خبراء يوضحون سبب «الصراعات في المستشفيات»

إن المشاكل والصراعات التي تنشأ في المستشفيات غالبا ما تكون بسبب عدم حصول المرضى وأسرهم على إجابات سريعة لأسئلتهم أو عدم تلقيهم الرعاية الكافية.

إن الدعم التمريضي في الوقت المناسب سوف يقلل من خطر الصراع

تم تنظيم المؤتمر العلمي للتمريض 2025 من قبل مستشفى جامعة فينيكا (PhenikaaMec) في 18 أكتوبر في هانوي.

فيما يتعلق بدور الممرضات في علاج المرضى ورعايتهم، أكد الأستاذ المشارك، الدكتور نجوين ثانه هوي، المدير العام لمستشفى جامعة فينيكا، أن للممرضات دورًا بالغ الأهمية في رعاية المرضى وعلاجهم. فهم يرحبون بالمرضى ويرشدونهم ويساعدونهم في الفحص الطبي وينفذون التعليمات الطبية ويقدمون الرعاية بعد العمليات الجراحية ويديرون الإجراءات ويجيبون على استفساراتهم.

يساعد الدعم التمريضي للمرضى في الوقت المناسب على تقليل النزاعات في المستشفيات

الصورة: ثوي آنه

أقرّ الأستاذ المشارك هوي بأن الممرضات هنّ من يقضين وقتًا أطول مع المرضى مقارنةً بالأطباء. فهنّ يرحّبن بالمرضى، ويرشدنهم، ويساعدن في الفحوصات الطبية، وينفّذن الأوامر الطبية، ويقدمن رعاية ما بعد الجراحة، ويديرن الإجراءات، ويجيبن على استفساراتهم. ولذلك، غالبًا ما تنجم مشاكل المرضى وعدم رضاهم عن عدم الردّ السريع على أسئلتهم أو عدم حصولهم على الرعاية الكافية.

يتطلب كل مستشفى خبرة جيدة من الممرضات. يجب إتقان 55 إجراءً تمريضيًا أساسيًا، بالإضافة إلى الإجراءات التمريضية المتقدمة. لا تقتصر المتطلبات على الخبرة فحسب، بل يجب أن تتمتع الممرضة بمهارات تواصل جيدة.

وفقًا للسيد هوي، عندما تتمتع الممرضات بخبرة جيدة، ويتواصلن بلطف، ويكنّ منتبهات، ويلبين احتياجات المرضى، يقل خطر النزاعات في المستشفى. لأن النزاعات في المستشفى غالبًا ما تحدث عندما يكون لدى المرضى رغبات معينة، ولكن لا يوجد طاقم طبي أو ممرضات لتلبية هذه الرغبات.

تقليل عبء العمل وتحسين جودة التمريض

وفقًا لوزارة الصحة ، فإن عدد الممرضين/الأطباء في فيتنام منخفض جدًا. عالميًا، لدى الطبيب 3-4 ممرضين، لكن في فيتنام، لدى الطبيب أقل من ممرضتين.

تُحدد وزارة الصحة نسبة الكادر الطبي لكل سرير مستشفى بين ٠.٩ و١.٦. في أقسام المرضى الداخليين، تبلغ نسبة الكادر الطبي حوالي ٠.٥ لكل سرير مستشفى. أي أنه إذا كان لدى القسم ٣٠ سريرًا، فسيكون هناك ١٥ كادرًا طبيًا، بما في ذلك الأطباء والممرضات.

خلال المؤتمر، أشارت بعض الآراء إلى أن المستشفيات الخاصة غالبًا ما تُوظّف عددًا أكبر من الموظفين مقارنةً باللوائح العامة. على سبيل المثال، مستشفى جامعة فينيقا، يبلغ معدل التوظيف الحالي 3 موظفين (3 موظفين/سرير). ومع 300 سرير مرخص من وزارة الصحة، يبلغ إجمالي عدد الموظفين حاليًا 1050 موظفًا.

في المؤتمر، ناقش الصحفيون من مستشفى الصداقة الفيتنامي، ومستشفى الغدد الصماء المركزي، ومستشفى K، وPhenikaaMec، والمدارس الطبية والصيدلانية الكبرى في البلاد، وخبراء من الولايات المتحدة وتايلاند... تدريب وتحسين جودة الموارد البشرية للتمريض.

وبحسب الدكتور هوي، فإن المؤتمر يُظهر روح الثقة، بحيث لا تكون كل ممرضة مجرد مقدم رعاية للمريض، بل أيضًا باحثة ومعلمة ومبدعة لمعايير جديدة في الرعاية الصحية.

المصدر: https://thanhnien.vn/chuyen-gia-ly-giai-nguyen-nhan-xung-dot-trong-benh-vien-185251018182940934.htm