تنفيذًا لتوجيهات مدير شركة هاي فونغ للكهرباء، كُلِّف فريق إدارة كهرباء هاي دونغ الإقليمي بتنفيذ خطة لاستبدال وتركيب 637 صندوق عدادات كهربائية بمختلف أنواعها. ويُشترط إنجاز هذه المهمة قبل 30 ديسمبر 2025، لضمان تشغيل شبكة الكهرباء بشكل آمن ومستقر، وتحسين جودة خدمة العملاء.
بالإضافة إلى الاستثمار في بناء العديد من مشاريع الطاقة، وتلبية الطلب على الكهرباء في أسرع وقت ممكن لتنمية المدينة، تعمل شركة هاي دونج باور أيضًا على تعزيز تطبيق تكنولوجيا المعلومات في مجالات عملها، وخاصة في مجال الأعمال وخدمة العملاء، وما إلى ذلك. وبالتالي، فهي لا تساعد قطاع الكهرباء على تحسين جودة الخدمة، بهدف إرضاء العملاء فحسب، بل تضمن أيضًا متطلبات إمدادات الكهرباء الكافية لتلبية احتياجات التنمية الاجتماعية والاقتصادية والحياة اليومية لسكان المدينة.
منذ نهاية سبتمبر 2025، سارعت فرق الإنتاج إلى تنظيم الموارد البشرية وتسريع وتيرة التنفيذ. وتسعى الوحدة جاهدةً لاستكمال جميع صناديق العدادات التي لا تستوفي المعايير الفنية قبل 1 ديسمبر 2025. وحتى الآن، أنجز فريق إدارة الطاقة الإقليمي في هاي دونغ 100% من صناديق العدادات المخصصة. علاوة على ذلك، حققت أهداف الإنتاج والأعمال للوحدة لعام 2025 تقريبًا الخطة الموضوعة، مما يُظهر جهودًا كبيرة في إدارة شبكة الكهرباء واستثمارها وتحسين جودتها.
إن استبدال صناديق العدادات من شأنه أن يقلل بشكل كبير من خطر حدوث ماس كهربائي في نظام القياس، وخاصة خلال أيام الطقس الرطب، وتحسين موثوقية إمدادات الطاقة، وخلق تعاطف العملاء مع جودة الطاقة، وضمان الجماليات الحضرية.
يهدف تركيب العدادات الإلكترونية مع إمكانية القياس عن بُعد إلى تحقيق رضا العملاء، بما يتماشى مع خارطة طريق التحول الرقمي في قطاع الكهرباء. إلى جانب ذلك، تعمل فرق إدارة الكهرباء على تعزيز أنشطة التواصل، وتشجيع العملاء على تثبيت تطبيقات خدمة العملاء واستخدامها، وزيادة استخدام نماذج الإشعارات عبر البريد الإلكتروني والموقع الإلكتروني وتطبيقات خدمة العملاء، وإرشادهم إلى كيفية دفع فواتير الكهرباء من خلال البنوك ونقاط التحصيل المرتبطة بقطاع الكهرباء.
بالتوازي مع استبدال وتركيب العدادات وإصلاح خطوط الكهرباء، نفذت فرق إدارة الطاقة في هاي دونغ العديد من الحلول المحددة لتحسين جودة إمدادات الطاقة، مثل: فحص شبكة الجهد المنخفض؛ ومعالجة نقاط الضعف وإصلاحها؛ وتنظيف ممرات الخطوط لتجنب اصطدام الأشجار بالأسلاك، مما يتسبب في انقطاع التيار الكهربائي ويزيد من زعزعة أمن الشبكة. وفي الوقت نفسه، تم تخطيط وتنفيذ عمليات تفتيش استهلاك الكهرباء، وفحص قراءات العدادات لخطوط الكهرباء ومحطات المحولات العامة التي سجلت معدلات فقد أعلى في الشهر التالي مقارنة بالشهر السابق؛ ومراقبة معايير تشغيل الشبكة ونمو الأحمال لوضع خطة تشغيل وتجديد الشبكة وتدويرها وزيادة سعتها لمنع التحميل الزائد على محطات المحولات؛ والتعامل الفوري مع محطات المحولات التي تواجه مشاكل لضمان استقرار إمدادات الطاقة للمشتركين.
كما أظهرت فرق إدارة الطاقة الإقليمية في هاي دونغ أداءً جيدًا في رعاية العملاء في كل وحدة، حيث استقبلت وعالجت على الفور انقطاعات التيار الكهربائي بالإضافة إلى طلبات البحث عن معلومات حول فواتير الكهرباء... ومن ثم، لم يقتصر الأمر على جلب العديد من الفوائد العملية للعملاء فحسب، بل أدى أيضًا إلى زيادة الشفافية وتحسين رضا العملاء عن المعاملات الحالية في صناعة الكهرباء.
المصدر: https://daibieunhandan.vn/cong-ty-dien-luc-hai-phong-nang-cao-chat-luong-cung-cap-dien-10399608.html
تعليق (0)