"أبو الذكاء الاصطناعي" يحذر من البطالة الجماعية

على مدى العامين الماضيين، قامت سلسلة من شركات التكنولوجيا الأمريكية بخفض عدد الموظفين في الأقسام الإدارية وخدمة العملاء والاتصالات، مشيرة إلى السبب الذي يجعل الذكاء الاصطناعي قادرًا على تولي المهام بشكل أكثر فعالية.

يعد التأثير الطويل الأمد للذكاء الاصطناعي أحد أكثر المواضيع المثيرة للجدل في وادي السيليكون.

يتوقع جينسن هوانغ، الرئيس التنفيذي لشركة إنفيديا، أن جميع الوظائف ستتغير، وأن أسبوع العمل قد يُختصر إلى أربعة أيام. حتى أن بيل جيتس يعتقد أن البشر قد لا يعودون بحاجة إليهم قريبًا في معظم الأمور، بينما يعتقد إيلون ماسك أن معظم الناس لن يضطروا للعمل إطلاقًا في أقل من عشرين عامًا.

رغم أن هذه التوقعات قد تبدو متطرفة، إلا أنها ليست معقولة فحسب، بل محتملة أيضًا، وفقًا لجيفري هينتون، عالم الكمبيوتر البريطاني المعروف باسم "أبو الذكاء الاصطناعي". وهو يحذّر من أن هذا التحول قد يُحدث هزة اقتصادية عميقة تُخلّف ملايين العمال خلف الركب.

وفي حديثه خلال مناقشة جرت مؤخرا مع السيناتور بيرني ساندرز في جامعة جورج تاون، قال السيد هينتون إن كثيرين من الناس يعتقدون أن العالم سيواجه بطالة جماعية بسبب الذكاء الاصطناعي.

يُعدّ بيع تقنيات الذكاء الاصطناعي القادرة على استبدال الوظائف البشرية بتكلفة أقل بكثير أحد أهم مصادر التمويل لشركات التكنولوجيا لجمع ما يقارب تريليون دولار تستثمرها في مراكز البيانات والرقائق. لذا، تراهن هذه الشركات على أن الذكاء الاصطناعي سيحل محلّ الكثير من العمال.

أصبح السيد هينتون أكثر صراحةً بشأن ما يراه أولوياتٍ مضللة لشركات التكنولوجيا الكبرى. صرّح مؤخرًا لمجلة فورتشن بأن قطاع التكنولوجيا مدفوعٌ بالأرباح قصيرة الأجل أكثر من التقدم العلمي ، مما يُغذّي اتجاهًا نحو استبدال العمال بأنظمة ذكاء اصطناعي أرخص.

صورة توضيحية. (المصدر: برويب)

تأتي تحذيراته في وقت يواجه فيه النمو السريع للذكاء الاصطناعي انتقادات جديدة. ومن غير المتوقع أن تحقق شركة OpenAI، المطورة لتطبيق الذكاء الاصطناعي ChatGPT، أرباحًا قبل عام 2030 على الأقل، وقد تحتاج إلى أكثر من 207 مليارات دولار لدعم نموها، وفقًا لتقديرات بنك HSBC.

في غضون ذلك، حذّر السيناتور بيرني ساندرز، في تقرير نُشر في أكتوبر/تشرين الأول 2025، واستند جزئيًا إلى تقديرات ChatGPT، من أن ما يقرب من 100 مليون وظيفة في الولايات المتحدة قد تُستبدل بالأتمتة. يواجه العاملون في مطاعم الوجبات السريعة وخدمة العملاء والأعمال اليدوية بعضًا من أعلى المخاطر، ولكن وظائف المحاسبة وتطوير البرمجيات والتمريض قد تشهد أيضًا تخفيضات كبيرة.

وبحسب تقرير مستقبل الوظائف 2023 الصادر عن المنتدى الاقتصادي العالمي، فإن مهارات العديد من العمال ستتأثر بالتكنولوجيا الجديدة في السنوات الخمس المقبلة، حيث يعد الذكاء الاصطناعي العامل الرئيسي.

تُقدّر شركة ماكينزي للاستشارات الإدارية أن ما يصل إلى 30% من ساعات العمل الحالية قد تُؤتمت بحلول عام 2030، لا سيما في الوظائف التي تتطلب مهامًا متكررة ومعالجة بيانات. هذا يعني أن وظائف مثل إدخال البيانات، وخدمة العملاء الأساسية، ومراجعة المحتوى، وحتى تحليل البيانات المتوسط، مُعرّضة للخطر.

الأسباب واضحة: الذكاء الاصطناعي قادر على معالجة كميات هائلة من البيانات بسرعات تفوق سرعة البشر بكثير، وهو يتطور بشكل متزايد في توليد النصوص والصور، وحتى البرمجة. عندما تواجه الشركات ضغوطًا لخفض التكاليف، من المنطقي اختيار التكنولوجيا على البشر في المجالات ذات القيمة المضافة المنخفضة.

في الواقع، قامت سلسلة من شركات التكنولوجيا الأمريكية خلال العامين الماضيين بخفض أعداد الموظفين في الأقسام الإدارية وخدمة العملاء والاتصالات، مشيرة إلى أن الذكاء الاصطناعي قادر على القيام بهذه المهمة بشكل أكثر فعالية.

ومع ذلك، فإن النظر إلى الذكاء الاصطناعي كبديلٍ فحسب يتجاهل قيمته طويلة الأمد للموارد البشرية. فإلى جانب القضاء على الوظائف، يُسهم الذكاء الاصطناعي أيضًا في خلق فرص عمل جديدة.

وبحسب شركة التدقيق PwC، فإن الصناعات القائمة على الذكاء الاصطناعي يمكن أن تساهم بمبلغ إضافي قدره 15.7 تريليون دولار (ما يعادل زيادة قدرها 14%) في الاقتصاد العالمي بحلول عام 2030، وهو ما يعني ظهور ملايين الوظائف الجديدة في البرمجة وتحليل البيانات وتدريب النماذج والحوكمة الأخلاقية والقضايا القانونية المتعلقة بالذكاء الاصطناعي.

من منظور الأعمال، يُحسّن الذكاء الاصطناعي إنتاجية العمل. فبدلاً من قضاء ساعات في إدخال البيانات أو إعداد التقارير الدورية، يُمكن للموظفين التركيز على التحليل الاستراتيجي، أو ابتكار المنتجات، أو تقديم خدمة عملاء مُعمّقة.

طبّقت العديد من الشركات الكبرى، مثل يونيليفر وسيمنز، الذكاء الاصطناعي في التوظيف وإدارة الموارد البشرية، مما ساهم في اختصار وقت معالجة المستندات، وفي الوقت نفسه، في توفير تقييمات أكثر موضوعية. وفي مجال التعليم والتدريب، يدعم الذكاء الاصطناعي أيضًا تخصيص برامج التعلم، مما يُمكّن العاملين من اكتساب المهارات اللازمة للتكيف مع التغيير بسرعة.

يُتيح الذكاء الاصطناعي أيضًا فرصًا وظيفية جديدة. صورة توضيحية. (المصدر: globaltimes)

ومع ذلك، يطرح تطبيق الذكاء الاصطناعي تحديات عديدة. أولها خطر فقدان الوظائف على نطاق واسع. تشير دراسة أجراها بنك جولدمان ساكس إلى أن حوالي 300 مليون وظيفة عالميًا قد تتأثر بالذكاء الاصطناعي، لا سيما في قطاعي الخدمات والمكاتب. وهذا لا يؤثر فقط على دخل ملايين العمال، بل قد يزيد أيضًا من التفاوت الاجتماعي. سيستفيد من ذلك ذوو المهارات العالية وسهولة الوصول إلى التكنولوجيا، بينما تتعرض فئة العمال غير المهرة أو كبار السن لخطر التخلف عن الركب.

من عواقب ذلك الإفراط في الاعتماد على التكنولوجيا. فإذا ركزت الشركات على خفض التكاليف من خلال استبدال البشر بالذكاء الاصطناعي، فقد تفقد العناصر الإبداعية والعاطفية والإنسانية، وهي قيم يصعب على الآلات استبدالها.

علاوةً على ذلك، يثير استخدام الذكاء الاصطناعي أيضًا قضايا أخلاقية وخصوصية. إذ لا تزال أنظمة الذكاء الاصطناعي قادرة على خلق تحيز في قرارات التوظيف أو تقييمات الأداء إذا كانت بيانات التدريب غير كاملة أو تفتقر إلى التنوع.

من جانب الحكومة، يتزايد الضغط لتعديل سياسات العمل والتعليم بسرعة. لا يمكن إعادة تدريب ملايين العمال بين عشية وضحاها، في حين أن سرعة تطوير الذكاء الاصطناعي تتجاوز قدرة العديد من البلدان على التكيف. بدون استراتيجية شاملة، ستتسع فجوة المهارات بين فئات العمال، مما يؤدي إلى عدم استقرار اجتماعي غير متوقع.

(TTXVN/فيتنام+)

المصدر: https://www.vietnamplus.vn/cha-de-cua-ai-canh-bao-ve-tinh-trang-that-nghiep-hang-loat-post1081205.vnp