يساهم إصلاح الإجراءات الإدارية في تعزيز التنمية

في عام 2025، سجل إصلاح الإجراءات الإدارية في مقاطعة دونج ناي العديد من الخطوات القوية إلى الأمام.

زار الرفيق تران فان سون، عضو اللجنة المركزية للحزب والوزير ورئيس الديوان الحكومي ، والرفيق لي ترونغ سون، عضو اللجنة الدائمة للحزب الإقليمي ونائب رئيس اللجنة الشعبية لمقاطعة دونغ ناي، مركز خدمات الإدارة العامة الإقليمي. تصوير: هو ثاو.

حرصًا منها على مواكبة احتياجات المواطنين والشركات، بادرت المقاطعة إلى تطبيق حلول متزامنة، لا سيما في مجال تحسين البنية التحتية، وتطبيق تكنولوجيا المعلومات، وتعزيز فعالية مراكز الخدمات الإدارية العامة على جميع المستويات. وقد ساهم ذلك في تحسين الخدمات المقدمة للمواطنين والشركات بشكل متزايد، مما شكّل دافعًا قويًا لتعزيز النمو الاقتصادي بحلول عام ٢٠٢٥.

تم تقصير 1.67 مليون يوم عمل

تنفيذًا لقرارات الحكومة وبرامج الإصلاح المتعلقة بإصلاح الإجراءات الإدارية، بادرت اللجنة الشعبية الإقليمية مؤخرًا بنشر العديد من الخطط المهمة، وشكلت فرق عمل لمراجعة الإجراءات الإدارية، وأصدرت باستمرار توجيهات ووثائق إدارية. على سبيل المثال، حملة الثلاثين يومًا لتحسين معدل رقمنة السجلات، والخدمات العامة الإلكترونية، والمدفوعات الإلكترونية (الممتدة من نهاية يوليو إلى أغسطس 2025). وقد أحدثت هذه الحملة تغييرًا واضحًا في وعي الموظفين وتصرفاتهم، بالإضافة إلى مستوى مشاركة المواطنين. وفي الوقت نفسه، تنظم اللجنة الشعبية الإقليمية بانتظام دورات تدريبية ومؤتمرات مواضيعية لضمان جودة تنفيذ مهمة مراقبة الإجراءات الإدارية على المستويين الإقليمي والبلدي.

في جلسة عمل اللجنة الشعبية الإقليمية مع الوفد العامل لمكتب الحكومة بشأن تنفيذ القرار رقم 66/NQ-CP المؤرخ 26 مارس 2025 للحكومة بشأن الموافقة على برنامج تقليل وتبسيط الإجراءات الإدارية المتعلقة بأنشطة الإنتاج والأعمال في عامي 2025 و2026؛ المرسوم رقم 118/2025/ND-CP المؤرخ 9 يونيو 2025 للحكومة بشأن تنفيذ الإجراءات الإدارية بموجب آلية الشباك الواحد والشباك الواحد في إدارة الشباك الواحد وبوابة الخدمة العامة الوطنية مؤخرًا، قال نائب مدير المركز الإقليمي لخدمات الإدارة العامة نجوين ثي ثانه ثاو: من أجل مراجعة وتبسيط الإجراءات المتعلقة بالإنتاج والأعمال، أصدرت اللجنة الشعبية الإقليمية 11 قرارًا بالموافقة على خطة تبسيط 298 إجراءً إداريًا. بفضل ذلك، ساهم ذلك بشكل كبير في تقليل وقت معالجة السجلات للجهات الحكومية وتكاليف الامتثال لكل من الشركات والأفراد. من يوليو إلى نوفمبر 2025، تلقت المقاطعة ما يقرب من 730,000 ملف، تمت معالجة 91.8% منها قبل الموعد المحدد، أي ما يعادل 1.67 مليون يوم عمل. مما ساعد الأفراد والشركات على توفير تكاليف الامتثال بشكل كبير وتحسين الكفاءة في عملية تنفيذ الإجراءات الإدارية. من ناحية أخرى، من بين أكثر من 1100 إجراء إداري متعلق بالمؤسسات، تم توفير أكثر من 95% منها عبر الإنترنت. تهدف المقاطعة إلى إنجاز 100% من الإجراءات المتعلقة بالمؤسسات عبر الإنترنت بحلول نهاية عام 2025، بسلاسة وفعالية، مما يضمن الشفافية ويقلل من الأعمال الورقية.

احتلت دونج ناي المرتبة الثالثة من بين 34 مقاطعة ومدينة

لتحسين جودة الخدمة المقدمة للمواطنين، أولت دونج ناي في الآونة الأخيرة اهتماما كبيرا لتنظيم وإتقان مركز الخدمة العامة على كافة المستويات.

يتم توجيه الأشخاص لتنفيذ الإجراءات الإدارية في مركز خدمات الإدارة العامة لبلدية ثين هونغ. تصوير: ثانه نغا

أضاف فام فان ترينه، عضو لجنة الحزب الإقليمية ومدير إدارة العلوم والتكنولوجيا: "أصدرت اللجنة الشعبية الإقليمية قراراتٍ لتكملة تمويل الحكومة ثنائية المستوى، بما في ذلك التجهيز المتزامن لمركز الخدمة العامة في بلديات وأحياء 95/95. تُعد هذه خطوةً مهمةً لضمان وجود مرافق كافية وحديثة، وتهيئة ظروفٍ مواتيةٍ لاستقبال ومعالجة الإجراءات الإدارية للأفراد والشركات. وبناءً على ذلك، حققت جميع البلديات والأحياء معيار 16/16 في البنية التحتية، مما أدى إلى إضفاء طابعٍ أخضر على المقاطعة بأكملها، والمساهمة في تحسين القدرة التشغيلية، وتحقيق التزامن بين وحدات نظام معالجة الإجراءات الإدارية.

وتبذل المحافظة جهوداً لمواصلة تنفيذ وإكمال عدد من الأهداف في عام 2025 والربع الأول من عام 2026، مثل: معدل تقديم الخدمات العامة عبر الإنترنت بالكامل على إجمالي عدد الإجراءات الإدارية المؤهلة ليصل إلى 80٪؛ ومعدل تقديم النتائج الإلكترونية للإجراءات الإدارية ليصل إلى 100٪؛ ومعدل التعامل مع الملاحظات والتوصيات في الوقت المحدد ليصل إلى 100٪.

على وجه الخصوص، في مراكز الخدمة العامة، بادرت المحليات بتنظيم الموارد البشرية، ووجهت المواطنين لاستخدام الخدمات العامة عبر الإنترنت، وخففت الضغط على مركز الخدمات الشاملة، وساهمت في توفير الوقت والتكاليف، وعززت شفافية الإجراءات. حاليًا، يشارك أكثر من 1300 مسؤول وموظف مدني ومتطوع في جميع أنحاء المقاطعة في الدعم المباشر للمراكز، مما يضمن تقديم خدمة مريحة للمواطنين.

قالت السيدة نجوين ثي هانه، من سكان بلدية نون تراش: "في مركز الشؤون الثقافية بالبلدية، بالإضافة إلى الموظفين المسؤولين عن معالجة الوثائق داخل الكاونتر، يوجد دائمًا موظفون في الخارج لإرشاد الناس منذ البداية، وخاصةً عند إكمال الوثائق عبر الإنترنت. وبفضل ذلك، تتم معالجة الوثائق بشكل أسرع."

تُركز دونغ ناي أيضًا على تنويع أشكال الدعم، وإرسال الملاحظات والتوصيات من الأفراد للمساهمة في تحسين فعالية الحوكمة المحلية. حاليًا، لدى المقاطعة 10 قنوات لتلقي الملاحظات والتوصيات من الأفراد والشركات؛ أهمها: مركز الاتصال 1022، والبوابة الوطنية للخدمة العامة، وزالو، وموقع المواطن الإلكتروني، وغيرها من القنوات الإلكترونية. في الفترة من 1 يوليو إلى 2 ديسمبر 2025، تلقت المقاطعة بأكملها ما يقرب من 24,000 ملاحظة، تمت معالجة 99.83% منها.

حققت الجهود المبذولة على مختلف الأصعدة تغييرات إيجابية وإنجازات ملحوظة في المحافظة. ووفقًا لمؤشر خدمة الأفراد والأعمال الصادر بموجب قرار رئيس الوزراء رقم 766/QD-TTg بتاريخ 23 يونيو 2022، تحتل المحافظة حتى الآن المرتبة الثالثة من بين 34 محافظة ومدينة، متقدمةً 12 مركزًا عن نتائج التقييم في أوائل يوليو 2025. وبلغت نسبة الرضا عن استقبال ومعالجة الإجراءات الإدارية في المحافظة 96.4% (متجاوزةً بذلك الحد الأدنى المستهدف من الحكومة وهو 90% بحلول عام 2025).

وفي جلسة العمل الأخيرة للجنة الشعبية الإقليمية مع وفد العمل التابع للمكتب الحكومي، الرفيق لي ترونغ سون، عضو اللجنة الدائمة للحزب الإقليمي ونائب رئيس اللجنة الشعبية الإقليمية، في الآونة الأخيرة، وجهت المقاطعة بقوة إصلاح الإجراءات الإدارية. وقد ساهمت النتائج الإيجابية التي تحققت في تنفيذ الأهداف والمهام في التنمية الاجتماعية والاقتصادية للمقاطعة. وفي الفترة المقبلة، وبروح التركيز على الشعب والشركات، سيواصل دونغ ناي تعزيز هذا العمل لبناء إدارة حديثة وشفافة ومهنية، وخلق بيئة استثمارية مفتوحة، ومرافقة الشركات، والمساهمة في التنمية الاجتماعية والاقتصادية المستدامة في الفترة الجديدة.

هو ثاو

المصدر: https://baodongnai.com.vn/xa-hoi/202512/cai-cach-thu-tuc-hanh-chinh-gop-phan-thuc-day-phat-trien-4822860/