في فترة ما بعد الظهر من يوم 7 سبتمبر، وفي مؤتمر صحفي قدم معلومات دورية عن الوضع الاجتماعي والاقتصادي، اعتذر السيد بوي ترونج كين، نائب المدير العام لشركة مدينة هوشي منه للطاقة (EVNHCMC)، للعملاء عن الإزعاج الناجم عن فواتير الكهرباء المرتفعة الأخيرة.
" انطلاقًا من روح التعلم والرغبة في خدمة العملاء بشكل أفضل، تود شركة EVNHCMC قبول أوجه القصور والاستفادة من تجربة التنفيذ لخدمة العملاء بشكل أفضل. نعتذر عن هذا الإزعاج"، قال السيد كين.
السيد بوي ترونغ كين، نائب المدير العام لشركة مدينة هوشي منه للطاقة.
وفيما يتعلق بارتفاع فاتورة الكهرباء في أغسطس، قال السيد كين إنه بسبب زيادة عدد أيام استخدام الكهرباء، فإن زيادة استهلاك الكهرباء أدت إلى زيادة أسعار الكهرباء حسب المعتاد.
وتحديداً، في شهر أغسطس 2023، طبقت شركات الكهرباء تغيير موعد تسجيل الكهرباء إلى نهاية الشهر لأكثر من 400 ألف مشترك في جلسات تسجيل الكهرباء القديمة المسجلة من 3 إلى 20 من كل شهر. وبناءً على ذلك، ارتفع عدد أيام استخدام الكهرباء خلال فترة الفوترة لشهر أغسطس لهذه الفئة من العملاء من 11 إلى 28 يومًا.
في هذه الأثناء، يتم حساب فواتير الكهرباء على مراحل، حيث يتم حساب عدد الكيلووات في الساعة في كل مرحلة لتزداد بشكل مماثل لعدد أيام الاستخدام، وبالتالي فإن فاتورة الكهرباء في أغسطس ستكون أعلى من الشهر السابق.
وبحسب السيد كين، فقد أكملت شركة EVNHCMC حتى الآن نقل جدول قراءة العدادات إلى نهاية كل شهر لنحو 2 مليون عميل. وسيتم تنفيذ العدد المتبقي في الفترة المقبلة وسيتم الانتهاء منه بنسبة 100% في عام 2024.
في شهر أغسطس 2023 وحده، وبناءً على إمكانية تطبيق تغيير موعد تسجيل الكهرباء إلى نهاية الشهر لأكثر من 400 ألف مشترك في جلسات تسجيل الكهرباء القديمة المسجلة من 3 إلى 20 من كل شهر، فقد زاد موعد استخدام الكهرباء في فترة الفوترة لشهر أغسطس لهؤلاء المشتركين من 11 إلى 28 يومًا، وهو ما يتوافق مع نقل موعد إصدار الفاتورة وجدول الدفع أيضًا إلى بداية سبتمبر 2023.
وتساءل بعض العملاء عن سبب ارتفاع فاتورة الكهرباء في شهر أغسطس/آب الماضي بشكل كبير مقارنة بالشهر السابق. السبب الرئيسي هو نقل موعد تسجيل الكهرباء إلى نهاية الشهر، وبالتالي ارتفع عدد أيام استخدام الكهرباء للعملاء في أغسطس من 11 إلى 28 يومًا اعتمادًا على جلسة التسجيل القديمة.
علاوة على ذلك، هناك سبب موضوعي آخر قد لا يلاحظه العملاء، وهو ارتفاع درجات الحرارة في أغسطس، ما يؤدي إلى زيادة الطلب على الكهرباء مقارنةً بشهر يوليو. ويمكن للعملاء بسهولة التحقق من استهلاك عائلاتهم اليومي من الكهرباء عبر تطبيق CSKH-EVNHCMC لمزيد من الوضوح، كما أوضح السيد كين.
وفيما يتعلق بحساب وتطبيق أسعار الوحدات، أكد السيد كين أنه امتثل للوائح الخاصة بأسعار الوحدات وطرق الحساب وفقًا للوائح الحالية في التعميم 16/2014/TT-BCT والتعميم 09/2023/TT-BCT والقرار 1062/QD-BCT المؤرخ 4 مايو 2023 الذي ينظم جداول أسعار الكهرباء.
في السابق، شعر العديد من المستهلكين في مدينة هوشي منه بالانزعاج بسبب ارتفاع فاتورة الكهرباء في أغسطس 2023 بشكل كبير مقارنة بالأشهر السابقة، مما أدى إلى تعطيل خطط حياتهم، خاصة في الوضع الاقتصادي الصعب الحالي.
هوانغ ثو
[إعلان 2]
مصدر
تعليق (0)