الوجهة الرائعة هي عندما يحصل السائحون على الدعم في الوقت المناسب

[إعلان 1]

في 15 مايو 2023، أثناء سفرهما إلى هوي، اتفقت السيدة هيلين غلوفر والسيد بول غلوفر مع سائق دراجة هوائية على نقلهما من شارع لو لوي (أمام فندق سينشري) إلى المدينة الإمبراطورية مقابل 300,000 دونج فيتنامي/مركبتين. بعد ذلك، اصطحب سائقا الدراجات السائحين عبر وجهات أخرى عديدة قبل اصطحابهما إلى المدينة الإمبراطورية، وفرضا عليهما 700,000 دونج فيتنامي/مركبتين.

لم يرضِ سائقا الدراجات الهوائية عن الخدمة المقدمة. ظنّ سائحان أنهما تعرضا للغش في السعر مقارنةً بالاتفاق الأصلي، فأبلغا عن ذلك لمجموعة على مواقع التواصل الاجتماعي مُخصصة لمشاركة مشاعرهما تجاه الوجهة، مُعبّرين عن التجارب السيئة التي مرّ بها السياح عند سفرهم إلى فيتنام.

فور ورود البلاغ، نسقت إدارة السياحة مع شرطة مدينة هوي للتحقق من الحادثة بسرعة، ودعت سائق الدراجة للعمل. ونظرًا لعلم إدارة السياحة بأن السائحين لا يزالان يقيمان في هوي، فقد دعتهما إلى استكمال إجراءات إعادة المبلغ الذي سرقه سائق الدراجة منهما. وفي الوقت نفسه، اعتذرت إدارة السياحة، نيابةً عن إدارة السياحة، عن الإزعاج الذي سببته. وكان سائق الدراجة حاضرًا أيضًا، واعتذر للسائحين عن الحادثة.

وفي هذه المناسبة أجرينا محادثة سريعة مع سائحين، السيدة هيلين جلوفر والسيد بول جلوفر.

السيدة هيلين جلوفر:

يشعر السائحون بالقلق الشديد بشأن السرقة والاحتيال عند السفر إلى الخارج.

على عكس السفر الداخلي، عند السفر إلى الخارج، وبسبب حاجز اللغة وقلة فهم الوجهة، يشعر كل سائح بقلق بالغ من السرقة أو الاحتيال. سافرتُ أنا وزوجي إلى العديد من الأماكن، وزرنا فيتنام ثلاث مرات، لكن هذه المرة النادرة التي تعرضنا فيها للاحتيال باستخدام خدمات مثل التي حصلنا عليها للتو. وقد حرمنا هذا تمامًا من متعة الرحلة.

عند إبلاغنا بالحادثة للمجموعة، لم يكن هدفنا الرئيسي استعادة الأموال التي تم الاحتيال عليها، لأن المبلغ في الواقع ليس كبيرًا، بل الأهم هو مساعدة قطاع السياحة المحلية ( ثوا ثين هوي ) على إدراك هذه الظواهر والأحداث السيئة. إذا تكرر هذا الوضع، فسيكون له تأثير سلبي للغاية، مما يؤثر سلبًا على القدرة على جذب السياح، وخاصةً السياح الدوليين. لذا، نأمل ألا تتكرر مواقف مماثلة مع سياح آخرين.

السيد بول جلوفر:

أعجبت بالطريقة التي تعاملت بها وكالات إدارة الدولة المحلية مع الموقف

من المثير للدهشة، بعد حوالي يوم من الحادثة، وبينما كنا لا نزال نقيم في الفندق، تلقينا أنا وزوجي إشعارًا من موظف الاستقبال يفيد بأن وكالة إدارة السياحة في ثوا ثين هيو قد تلقت معلومات عن الحادثة التي واجهناها أنا وزوجي. كما عثرت السلطات على سائق الدراجة.

لقد دهشنا أكثر عندما دُعينا شخصيًا إلى المقر الرئيسي من قِبل مسؤولي إدارة السياحة والأمن المحليين. وتم التعامل مع الحادث بسرعة وجدية وصرامة. كما اعتذر نائب مدير إدارة السياحة، نيابةً عن قطاع السياحة وسائقي الدراجات، عن هذا الحادث، وتعهد بتعزيز الإدارة لمنع تكرار مثل هذه الحوادث.

حماية حقوق السياح في الوقت المناسب، ومساعدتهم على الشعور بمزيد من الأمان عند السفر إلى أماكن غير مألوفة، هو "مفتاح" جذب السياح، وخاصةً كبار السن ومتوسطي العمر مثلنا. الوجهة المثالية هي التي يحظى فيها السياح بدعم فوري كهذا.

السيدة هيلين جلوفر:

هيو هي وجهة قديمة جدًا وأثرية.

لقد زرنا فيتنام ثلاث مرات. قبل ذلك، زرنا هانوي، ومدينة هو تشي منه، ومدينة ها لونغ، ومدينة هوي آن. أما بالنسبة لمدينة هوي، فهذه هي المرة الأولى التي نزورها أنا وزوجي.

عندما وصلنا إلى هوي، وزرنا المدينة الإمبراطورية والأضرحة، شعرنا بتميز هذه الوجهات السياحية. كانت عريقةً جدًا، مما منحنا شعورًا بالرغبة في التعرف على تاريخ وثقافة هذه البلاد. مدينة الأطفال، حيث لم تكن ناطحات السحاب كثيرة، بل كانت مليئة بالأشجار، مما خلق جوًا من الهدوء والاسترخاء.

هذا هو الفرق، الذي يدفعنا لاستكشاف التاريخ ومعرفة المزيد عنه. إنه أمرٌ قيّم. علاوةً على ذلك، فإن طريقة تعامل الحكومة المحلية مع الأمر تجعلنا نعتقد أن هذه وجهة آمنة وودية. إنها دافئة.

السيد بول جلوفر:

سنعود وندعو المزيد من الأصدقاء والأقارب للمجيء معنا.

بعد لقائنا بالمسؤولين وسائقي الدراجات، شاركنا المجموعة خبراتنا، وسردنا كيف التقت بنا هيئة إدارة الدولة في ثوا ثين هوي في جوٍّ من الصراحة والصدق. شعرنا بعزمنا على ضمان السلامة التامة للسياح، وكرم الضيافة في هذه الوجهة. نصحنا المجتمع السياحي في المجموعة بزيارة هوي للسياحة. إنها وجهة ثقافية وتاريخية وآمنة للغاية، وجهةٌ من الطراز الأول.

بالتأكيد، بمجرد عودتنا إلى الوطن، سنشارك هذه الذكرى مع أقاربنا وأصدقائنا، وننصحهم باختيار هوي عند زيارتهم فيتنام. عندما تتاح لنا الفرصة، سنعود إلى هوي، وندعو المزيد من الناس للتعلم وتجربة المزيد من الأشياء المثيرة للاهتمام في هذه الأرض.

[إعلان 2]
مصدر