الوجهة الرائعة هي عندما يحصل السائحون على الدعم في الوقت المناسب

[إعلان 1]

في 15 مايو 2023، أثناء السفر إلى هوي، اتفقت السيدة هيلين جلوفر والسيد بول جلوفر مع سائق دراجة على نقلهما من شارع لو لوي (أمام فندق سينشري) إلى المدينة الإمبراطورية مقابل سعر متفق عليه قدره 300000 دونج/مركبتين. بعد ذلك، قام سائقان للدراجات بأخذ السائحين عبر العديد من الوجهات الأخرى قبل نقلهما إلى المدينة الإمبراطورية وتقاضيا من السائحين 700 ألف دونج/دراجتين.

غير راضٍ عن خدمة سائقي الدراجات. اعتقادًا منهم أنهم تعرضوا للخداع لدفع سعر أعلى مما تم الاتفاق عليه في البداية، أبلغ سائحان عن ذلك لمجموعة على وسائل التواصل الاجتماعي مخصصة لمشاركة مشاعرهم حول الوجهات والإبلاغ عن التجارب السيئة للسياح عند السفر إلى فيتنام.

وفور تلقي البلاغ قامت إدارة السياحة بالتنسيق مع شرطة المدينة. تحقق هيو بسرعة من الحادث ودعا سائق الدراجة للمجيء إلى العمل. وبعد أن علمت صناعة السياحة أن السائحين لا يزالان يقيمان في هوي، دعتهما إلى استكمال الإجراءات لإعادة الفرق الذي أخذه سائق الدراجة من السائحين. وفي الوقت نفسه، نيابة عن قطاع السياحة، نود أن نعتذر عن أي إزعاج تسببنا فيه. وكان سائق الدراجة حاضرا أيضا وقدم اعتذاره للسائحين عن الحادث.

وفي هذه المناسبة أجرينا محادثة سريعة مع سائحين، السيدة هيلين جلوفر والسيد بول جلوفر.

السيدة هيلين جلوفر:

يشعر السائحون بالقلق الشديد بشأن السرقة والاحتيال عند السفر إلى الخارج.

على عكس السفر الداخلي، عند السفر إلى الخارج، بسبب الحواجز اللغوية والفهم المحدود للوجهة، يشعر كل سائح بقلق شديد بشأن السرقة أو الاحتيال. لقد سافرت أنا وزوجي إلى العديد من الأماكن وزارنا فيتنام ثلاث مرات، ولكن هذه مناسبة نادرة حيث تعرضنا للاحتيال بشأن استخدام خدمة مثل تلك التي حدثت للتو. وهذا يجعل الرحلة تفقد كل المتعة المرجوة.

عند الإبلاغ عن الحادث للمجموعة، فإن هدفنا الرئيسي ليس استعادة الأموال التي تعرضنا للاحتيال عليها، لأنه في الواقع المبلغ ليس كبيرًا، ولكن الأهم من ذلك مساعدة السياحة المحلية ( ثوا ثين هوي ) في التعرف على الظواهر والأحداث السيئة. إذا سمحنا بتكرار هذا الوضع، فسيكون له تأثير سلبي للغاية، وسيؤثر على القدرة على جذب السياح، وخاصة السياح الدوليين. ومن خلال ذلك، نأمل أن لا تحدث مواقف مماثلة مع السياح الآخرين.

السيد بول جلوفر:

أعجبت بالطريقة التي تعاملت بها وكالات إدارة الدولة المحلية مع الموقف

ومن المثير للدهشة أنه بعد حوالي يوم من الحادث، وبينما كنا لا نزال نقيم في الفندق، تلقينا أنا وزوجي إشعارًا من موظف الاستقبال بأن وكالة إدارة السياحة في ثوا ثين هوي تلقت معلومات عن الحادث الذي تعرضنا له أنا وزوجي. تمكنت السلطات أيضًا من العثور على سائق الدراجة.

لقد فوجئنا أكثر عندما تم دعوتنا شخصيًا إلى المقر الرئيسي من قبل قادة إدارة السياحة والأمن المحليين للعمل. لقد تم التعامل مع الأمر بسرعة وبجدية وعن كثب. كما قدم نائب مدير إدارة السياحة اعتذاره نيابة عن قطاع السياحة وسائقي الدراجات عن هذا الحادث وتعهد بتعزيز الإدارة لمنع حدوث مواقف مماثلة مرة أخرى.

حماية حقوق السائحين في الوقت المناسب؛ إن مساعدة السياح على الشعور بمزيد من الأمان عند السفر في أماكن غير مألوفة هو "المفتاح" لجذب السياح، وخاصة السياح في منتصف العمر وكبار السن مثلنا. إن الوجهة الرائعة هي عندما يتم دعم الزوار على الفور بهذه الطريقة.

السيدة هيلين جلوفر:

هيو هي وجهة قديمة جدًا وأثرية.

لقد ذهبنا إلى فيتنام 3 مرات. لقد قمنا بزيارة المدينة من قبل. هانوي، المدينة. مدينة هوشي منه، المدينة. ها لونغ والمدينة. هوي آن. أما بالنسبة لمدينة هوي، فهذه هي المرة الأولى التي أزورها أنا وزوجي.

عند القدوم إلى هوي، وزيارة المدينة الإمبراطورية والمقابر، يمكننا أن نشعر بتميز هذه الوجهات السياحية. لقد كان قديمًا جدًا وقديمًا، مما أعطانا الشعور بالرغبة في التعرف على تاريخ وثقافة الأرض. مدينة الأطفال، لا يوجد بها الكثير من ناطحات السحاب، بل يوجد بها العديد من الأشجار، مما يخلق شعورًا بالسلام والاسترخاء.

وهذا هو الفرق الذي يجعلنا نرغب في استكشاف التاريخ ومعرفة المزيد عنه. ما هذه القيمة! وبالإضافة إلى ذلك، فإن الطريقة التي تعاملت بها السلطات المحلية مع الأمر جعلتنا واثقين من أن هذه وجهة آمنة وودية. إنه دافئ جدًا.

السيد بول جلوفر:

سنعود وندعو المزيد من الأصدقاء والأقارب للمجيء معنا.

بعد الاجتماع مع السلطات وسائقي الدراجات، تحدثنا في المجموعة، وتحدثنا عن كيفية استقبالنا من قبل وكالة إدارة الدولة في ثوا ثين هوي في جو من الانفتاح والصدق. نحن نشعر بالإصرار على ضمان السلامة المطلقة للزوار وودية الوجهة. لقد نصحنا المجتمع السياحي في المجموعة بالسفر إلى هوي. وهذه وجهة ثقافية وتاريخية وآمنة للغاية؛ هي وجهة مميزة.

بالتأكيد، بمجرد عودتنا إلى الوطن، سنشارك هذه الذكرى مع أقاربنا وأصدقائنا ونوصيهم عند قدومهم إلى فيتنام، أن يختاروا هوي كوجهة لهم. عندما تتاح لنا الفرصة، سنعود إلى هوي، وندعو المزيد من الأشخاص لتعلم وتجربة المزيد من الأشياء المثيرة للاهتمام في هذه الأرض.

[إعلان 2]
مصدر