إدارة خدمات السلك الدبلوماسي: التأكيد على دور وحدة الخدمة العامة الرائدة بوزارة الخارجية

وفي حديثه مع صحيفة جيووي وفيت نام، استعرض مدير إدارة خدمات السلك الدبلوماسي بوزارة الخارجية نجو فونج نجي نتائج الأداء المتميزة للوحدة في العام الماضي وأكد توقعاته لتفاني الموظفين والعمال في الفترة القادمة.

نظمت إدارة خدمات السلك الدبلوماسي ورشة عمل علمية حول "الأساس القانوني واللوائح المتعلقة بتشغيل مجلس إدارة مشاريع الاستثمار الإنشائي المتخصص التابع لوزارة الخارجية لتنفيذ المشاريع المحلية والأجنبية وحزم العطاءات الدولية" في 15 أكتوبر. (تصوير: ثانه لونغ)

هل يمكنك أن تخبرنا عن الإنجازات البارزة التي حققها قسم PVNGD خلال العام الماضي؟

السيد نجو فونغ نغي، مدير إدارة خدمات السلك الدبلوماسي. (المصدر: إدارة خدمات السلك الدبلوماسي)

يُعد عام ٢٠٢٥ عامًا مميزًا لدائرة التنمية الاجتماعية والاقتصادية. بفضل الاهتمام الدائم من قيادات الوزارة، والتنسيق الوثيق والفعال بين وحداتها والوحدات التنفيذية التابعة للوزارات المركزية والمحلية، قادت القيادة الجماعية للدائرة الوحدة بأكملها إلى تجاوز العديد من التحديات والصعوبات، محققةً نتائج باهرة.

وقد أنجزت الإدارة المهام السياسية والالتزامات المالية الموكلة إليها من قبل الدولة ووزارة الخارجية على نحو ممتاز، حيث تم توجيه وقيادة وإكمال الإنجازات في المهام الرئيسية الأربع للإدارة بنتائج ملحوظة مثل إدارة وتأجير وإصلاح وتجديد المنازل للسلك الدبلوماسي والمنظمات الدولية في هانوي؛ وإدارة العمال الفيتناميين العاملين في السلك الدبلوماسي والمنظمات الدولية وضمان الأمن والسلامة؛ وإدارة وتوجيه المراسلين الأجانب غير المقيمين؛ وتقديم الخدمات للسلك الدبلوماسي والمنظمات الدولية في هانوي.

بالإضافة إلى ذلك، يحظى قسم PVNGD بتقدير كبير لمشاركته النشطة والناجحة في دعم وخدمة الأحداث الكبرى في البلاد في عام 2025 مثل: الذكرى الخمسين لتحرير الجنوب وإعادة التوحيد الوطني (30 أبريل 1975 - 30 أبريل 2025)؛ الذكرى الثمانين لثورة أغسطس الناجحة (2 سبتمبر 1945 - 2 سبتمبر 2025)؛ حفل توقيع اتفاقية هانوي ؛ معرض 80 عامًا - إنجازات البلاد والمؤتمر الحزبي الرابع عشر القادم.

من الإنجازات التي لا تُنسى نجاح مهرجان الطعام والثقافة الدولي لعام ٢٠٢٥، بمشاركة ١٢٨ جناحًا من ٥٠ سفارة ومنظمة دولية وشركة ومنطقة في جميع أنحاء البلاد. يحمل هذا الحدث بُعدًا إنسانيًا عميقًا، إذ دعا إلى تخصيص جميع عائداته لدعم مواطنينا والتكاتف معهم للتغلب على العواصف والفيضانات.

تحظى أنشطة الامتنان والدعم والرعاية للأمهات الفيتناميات البطلات دائمًا باهتمام وثيق من قبل قادة ونقابات العمال في القسم، مما يدل على روح الإنسانية والامتنان للأجيال السابقة، ويساهم كثيرًا في قضية حماية وتنمية البلاد.

الأمر الأكثر تشجيعًا هو التحسن الملحوظ في دخل موظفي وضباط الوزارة. بفضل الجهود المبذولة لتبسيط الإجراءات وتعديلها بما يتناسب مع متطلبات الدولة، والامتثال للوائح وقوانينها، تحسنت حياة موظفي وضباط الوزارة في السنوات الأخيرة، وقد تتحسن مستقبلًا.

صحفيون محليون وأجانب يعملون في المركز الصحفي لحفل توقيع اتفاقية هانوي، بالمركز الوطني للمؤتمرات. (تصوير: هوانغ جياب)

ما هي الابتكارات أو الحلول التي كان لدى إدارة PVNGD لتحسين جودة الخدمة وتلبية الاحتياجات المتنوعة بشكل متزايد للوكالات التمثيلية الأجنبية في فيتنام؟

نضع نصب أعيننا دائمًا أن إدارة PVNGD هي وحدة خدمة عامة، وعليها أن تتولى زمام المبادرة في تقديم الخدمات والدعم للوكالات التمثيلية الأجنبية والمنظمات الأجنبية والمراسلين الأجانب في فيتنام. لذلك، نواصل البحث والاستشارات واقتراح الحلول لتحسين جودة الخدمات.

في السنوات الأخيرة، نفذت وزارة الخارجية بنشاط إعادة هيكلتها التنظيمية، ولم تكن إدارة الشؤون العامة والتخطيط والتطوير استثناءً من هذا التوجه. ويولي مسؤولو إدارة الشؤون العامة والتخطيط والتطوير دائمًا أهمية قصوى لتبسيط الهيكل التنظيمي وتنمية الموارد البشرية.

في عام 2025، أكملت الإدارة توحيد الوظائف والمهام والهيكل التنظيمي والموظفين في وحدات الإدارة في اتجاه تبسيط وتقليل نقاط الاتصال تدريجياً وفقًا لتوجه التنمية الطويلة الأجل للإدارة وسياسات وزارة الخارجية والدولة، مما يساعد الأنشطة المهنية والتنسيق بين الوحدات في الإدارة لتصبح أكثر فعالية وسرعة وتعزيز القوة الجماعية.

ومن الإجراءات المهمة الأخرى تركيزنا الدائم على إبداء الرأي، وتعديل وتطوير الإطار القانوني، والقوانين، والمراسيم، والتعميمات المتعلقة بأنشطة الوحدة. وقد حُلّت العديد من الصعوبات بفضل الدراسة الدقيقة للوثائق القانونية، وتحديد القضايا الرئيسية التي تحتاج إلى حل بدقة، واقتراح حلول لتطبيق اللوائح القانونية، والجمع بين وضع السياسات في الوقت المناسب، بما يعود بالنفع المباشر على الدائرة، ويضمن الإيرادات، ويضمن استقرار حياة الضباط والموظفين.

وبالإضافة إلى ذلك، قامت الإدارات المتخصصة بالبحث والمشورة لقادة الوزارة لإصدار سياسات الدعم والتشجيع (معنويا ومادياً) بسرعة؛ ويشعر ضباط وموظفو الوزارة بالأمان في عملهم، وهم دائماً متفانون ومخلصون لإنجاز المهام الموكلة إليهم على أكمل وجه، وبالتالي يساهمون بجزء صغير في الإنجازات الشاملة لوزارة الخارجية.

كما نركز بانتظام على التحول الرقمي وتعديل أنشطة القيادة والتوجيه والتنسيق، ونُحسّنها بما يتناسب مع الوضع الجديد. وقد استخدمنا وطبّقنا نظام إدارة الوثائق التابع لوزارة الخارجية والدائرة في آنٍ واحد، ولدينا خط ساخن لتلقي ملاحظات واحتياجات العملاء، ونتواصل بانتظام مع البعثات الدبلوماسية والمنظمات الدولية والمراسلين الأجانب لتزويدهم بالمعلومات.

ساهم مهرجان الطعام الدولي لعام ٢٠٢٥، الذي نظمته إدارة خدمات السلك الدبلوماسي بالتنسيق مع وحدات وزارة الخارجية، في نشر روح التشارك بين الأصدقاء المحليين والدوليين، ودعم المتضررين من الفيضانات. (صورة: ثانه لونغ)

ما هي المزايا والعيوب التي يتعين على قسم PVNGD التعامل معها؟

ويحظى قسم العلاقات العامة والإعلام دائمًا باهتمام وتوجيه وثيق من قادة وزارة الخارجية والتنسيق الفعال من الوحدات داخل الوزارة وخارجها، وهذه هي الميزة الأولى.

وفي الوقت نفسه، فإن القدرة القيادية، وتضامن قيادة القسم، والقدرة على العمل لدى الضباط والموظفين، فضلاً عن تقاليد القسم الممتدة لأكثر من 60 عاماً، تشكل عوامل مواتية والأسباب الرئيسية التي ساهمت في نجاح القسم حتى الآن.

كما نستوعب ونواكب التغيرات السريعة في النظام السياسي بأكمله، ونساهم بنشاط واستباقية في الأفكار ونُعدّل الوثائق القانونية بما يتناسب مع الوضع الجديد، ونتمتع بأساس متين نسبيًا من حيث البنية التحتية الرقمية، ونظام إدارة العمل، وإجراءات توزيع العمل ومعالجته. وفي الوقت نفسه، نقوم بتدريب جيل جديد من الكوادر يتميز بالكفاءة والمبادرة.

ومع ذلك، لا تزال هناك صعوبات في عملية التعامل مع المهام الموكلة، والمتعلقة بقضايا الممرات التنظيمية والوثائق القانونية؛ وآليات الوكالات التمثيلية لاستئجار مقراتها وتحديد موقعها في فيتنام؛ والمنافسة من أنواع أخرى من الخدمات، مما يفرض متطلبات لتعديل وتحسين جودة الخدمات التي تقدمها الإدارة.

نظمت إدارة خدمات السلك الدبلوماسي برنامجًا يربط وحدات وزارة الخارجية ووكالات الشؤون الخارجية وممثلي المنظمات الأجنبية في فيتنام في إطار مهرجان الثقافة الطهوية 2025 في 22 نوفمبر. (تصوير: شوان سون)

مع حلول عام 2026، ما هي الأولويات والخطط الرئيسية لقسم PVNGD؟

إن الأولوية القصوى لقسم PVNGD هي الاستمرار في الحفاظ على جودة الخدمة، وخدمة السلك الدبلوماسي والمنظمات الأجنبية ومجموعات الصحافة الأجنبية، وإكمال المهام السياسية الموكلة من قبل قادة الوزارة على أكمل وجه، مع الحفاظ على وتحسين الحياة المادية والروحية لضباط وموظفي القسم.

في عام ٢٠٢٦، ستظل الوزارة بحاجة إلى دعم سياسات الدولة لتحسين كفاءتها التشغيلية. إلى جانب ذلك، ستعزز الوزارة العمل القانوني، وتشجع الوحدات على التدريب الميداني، وتعزز دور نقل الخبرات بين الأجيال، وتدرس الوثائق بشكل استباقي لتطبيقها في العمل. نركز على تطوير فريق من الموظفين والعاملين المدنيين الشباب لخلق مصدر للكوادر والموارد البشرية المتميزة للمستقبل.

بهدف إصلاح وتحسين كفاءة عمليات الجهاز، وتعزيز التحول الرقمي في جميع جوانب العمل، فإن الإدارة عازمة وتبذل الجهود لضمان منظمة مبسطة ومنتجة وفعالة.

وفي الفترة المقبلة، ستواصل إدارة العلاقات العامة والإعلام بذل الجهود وتوحيد الجهود، وتعزيز الدور القيادي لفريق قيادة الإدارة وتفاني موظفيها وموظفيها، والحفاظ على شعارها كوحدة الخدمة العامة الرائدة في وزارة الخارجية ونقطة دعم موثوقة للوفود الدبلوماسية والمنظمات الدولية والمراسلين الأجانب.

المصدر: https://baoquocte.vn/cuc-phuc-vu-ngoai-giao-doan-khang-dinh-vai-tro-don-vi-su-nghiep-di-dau-cua-bo-ngoai-giao-336634.html