تصحيح سلوك الأطباء الذين لا يراعون مشاعر المرضى.

في 17 فبراير، نظمت إدارة الصحة في مقاطعة دونغ ثاب حوارًا بين عائلة المريض وإدارة مستشفى دونغ ثاب العام، وذلك بعد شكاوى عامة حول حراس الأمن الذين جعلوا استخدام المصعد صعبًا وكون الطبيب المناوب "غير مبالٍ"، مما أثار غضبًا شعبيًا.

أقرّ السيد نغوين هوانغ فييت، نائب مدير مستشفى دونغ ثاب العام، بمسؤوليته عن تقصير الطبيب المناوب في التواصل بشكل فعّال مع ذوي المريض، الأمر الذي أثار استياءً واسعاً على مواقع التواصل الاجتماعي. - الصورة: دانغ تويت

أشعر بالإحباط بسبب ساعات التشغيل الثابتة لمصعد المستشفى.

بحسب معلومات من مستشفى دونغ ثاب العام، استقبل قسم الطوارئ صباح يوم 18 يناير/كانون الثاني السيدة ن.ت.ت. (72 عاماً، من سكان بلدة تان ثوان تاي، مدينة كاو لا فينه، مقاطعة دونغ ثاب). وبعد خضوعها للفحوصات السريرية من قبل أطباء قسم الطوارئ، نُقلت المريضة إلى قسم الطب الباطني العام لتلقي المزيد من العلاج.

ثم أجريت اختبارات إضافية مثل الكيمياء الحيوية للدم وتحليل الإلكتروليتات، مما أدى إلى تشخيص التهاب المعدة الناجم عن الأدوية ومتلازمة كوشينغ.

أثناء رعاية السيدة ت، صعد السيد نغوين فان نيب والسيد نغوين هوو نغيا ونزلا المصعد لشراء الحليب، لكن أمن المستشفى منعهما من ذلك، زاعمين أنهما كانا خارج ساعات استخدام المصعد المسموح بها.

استخدم السيد نغيا والسيد نيب حساباتهما على وسائل التواصل الاجتماعي لنشر مقطع فيديو، يزيد طوله عن دقيقتين، يعكس أحداث 24 يناير، حيث تعرضا للمضايقة من قبل حراس الأمن في المستشفى الذين تصرفوا بصرامة وجعلوا الأمور صعبة على مقدمي الرعاية لهما.

بحلول الخامس والعشرين من يناير، تدهورت حالة السيدة ت. فاجتمع السيد نيب مع الطبيب المناوب للاستفسار عن الوضع وطلب إجراء فحوصات إضافية غير مشمولة بالتأمين الصحي بهدف تحسين حالة السيدة ت.

خلال الاستشارة، لم يقبل الطبيب المناوب طلبات السيد نيب، ولكنه فشل في شرح الأسباب بوضوح وأظهر موقفًا غير لائق، مما تسبب في ضيق للأسرة.

لاحقًا، طلب السيد نيب نقل المريضة إلى مستشفى آخر، لكن طلبه قوبل بالرفض أيضًا، لعدم كونها حالة طارئة. ونتيجة لذلك، طلب السيد نيب اصطحاب المريضة إلى منزلها، وتوفيت السيدة ت. بعد ذلك بوقت قصير.

السيد نغوين هوانغ فييت - ممثل المستشفى - يشرح ويناقش مع السيد نغوين هوو نغيا (مرتديًا القميص الأحمر) والسيد نغوين فان نيب (الجالس الثالث من اليسار) - الصورة: دانغ تويت

قال السيد نغوين هوانغ فييت، نائب مدير مستشفى دونغ ثاب العام، إنه في 24 يناير، وإدراكًا منه أن اللوائح المتعلقة باستخدام المصاعد كانت غير ملائمة لمقدمي الرعاية الذين يدخلون ويخرجون من الأجنحة بشكل غير متوقع، أصدرت إدارة المستشفى وثيقة إلى جميع الأقسام لخلق الظروف الأكثر ملاءمة للمرضى وذويهم للدخول والخروج من الأجنحة بشكل غير متوقع من خلال إصدار "بطاقات دخول غير متوقعة للأجنحة" لمقدمي الرعاية لمغادرة الأجنحة خارج ساعات العمل المحددة.

"لقد اتبع الطبيب بروتوكول العلاج الصحيح وتابع حالة المريض. ومع ذلك، ونظراً لعدم وجود توافق في التواصل بين الطبيب المناوب وعائلة المريض، فإن المسؤولية تقع على عاتق الطبيب المناوب في المستشفى"، هذا ما قاله السيد فييت.

السيد دوان تان بو، مدير إدارة الصحة في مقاطعة دونغ ثاب، يستعرض نتائج فحوصات المريض (ت) ويشرح سير العلاج الذي يتابعه الأطباء في مستشفى دونغ ثاب العام. - الصورة: دانغ تويت

لم يقدم الطبيب تفسيراً مدروساً.

قال السيد دوان تان بو، مدير إدارة الصحة في مقاطعة دونغ ثاب، إنه بعد مراجعة السجلات، تبين أن المريض يعاني من العديد من الأمراض الكامنة، والتي تأثرت بالآثار الجانبية للأدوية، مما أدى إلى قصور الغدة الكظرية، وارتجاع المريء، والعديد من الأمراض الداخلية المزمنة.

"فيما يتعلق باختبار الإلكتروليتات (وهو أيضاً اختبار دم للتحقق من نقص الإلكتروليتات في الدم)، فقد أجراه المستشفى ثلاث مرات. بالإضافة إلى ذلك، تم إجراء جميع الاختبارات المتعلقة بخلايا الدم، والكيمياء الحيوية، والأشعة السينية، والموجات فوق الصوتية، وتخطيط كهربية القلب."

وقال السيد بو: "إن اعتماد الأطباء على الفحوصات لمراقبة المرضى يتوافق أيضاً مع اللوائح. ولا مجال للحديث عن توفير تكاليف الفحوصات على حساب المرضى".

ومع ذلك، وفقًا للسيد بو، من المفهوم أن تطلب عائلة المريض إجراء فحوصات متعددة؛ فلا حرج في التفكير بأنه حتى لو كلف ذلك مالًا، فهو أمر مقبول.

مع ذلك، يجب أن تكون وجهة نظر الطبيب مثالية؛ إذ يجب أن تكون وصفة الطبيب المسجلة في السجل الطبي للمريض صحيحة ومسؤولة ومتوافقة مع سير العلاج. يجب على الطبيب أن يكون قد أخذ جميع العوامل في الاعتبار، وألا يرتكب أي خطأ.

تقع المسؤولية هنا على عاتق الطبيب لتقصيره في تقديم شرح مفصل ورحيم لعائلة المريض بينما كان في حالة من الانفعال.

يُطلب من الأطباء تقديم التثقيف الصحي والإرشاد حتى يتمكن كل فرد من أفراد الأسرة من التعاون في رعاية المريض، وفهم حالته، وشرحها لأقاربهم.

"أتقدم باعتذاري للعائلة، ممثلة بالسيد نيب والسيد نغيا، عن الحادث المؤسف. لم ننسَ مسؤولياتنا كمهنيين طبيين، ولكن سوء فهم خلال عملية التواصل أدى إلى هذا سوء الفهم والاستياء"، قال السيد بو.

اقرأ المزيد العودة إلى الصفحة الرئيسية

المصدر: https://tuoitre.vn/chan-chinh-bac-si-thieu-an-can-voi-benh-nhan-20250217142404557.htm