هل يعني العمل في هذه الأيام ضرورة التواجد على الإنترنت دائمًا؟

في عصرٍ يُنظر فيه إلى الحضور الإلكتروني كمقياسٍ للتفاعل، يتزايد انغماس العاملين في دوامة "التواجد على الإنترنت للظهور". فهل لا يزال الحق في الانقطاع قائمًا؟

يحتاج العديد من العاملين اليوم إلى التواجد عبر الإنترنت لإنجاز أعمالهم، بغض النظر عن الوقت.

كان يُتوقع في السابق أن تساعد التكنولوجيا الناس على العمل بكفاءة أكبر والحصول على مزيد من الوقت للراحة. إلا أن الواقع هو عكس ذلك تماماً: فالعديد من العاملين في المجال الرقمي يعيشون في حالة "اتصال دائم بالإنترنت"، سواء من الناحية التقنية أو الذهنية.

تُجبر جميع المهن على العمل عبر الإنترنت.

من المهن "التقليدية" مثل المحاسبة والتسويق إلى المجالات الناشئة مثل سائقي خدمات النقل عبر التطبيقات، ومنشئي المحتوى، وبائعي الإنترنت، أصبح "الاستعداد الدائم للاستجابة" شرطًا غير مكتوب.

بحسب تقرير مايكروسوفت الصادر منتصف يونيو/حزيران حول اتجاهات العمل، ارتفعت نسبة الموظفين الذين يعقدون اجتماعات بعد الساعة الثامنة مساءً بنسبة 16%، ويضطر حوالي 29% منهم إلى تفقد بريدهم الإلكتروني في الساعة العاشرة مساءً. في المتوسط، يرسل كل شخص ويستقبل أكثر من 58 رسالة خارج ساعات العمل، ويتعرض للمقاطعة بمعدل كل 1.75 دقيقة، أي ما يعادل 275 مرة يومياً.

شاركت السيدة كوين، وهي موظفة إدارية في شركة لوجستية، قائلة: "حتى بعد الاجتماعات التي تُعقد في الساعة السادسة أو الثامنة مساءً، لا يزال مديري يتصل بي ويطلب ملفات عاجلة. أريد إنهاء المكالمة، لكنني أخشى أن يُنظر إليّ على أنني "غير مسؤولة". تدريجياً، لم أعد أجرؤ على ترك هاتفي."

سائقو خدمات النقل عبر التطبيقات، وبائعو البث المباشر، والمستشارون عبر الإنترنت - أولئك الذين يبدو أن لديهم سيطرة على وقتهم - هم في الواقع الأكثر عرضة لـ "الإجبار على العمل عبر الإنترنت".

"إذا لم يكن التطبيق قيد التشغيل، فلن تكون هناك طلبات. وإذا لم تقبلها بسرعة، فسيأخذها شخص آخر. إغلاق الهاتف يعني أنك لن تعمل طوال اليوم"، هذا ما قاله كوك، وهو سائق في خدمة توصيل الركاب.

تعتمد المنصات التقنية على الخوارزميات، وهذه الخوارزميات تعطي الأولوية للأفراد "المجتهدين". وهذا يعني أن أولئك الذين يتواجدون على الإنترنت بشكل متكرر، ويتلقون طلبات باستمرار، ويحافظون على معدل استجابة عالٍ، سيُكافأون أو على الأقل لن يُعاقبوا.

إن مرونة العمل المستقل، وهي سبب رئيسي يدفع الكثيرين لاختيار العمل الحر، أصبحت الآن فخاً خفياً. فالعاملون المستقلون يخضعون لنظام تحكم، ويتم تتبع حضورهم عبر البيانات، ويتم تقييمهم باستمرار حتى في غيابهم عن المكتب.

عندما يصبح "الحق في التزام الصمت" امتيازاً.

في العديد من الدول المتقدمة، تم تقنين مفهوم "الحق في الانقطاع عن العمل" في القانون. وتُعدّ فرنسا رائدةً في هذا المجال، إذ يسمح قانونها للموظفين برفض الرد على رسائل البريد الإلكتروني خارج ساعات العمل دون أي عقوبة.

كما تقوم أيرلندا وإيطاليا والعديد من الشركات العالمية مثل فولكس فاجن وبي إم دبليو بتقييد استخدام أنظمة البريد الإلكتروني الداخلية إلى ما بعد ساعات العمل.

في فيتنام، على الرغم من أن قانون العمل ينص على ساعات العمل والراحة، إلا أن فعل "إغلاق" العمل لا يزال يعتمد إلى حد كبير على ثقافة الشركة والضغوط الخفية للبيئة الرقمية.

قال أحد المديرين في المستوى المتوسط ​​في مجال الاتصالات: "على الرغم من أنه ليس إلزاميًا، إلا أنه إذا التزم الموظفون الصمت بعد الساعة الثامنة مساءً عندما يكون الفريق مشغولاً، فمن غير المرجح أن يحظوا بتقدير كبير. لم يُذكر ذلك صراحةً، لكن الجميع يفهمه."

إطفاء المحرك: هل هو خيار صحيح أم خيار محفوف بالمخاطر؟

لا تقتصر المشكلة على التكنولوجيا فحسب، بل تتعلق أيضاً بتغير مفهوم الإنتاجية. فعندما تصبح البيانات والنتائج والحضور هي معايير تقييم الأفراد، يصبح التواجد "عبر الإنترنت" مرادفاً تقريباً لـ "المسؤولية"، بينما يُنظر إلى التواجد "خارج الإنترنت" على أنه "لامبالاة".

الأمر المقلق هو أن العمال ينسون تدريجياً حقهم في الراحة. فقد أصبحت المكالمات المتأخرة ليلاً، والرسائل غير المتوقعة، أو الاضطرار إلى الرد بشكل عاجل خارج ساعات العمل، أمراً "طبيعياً"، وهو نوع خطير من "الوضع الطبيعي الجديد" الذي يطمس الحدود بين الحياة والعمل.

أصبحت الإنتاجية عبر الإنترنت هي التعريف الجديد للإنتاجية. لكن هذا النوع من الإنتاجية لا يمكن أن يدوم إلى الأبد إذا لم يعد الناس منقطعين عن العالم الرقمي للراحة والاستجمام والعيش كبشر.

لا يتعلق إيقاف تشغيل جهاز الكمبيوتر دائمًا بتجنب العمل؛ بل هو أحيانًا الطريقة الوحيدة لحماية نفسك.

سونغ تري

المصدر: https://tuoitre.vn/lam-viec-thoi-nay-la-luc-nao-cung-phai-online-20250704115407539.htm