على أسئلة حول معلومات التسجيل، والتخصصات التدريبية، والبرامج الدراسية... بمرونة واستمرارية على مدار الساعة.
على وجه الخصوص، تدمج هذه الأداة منصة جولة افتراضية VR 360، وتربط أنظمة الفيديو والصورة ولوحة مفاتيح استشارية، مما يخلق تجربة شاملة للطلاب وأولياء الأمور عند البحث عن معلومات القبول.
المصدر: https://tuoitre.vn/bung-no-chatbot-ai-tu-van-xet-tuyen-dai-hoc-20250711230350267.htm
تعليق (0)