التحول الرقمي الشامل لقطاع إنفاذ القانون المدني.

في سياق تبسيط الهيكل التنظيمي، حددت وزارة العدل التحول الرقمي كحل رئيسي. ويهدف نشر المنصة الرقمية لتنفيذ الأحكام المدنية ومركز المراقبة والتشغيل الذكي إلى إنشاء قاعدة بيانات موحدة ودقيقة وشاملة ونظيفة وفعّالة لتنفيذ الأحكام المدنية، وفقًا لما نص عليه القرار 71/NQ-CP لعام 2025 المعدل لبرنامج العمل لتنفيذ القرار 57-NQ/TW.

تُعدّ المنصة الرقمية لإنفاذ القانون المدني حلاً شاملاً يُحوّل العملية التشغيلية بأكملها إلى نظام رقمي، مما يُتيح حلّ الإجراءات بغض النظر عن الحدود الإدارية. يوفر النظام بيانات آنية للإدارة، ويستخدم الذكاء الاصطناعي لأتمتة المعالجة، ويدعم المواطنين في البحث عن المعلومات وتلقّي الإشعارات عبر رمز الاستجابة السريعة (QR Code) وبطاقة الهوية الإلكترونية الافتراضية (VNeID). كما أنه مُهيّأ للاتصال وتبادل البيانات مع الوزارات والهيئات المعنية.

من خلال مساعدي الذكاء الاصطناعي في مركز التدريب التابع للجنة الأولمبية الدولية، يمكن للقادة مراقبة تقدم المعالجة مباشرة على شاشة تحكم مركزية.

تعتبر هذه أكبر خطوة تحول رقمي على الإطلاق، بنطاق وطني يشمل 34 مقاطعة ومدينة، و355 مكتب إنفاذ إقليمي، و6800 مستخدم بما في ذلك القادة وموظفي الإنفاذ والإدارات المتخصصة، وقد تم تنفيذها بالتعاون مع فريقFPT .

تتألف المنصة الرقمية من أربعة أنظمة فرعية للأعمال مزودة بتطبيقات ذكاء اصطناعي متطورة: (1) نظام الإيصالات الإلكترونية؛ (2) نظام دعم اتخاذ القرارات في مجال الإنفاذ؛ (3) نظام تنظيم الإنفاذ؛ (4) نظام استقبال المواطنين - استلام الرسائل وإدارة حل الشكاوى والبلاغات. تُسهم هذه الأنظمة الفرعية في تعزيز الشفافية، وضمان الامتثال القانوني، وتحسين الإنتاجية، وتوفير بيئة رقمية ملائمة للمواطنين.

يُعدّ مركز المراقبة والتشغيل الذكي لأنظمة الإنفاذ المدني (IOC THADS) منصة تشغيل رقمية متطورة تستخدم الذكاء الاصطناعي، حيث تتصل وتتكامل في الوقت الفعلي مع منصة الإنفاذ المدني الرقمية بأكملها والأنظمة ذات الصلة داخل القطاع وخارجه، لتشكل مستودع بيانات موحدًا مشتركًا. ومن خلال مساعد الذكاء الاصطناعي المدمج، يستطيع القادة الاستعلام عن البيانات باستخدام اللغة الطبيعية، وتعيين المهام، ومراقبة تقدم المعالجة على شاشة تشغيل مركزية.

يستقبل قطاع التنفيذ المدني ويعالج سنوياً أكثر من مليون حكم، ويُشكّل الاعتماد على الإجراءات اليدوية ضغطاً كبيراً على عمل التنفيذ. مع المنصة الرقمية الجديدة، يُمكن للمواطنين تقديم المستندات بسرعة عبر الإنترنت أو في أقرب مركز خدمة شامل تابع لهيئة التنفيذ المدني، بغض النظر عن الحدود الإدارية. تتم جميع عمليات الاستلام والمعالجة وإصدار قرارات التنفيذ والموافقة عليها وتنظيمها وإصدار الإيصالات الإلكترونية بسرعة عبر الإنترنت، ويتم تحديثها للمواطنين من خلال نظام الهوية الإلكترونية (VNeID).

بعد أكثر من 5 أشهر من التجربة، تلقت المنصة الرقمية أكثر من 90 ألف حكم، وأصدرت ما يقرب من 130 ألف قرار رقمي، ورقمنت أكثر من 3 ملايين صفحة من الوثائق، وأصدرت 464375 إيصالًا إلكترونيًا مع تحصيل أكثر من 25 تريليون دونغ فيتنامي، مما ساهم في تحسين كفاءة الإدارة في ظل ظروف زاد فيها عبء العمل في القطاع بأكمله بنسبة 20% تقريبًا.

في المرحلة التالية، ستستمر المنصة في التحسين، وتوسيع نطاق الاتصال، ورقمنة البيانات التاريخية، ودمج وكلاء الذكاء الاصطناعي لدعم التحليل وصياغة الوثائق وتقييم المخاطر وخدمة المواطنين على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.

يؤكد نشر المنصة الرقمية في مجال الإنفاذ المدني ومركز المراقبة والتشغيل الذكي لنظام الإنفاذ المدني عزم وزارة العدل على بناء نظام إنفاذ مدني رقمي وشفاف وفعال ومتمحور حول الإنسان، مما يفتح مرحلة جديدة من التطور لنظام إنفاذ القانون في فيتنام.

فونغ ها

المصدر: https://doanhnghiepvn.vn/chuyen-doi-so/chinh-phu-so/chuyen-doi-so-toan-dien-linh-vuc-thi-hanh-an-dan-su/20251215031251002