التحول الرقمي يحسن جودة الخدمة

يعود النجاح الأولي لشركة توين كوانغ للتأمين الاجتماعي إلى الاستغلال الأمثل لقوة نظام البيانات المركزي والمترابط، من المستوى المركزي إلى مستوى القاعدة الشعبية. وبفضل هذا الأساس المتين، تُعالَج جميع معاملات التأمين الاجتماعي والتأمين الصحي وتأمين البطالة بسرعة ودقة وشفافية.

يرشد موظفو التأمين الاجتماعي الإقليمي الطلاب إلى مسح رموز الاستجابة السريعة لقراءة المعلومات حول سياسات التأمين الصحي للطلاب.

يمكن للأفراد والشركات إنجاز معظم الإجراءات إلكترونيًا عبر البوابة الوطنية للخدمة العامة، وبوابة الخدمات العامة للضمان الاجتماعي في فيتنام، وتطبيق VssID - رقم الضمان الاجتماعي. يُعد هذا نقلة نوعية في أساليب الإدارة والخدمات، نحو إدارة عصرية، تعتمد رضا المواطنين كمقياس للفعالية.

من أجل تحقيق التحول الرقمي بشكل حقيقي، ينظم التأمين الاجتماعي الإقليمي بشكل استباقي أنشطة عملية مع أكشاك رقمية تتفاعل بشكل مباشر مع العمال والطلاب؛ وينظم دعاية مرتبطة بإرشادات تجربة التكنولوجيا؛ ويطبق رموز الاستجابة السريعة في الدعاية...

قال السيد نجوين تين هاو، نائب رئيس قسم الدعاية ودعم المشاركين: "في أكتوبر، نظمت هيئة التأمينات الاجتماعية الإقليمية العديد من الفعاليات احتفالًا باليوم الوطني للتحول الرقمي. وكعادتها، أتيحت للموظفين في منطقة ها جيانج 2، المشاركة في أكشاك رقمية، بالإضافة إلى نشر سياسات التأمين ضد البطالة وقانون التأمينات الاجتماعية، بالإضافة إلى نشر السياسات الإلزامية وبعض النقاط الجديدة في قانون التأمينات الاجتماعية".

هنا، يُوجَّه العمال للبحث عن إجراءات الدفع والاستحقاقات، وإجراءات التأمين الاجتماعي عبر الإنترنت، والتسجيل واستخدام حسابات VssID. بالإضافة إلى ذلك، يُستخدَم بشكل متزايد وثائق الدعاية المُشفَّرة لتحسين الوصول إلى المعلومات الرقمية، مما يُسهم في تعزيز هدف "التحول الرقمي الشامل لجميع السكان".

بفضل عزمها على التحول الرقمي، مستفيدةً من التكنولوجيا كقوة دافعة، حققت هيئة التأمينات الاجتماعية في المقاطعة نتائج إيجابية في المجال المهني. حتى الآن، يبلغ عدد المشتركين في التأمين الاجتماعي الإلزامي في المقاطعة بأكملها 105,556 شخصًا، بنسبة 91.21% من الخطة. وبلغ معدل تغطية التأمين الصحي 98.43%. وتجاوز إجمالي إيرادات التأمين الاجتماعي والتأمين الصحي وتأمين البطالة 4,194 مليار دونج، أي ما يعادل 85.72% من خطة 2025.

إلى جانب ذلك، أُنجزت عملية تسوية ودفع أنظمة وسياسات التأمينات الاجتماعية على أكمل وجه ووفق اللوائح. خلال الأشهر التسعة الأولى من عام ٢٠٢٥، سددت هيئة التأمينات الاجتماعية الإقليمية أنظمة تأمينات اجتماعية شهرية لـ ٣٠٢٦ شخصًا، وأنظمة تأمينات لمرة واحدة لـ ١٤٨١٦ شخصًا. وفي الوقت نفسه، تولّت الهيئة صرف المعاشات التقاعدية واستحقاقات التأمينات الاجتماعية لأكثر من ٥٦ ألف شخص.

تُعدّ هذه النتيجة دليلاً واضحاً على أن التحول الرقمي ليس مجرد إصلاح إداري، بل أصبح دافعاً رئيسياً للتأمينات الاجتماعية الإقليمية للحفاظ على عمليات مستقرة وفعالة. وفي الوقت نفسه، يُعزز مرونة التكيف، بالإضافة إلى الشعور بالمسؤولية لدى جميع كوادر وموظفي التأمينات الاجتماعية الإقليمية في ظل الظروف الجديدة التي تشهدها إدارة الحكومة المحلية على مستويين.

تحت شعار "المواطنون والشركات محور خدماتنا"، تواصل هيئة التأمينات الاجتماعية الإقليمية تعزيز إصلاح الإجراءات الإدارية المرتبطة بالتحول الرقمي الشامل. وبذلك، تواصل الهيئة تأكيد دورها المحوري في نظام الضمان الاجتماعي، مساهمةً في تحقيق هدف "التأمين الاجتماعي لإرضاء المواطن والشركات" بفعالية.

المقال والصور: نهات كوانج

المصدر: https://baotuyenquang.com.vn/xa-hoi/202510/chuyen-doi-so-nang-cao-chat-luong-phuc-vu-d0c3ac3/