حققت مؤسسة توين كوانج التعليمية تقدمًا كبيرًا في الإصلاح الإداري، وكانت رائدة في التحول الرقمي

في سياق تركيز الدولة بأكملها على تنفيذ التعليمات الصارمة من الحكومة بشأن تعزيز الإصلاح الإداري والتحول الرقمي الوطني، أصبح قطاع التعليم والتدريب في مقاطعة توين كوانج نقطة مضيئة رائدة.

فيما يتعلق بالإصلاح الإداري ومراجعة الإجراءات الإدارية وتقليصها وتبسيطها، فإن إدارة التعليم والتدريب في توين كوانج طموحة وتؤكد عزمها على بناء إدارة خدمية ومبدعة.

تحول قوي بعد إعادة الهيكلة

حققت إدارة التعليم والتدريب في مقاطعة توين كوانج العديد من الإنجازات في الإصلاح الإداري.

منذ إعادة تنظيم المقاطعة وتطبيق نموذج الحكم المحلي ذي المستويين، نفّذت إدارة التعليم والتدريب في توين كوانغ الإصلاح الإداري، وخاصةً إصلاح الإجراءات الإدارية، بنشاط. ولا يقتصر هذا على الامتثال لقرارات لجنة الحزب بالمقاطعة أو برنامج الدولة الرئيسي للإصلاح الإداري للفترة 2021-2030، بل أصبح جزءًا لا يتجزأ من استراتيجية بناء الحكومة الإلكترونية، وصولًا إلى الحكومة الرقمية في القطاع.

النتيجة الأبرز هي التغيير الواضح في كفاءة معالجة الإجراءات الإدارية. وقد عالجت إدارة التعليم والتدريب في توين كوانغ 100% من الوثائق الواردة إلكترونيًا، وهو رقمٌ مُبهرٌ يُسهم بشكلٍ كبير في تحقيق هدف بناء حكومة رقمية، مما يُسهم في تقليل الوقت وتكاليف السفر بشكل كبير على الأفراد والشركات. والأهم من ذلك، تمت معالجة 100% من الوثائق قبل الموعد النهائي المُحدد، مما يُظهر الجدية والانضباط الإداري المُحسّن، مما يُعزز رضا المواطنين.

أوضح دليل على هذا الجهد هو مؤشرات التقييم الآني على البوابة الوطنية للخدمة العامة. في شهري سبتمبر وأكتوبر، واصل مؤشر تقييم التوجيه والإدارة وجودة الخدمات في إدارة التعليم والتدريب في توين كوانغ تحقيق مستويات عالية جدًا (بلغ 93.44% في سبتمبر، محتلًا المرتبة الثانية؛ و92.8% في أكتوبر، محتلًا المرتبة الأولى بين الإدارات والفروع). وهذا يؤكد ريادة قطاع التعليم في توحيد وتحديث الخدمات العامة واختصار الإجراءات الإدارية.

ومع ذلك، ورغم الإنجازات الكبيرة التي تحققت بفضل تبسيط الإجراءات وتعزيز التحول الرقمي، فقد أشار النقاش بصراحة إلى التحديات المتبقية، وهي استكمال الإطار القانوني، والآليات المالية المحددة، والأنظمة والسياسات الملائمة للمسؤولين العاملين في الإصلاح الإداري والتحول الرقمي، والذين يُمثلون القوة الأساسية في الحفاظ على جودة الخدمات وتحسينها.

مع إيلاء اهتمام خاص لروح الإرساليات الرسمية لرئيس الوزراء 187/CD-TTg و 201/CD-TTg، تم تنفيذ عمل مراجعة وتبسيط الإجراءات الإدارية لإدارة التعليم والتدريب في توين كوانج بطريقة جذرية وإبداعية.

بإجمالي 221 إجراء إداري تحت سلطتها تمت مراجعتها، حدد قطاع التعليم هدفًا طموحًا: أن تحتوي 100% من الإجراءات الإدارية التي تمت مراجعتها على حلول مقترحة لتقصير وقت المعالجة بنسبة 30% على الأقل.

التدريب على استخدام التكنولوجيا في الإدارة والتدريس.

تُعرف طريقة التخفيض والتبسيط باسم "التبسيط القائم على البيانات". يُعد هذا حلاً جذريًا ومبتكرًا. وبناءً على ذلك، اقترحت إدارة التعليم والتدريب في توين كوانغ إلغاء شرط تقديم نسخ/صور من الوثائق للمؤسسات والأفراد بشكل كامل. وبدلاً من إلزام الأفراد بتقديم وثائق موثقة، ستنتقل الجهات الحكومية إلى آلية جمع البيانات/البحث عنها عبر الاتصال بقاعدة بيانات السكان الوطنية أو بوابة تسجيل الأعمال، مما يُلزم الأفراد بالتصريح برقم هويتهم أو رمز منشأتهم فقط.

بالإضافة إلى ذلك، يُطبّق قطاع التعليم الرقمي والتخلص من السجلات الورقية بشكل شامل، مثل استكمال سجلات الطلاب الإلكترونية ورقمنة عملية التحويل المدرسي، واستبدال إعادة تقديم الوثائق المعتمدة بوثيقة طلب أو خطاب التزام. وفي الوقت نفسه، أُكملت دورة الخدمة العامة في البيئة الإلكترونية بدمج بوابة دفع الرسوم الإلكترونية وإصدار القرارات/النتائج الموقعة رقميًا عبر بوابة الخدمة العامة.

تعزيز الإدارة الرقمية الشاملة

لتعزيز وتعزيز النتائج المحققة، اقترحت إدارة التعليم والتدريب في توين كوانج سلسلة من الحلول الأساسية للفترة المقبلة، مع التركيز بشكل كبير على ثلاثة ركائز رئيسية: القانونية والتكنولوجيا والموارد.

المساهمة في تعزيز الحكومة الرقمية على المستوى المحلي.

من الناحية القانونية، يُوصى بأن تُصدر اللجنة الشعبية الإقليمية قريبًا قرارًا بالموافقة على خطة تبسيط ما مجموعه 222 إجراءً إداريًا في القطاع. إن إضفاء الطابع الرسمي على هدف تقليص وقت المعالجة بنسبة 30% على الأقل سيُرسي أساسًا قانونيًا متينًا للتنفيذ. وفي الوقت نفسه، ينبغي مراجعة واقتراح إلغاء الإجراءات الإدارية التي لم تُنتج سجلات خلال السنوات الثلاث الماضية لتبسيط قائمة الإدارة.

فيما يتعلق بالتكنولوجيا والبيانات، يلتزم قطاع التعليم بتطبيق آلية بحث وتحقق متزامنة للبيانات بشكل شامل، مما يُلغي تمامًا شرط تقديم نسخ/صور من الوثائق. ويُعدّ استكمال وتطبيق نظام السجلات الطلابية الإلكترونية (السجلات الرقمية) بشكل شامل مفتاحًا لرقمنة الإجراءات الإدارية الداخلية، مثل التحويلات المدرسية، بشكل كامل. ويتمثل الهدف النهائي في ضمان توقيع جميع نتائج الإجراءات الإدارية رقميًا وإعادتها عبر بوابة الخدمات العامة.

وأخيرًا، يُعدّ العنصر البشري والموارد البشرية أمرًا بالغ الأهمية. توصي وزارة التعليم والتدريب اللجنة الشعبية الإقليمية بتخصيص موارد مالية ثابتة ومحددة للإصلاح الإداري والتحول الرقمي. وعلى وجه الخصوص، يُعدّ اقتراح تطبيق سياسات مكافآت ومعاملات مناسبة لموظفي الإجراءات الإدارية أمرًا بالغ الأهمية للحفاظ على جودة الخدمة وتحسينها، بهدف الحفاظ على مؤشر جودة الخدمة فوق 95%.

تُبرز إنجازات إدارة التعليم والتدريب في توين كوانغ الجهود المتميزة التي يبذلها هذا القطاع، وتُشكّل توجهًا جديدًا في إصلاح الإدارة المحلية، حيث تُبنى البيانات أساسًا، وتُركّز على خدمة الأفراد والشركات. بهذا الأساس المتين، يواصل قطاع التعليم في مقاطعة توين كوانغ تأكيد دوره الريادي في مسيرة بناء حكومة رقمية، حكومة إبداعية، تُسهم في التنمية الشاملة للمنطقة.

المصدر: https://giaoducthoidai.vn/giao-duc-tuyen-quang-dot-pha-cai-cach-hanh-chinh-tien-phong-trong-chuyen-doi-so-post757060.html