هانوي تبدأ تجربة لوحة مفاتيح ذكية تعتمد على الذكاء الاصطناعي

اعتبارًا من 1 مارس، بدأ مركز خدمة الإدارة العامة في هانوي تشغيل لوحة المفاتيح الذكية التي تستخدم الذكاء الاصطناعي (AI) 19001009 تجريبيًا.

هانوي تُجري تجربةً على لوحة مفاتيح ذكية باستخدام الذكاء الاصطناعي. (صورة: ترونغ دات)

بدأ مركز خدمات الإدارة العامة لمدينة هانوي مؤخرًا التشغيل التجريبي للوحة المفاتيح الذكية التي تستخدم الذكاء الاصطناعي (AI) 19001009. وهو نظام لوحة مفاتيح يساعد في الإجابة على الإجراءات الإدارية والخدمات العامة عبر الإنترنت والقضايا ذات الصلة.

لوحة التحكم الذكية متصلة بأنظمة الخدمة العامة، وتوفر تحديثات آنية. يدعم النظام قنوات متعددة، ويمكن الوصول إليها عبر الهاتف، والموقع الإلكتروني، وروبوتات الدردشة، وتطبيقات الهاتف المحمول.

وعلى وجه الخصوص، يتمتع مركز الاتصال بالذكاء الاصطناعي بالقدرة على فهم اللغة الطبيعية، وتحليل الأسئلة الشائعة والرد عليها بدقة، والعمل بشكل مستمر على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.

وبناءً على ذلك، عندما يحتاج الأشخاص إلى البحث، يمكنهم التفاعل مع برنامج المحادثة الآلي على موقع dichvucong.hanoi.gov.vn، أو تطبيق iHanoi للهواتف المحمولة، أو الاتصال بالرقم 19001009، أو عبر كشك آلي، أو روبوت استقبال ذكي.

بدلاً من الاضطرار إلى الانتظار في طوابير أو الاتصال والانتظار، ما على الناس سوى اختيار قناة الاتصال الأنسب للحصول على الدعم. سيقدم النظام إجابات متسقة ومجانية، مما يُسهم في تقليل عناء السفر وطباعة المستندات.

ومن المتوقع أن تساعد "الموظفون المدنيون الافتراضيون" من الذكاء الاصطناعي مركز خدمة الإدارة العامة في هانوي على أتمتة العمليات، وتقليل العبء على الموظفين، حتى يتمكن المسؤولون من التركيز على المهام المتخصصة.

تنفيذًا للقرار رقم 57 الصادر عن المكتب السياسي ، تهدف هانوي إلى تحويل العلم والتكنولوجيا والابتكار والتحول الرقمي إلى قوى دافعة للتنمية الاجتماعية والاقتصادية.

ترغب حكومة المدينة في تحويل هانوي إلى مركز رائد للابتكار والبحث العلمي ونقل التكنولوجيا والتطوير في البلاد.

وفي المستقبل القريب، ستبدأ هانوي في تشغيل العديد من تطبيقات التحول الرقمي مثل برنامج المساعد الافتراضي للإجابة على الأسئلة حول المستندات، والمساعد الافتراضي الذي يدعم التقييم والتقييم...