فوائد التحول الرقمي من المنظور العملي لمستشفى دوك جيانج العام ومستشفى فو ثو العام

فائدة واحدة، فائدة مزدوجة

في الآونة الأخيرة، أصبح التحول الرقمي اتجاهاً حتمياً في قطاع الرعاية الصحية ، وخاصة في المستشفيات. والهدف الرئيسي من هذه العملية هو تحسين جودة خدمات الرعاية الصحية، مع توفير أقصى قدر من الراحة للمرضى في الفحص الطبي والعلاج.

على مر السنين، قام مستشفى فو ثو العام بتقييم وتحسين عملياته باستمرار لتلبية احتياجات استقبال عدد كبير من المرضى، وتقليل وقت الانتظار للفحص الطبي، وتحسين فعالية التشخيص والعلاج، وتحقيق الرضا عن الجودة وأفضل الخدمات الطبية للمرضى، وخاصة المرضى الذين لديهم تأمين صحي.

يتيح تطبيق PACS تخزين جميع بيانات التصوير التشخيصي عبر الإنترنت.

من أبرز التحسينات الأولية التي أُدخلت على المنشأة، منح جميع المرضى الذين يحجزون موعدًا مسبقًا عبر منصات التواصل الاجتماعي أو مراكز الاتصال أو تطبيقات السجلات الصحية الإلكترونية رقمًا في قائمة الانتظار، ما يُمكّنهم من التوجه مباشرةً إلى العيادة دون الحاجة إلى المرور بأي قسم أو مكتب آخر لإتمام الإجراءات. يُشجع هذا المرضى على المبادرة في زيارة الطبيب، ويُقلل من وقت الانتظار.

بالإضافة إلى ذلك، ولتسهيل الأمر على المرضى، قام المستشفى بتطبيق رقمنة المعلومات، ورقمنة العمليات، والعديد من الحلول الذكية مثل: نظام معلومات المستشفى الذكي، وتطبيق نظام أرشفة الصور والاتصالات (PACS)، ونظام نقل العينات الآلي لنظام معلومات المختبرات (LIS) باستخدام طريقة التفريغ،...

في الوقت نفسه، يتم مزامنة العديد من التطبيقات على البرامج مثل إدارة المستندات الإلكترونية؛ وإدارة السجلات الطبية الإلكترونية بدءًا من استقبال المرضى للفحص، وحجز موعد للفحص، وحجز موعد لدخول المستشفى، ووصف الوصفات الطبية، وأوامر العلاج اليومية، وحجز موعد لإجراء الاختبارات - التصوير، واستلام نتائج الاختبارات - التصوير، وإنهاء العلاج، ودفع رسوم الخروج من المستشفى...

في مستشفى دوك جيانغ العام، يقوم المرضى بحجز موعد على غرار حجز تذكرة طيران، حيث يختارون التخصص ووقت الموعد.

بعد الوصول إلى المستشفى، لا يحتاج المرضى إلى الانتظار في طابور أو الحصول على رقم، بل يكفي مسح الرمز ضوئيًا للتوجه مباشرةً إلى غرفة الطبيب، حيث تتوفر جميع المعلومات في النظام. يضم المستشفى 12 ألف سجل للمرضى الخارجيين الذين يعانون من أمراض مزمنة، وقد تم إدخال جميع السجلات الورقية الخاصة بهذه الأمراض إلى النظام حتى الآن.

بدلاً من الوقت الذي كان يتعين على الممرضات في السابق قضاءه في الذهاب إلى المستودع، والبحث عن رموز المرضى، وإخراج السجلات لتسليمها للأطباء، أصبح بإمكان الأطباء الآن الاطلاع مباشرة على التاريخ الطبي على برنامج نظام معلومات المستشفى (HIS).

في حال تطلب الأمر إجراء فحص، فبدلاً من طباعة إيصالات المواعيد وتسليمها للمريض ليطويها وينتظر مناداة اسمه، يكفي الآن أن يحضر المريض رمز الاستجابة السريعة (QR code)، وسيعرف الطاقم الطبي في غرفة الفحص ما عليه فعله. ستُرسل النتائج الرقمية إلى رسالة نصية على هاتف المريض وإلى نظام إدارة المستشفى (HIS) ليقوم الطبيب بتحديثها وإتمامها.

في نهاية الفحص، وبينما يقوم المريض بدفع الرسوم على طاولة الفحص، تكون الصيدلية قد استلمت الوصفة الطبية وجهزت الدواء المنتظر للمريض. يُسهم تطبيق تكنولوجيا المعلومات في بدء تحضير الدواء فور استلام الوصفة الطبية من العيادة.

تم تطبيق حل صرف الأدوية الذكي لما معدله 700-780 وصفة طبية يوميًا، مما أدى إلى تقصير متوسط ​​وقت صرف الدواء من 6.4 دقيقة إلى 62.8 ثانية؛ لم يعد هناك ازدحام وتدافع عند منضدة صرف الأدوية؛ مما يلغي تمامًا الحاجة إلى الوقوف في طابور عند المنضدة.

استفاد الأطباء بشكل كبير من عملية التحول الرقمي في المستشفى. وقال الدكتور لونغ دين ترونغ، من قسم الفحص، إنه خلال العامين أو الثلاثة أعوام الماضية، لم تعد هناك حاجة لطباعة أفلام الأشعة السينية.

يتم تحديث جميع البيانات شبه السريرية مثل الاختبارات والأشعة السينية والموجات فوق الصوتية والتنظير الداخلي وما إلى ذلك للمرضى في برنامج إدارة المستشفى.

الآن، يحتاج الأطباء فقط إلى رمز المريض للوصول الفوري إلى المعلومات الموجودة على برنامج إدارة المرضى دون الحاجة إلى تصفح كل صفحة من السجل الطبي.

لتحقيق المدفوعات غير النقدية، وخلق ظروف مواتية للمرضى عند إجراء المدفوعات، يجب أن تكون الأقسام والغرف قادرة على طباعة الفواتير الإلكترونية مع الاستمرار في التحكم في الشؤون المالية.

لذلك، قام المستشفى بإنشاء عملية دفع رقمية مريحة، بحيث تتم معالجة سجلات المرضى من قبل الأقسام والغرف مباشرة بعد الفحص، وليس في فترة ما بعد الظهر كما كان من قبل.

بفضل تكنولوجيا المعلومات، يدير المستشفى بشفافية الأموال الداخلة والخارجة من أنشطة الوحدات.

قبل تطبيق نظام PACS (أرشفة الصور والاتصالات) في الأشعة السينية، بدلاً من الأفلام، كان على المستشفى أن ينفق 2.5 مليار دونغ فيتنامي سنويًا لشراء الأفلام، ولكن الآن يكلف حوالي 400 مليون دونغ فيتنامي فقط.

لا يحتاج 90% من المرضى إلى أخذ الأفلام المطبوعة إلى المنزل لأنها لا تدوم طويلًا. يقرأ الأطباء النتائج فور التقاط الصور بجودة عالية بفضل الصور المتصلة بالنظام، وتُحفظ هذه الصور بشكل دائم في السجلات الطبية للمريض.

أضاف مستشفى فو ثو العام تطبيق PACS، الذي حقق نتائج إيجابية للغاية. يتيح هذا التطبيق تخزين جميع بيانات التصوير التشخيصي بدقة عبر الإنترنت، بما في ذلك صور الأشعة السينية، والتصوير المقطعي المحوسب، والتصوير بالرنين المغناطيسي، والتصوير بالموجات فوق الصوتية، وغيرها.

بعد اكتمال الفحص، سيتم إرسال جميع الصور على الفور إلى شاشة الطبيب المُشخِّص، مما يلبي متطلبات الأقسام السريرية، ويساعد الأطباء على قراءة النتائج بسرعة ودقة دون الحاجة إلى انتظار نسخة مطبوعة.

وبذلك، يساهم ذلك في تقصير وقت الانتظار، ووقت الفحص، ووقت التشخيص والعلاج لكل من المرضى والأطباء.

بالإضافة إلى ذلك، يدعم برنامج PACS بشكل فعال الاتصال ونقل المعلومات بين الأقسام والغرف، ويدعم الرجوع السريع إلى نتائج التصوير، ويتصل بدفع المستشفى، ويبحث في سجلات المرضى القديمة، ويساعد المرضى والأطباء على البحث عن المعلومات بسهولة عندما يعود المرضى للفحص والعلاج في المرات اللاحقة.

إلى جانب ذلك، يعد نظام نقل العينات الآلي باستخدام طريقة LIS الفراغية من الأقسام السريرية إلى غرفة الاختبار أحد الميزات البارزة، مما يساعد على نقل العينات بسرعة، وتوفير الوقت، وتحسين جودة العينة، وضمان الحصول على أدق نتائج الاختبار.

تطبيق التكنولوجيا المتقدمة يقلل من وقت العلاج

بهدف التحسين المستمر لجودة الفحص والعلاج الطبي، بالإضافة إلى تدريب وتحسين القدرات المهنية للطاقم الطبي ، يقوم مستشفى فو ثو العام أيضًا بتحديث وتطبيق التقنيات الجديدة والأساليب المتقدمة بشكل مستمر لدعم المرضى وتقصير وقت العلاج بشكل فعال.

تتضمن بعض التطبيقات نظام الذكاء الاصطناعي RAPID لدعم تشخيص وعلاج السكتة الدماغية، وبرنامج الذكاء الاصطناعي VinDr لدعم تشخيص التصوير الطبي، وتنفيذ الاستشارات الطبية عن بعد عبر الإنترنت لوزارة الصحة، ونظام تصوير الأوعية الدموية الرقمي (DSA)، ونظام التصوير بالرنين المغناطيسي (MRI)، ونظام الموجات فوق الصوتية داخل الأوعية الدموية (IVUS)، ... كل ذلك بهدف الوصول السريع والتشخيص الدقيق والعلاج في الوقت المناسب لتحقيق أفضل نتائج التشخيص والعلاج للمرضى.

كجزء من خطة تحسين عملية الفحص والعلاج الطبي، يقوم مستشفى فو ثو العام حاليًا بتنفيذ نموذج دعم للمرضى في حي ثانه ميو، مدينة فيت تري.

وبناءً على ذلك، ومن خلال تحديد المواقع عبر نظام تحديد المواقع العالمي (GPS)، سيتم ربط الأشخاص في ثانه ميو بأقرب طاقم طبي عند تعرضهم لمشاكل صحية، وبالتالي سيحصلون على الدعم الطبي بسرعة وفعالية.

في الفترة المقبلة، سيتم تطبيق هذا النموذج في جميع أنحاء مدينة فيت تري والمناطق المجاورة لها في المراحل القادمة.

قال الدكتور نغوين فان ثونغ، مدير مستشفى دوك جيانغ العام، إن المستشفى لم يعد يعاني من حالة يكون فيها المريض مقرراً خروجه صباحاً ولكن لا يمكن خروجه بعد الظهر بسبب عدم اكتمال الإجراءات.

في السابق، كان طابور الدفع في المستشفى يضم حوالي 400 شخص، وكان على المرضى الذين يغادرون المستشفى ظهراً الانتظار حتى فترة ما بعد الظهر لاستلام فواتيرهم. أما الآن، فيجلس حوالي 97% من المرضى المقيمين في المستشفى على أسرّتهم للدفع عبر الإنترنت، ثم ينتظرون خروج الممرضة لتوقيع الإيصال، وينتهي الأمر عند هذا الحد.

أوضح مدير مستشفى دوك جيانغ العام أن أحد الأهداف المهمة للتحول الرقمي في إدارة المستشفيات هو مراقبة جودة الفحص والعلاج الطبي.

"من خلال السجلات الطبية الإلكترونية، نراقب عن كثب ونفهم خبرة الطبيب، وما إذا كانت الاستنتاجات كاملة ومناسبة لحالة المريض، وما إذا كانت خبرته راسخة أم لا"، قال الدكتور نغوين فان ثونغ.

لقد غطت الرقمنة 85% من الإجراءات التشغيلية في مستشفى دوك جيانغ العام. ولتحقيق هذا التحول الكبير خلال السنوات الأربع الماضية، ووفقاً لمدير المستشفى، تمثلت أكبر صعوبة أولية في توفير موارد الاستثمار في البنية التحتية، وخطوط النقل، وأنظمة الشبكة الداخلية، والخوادم، وأنظمة المرور الافتراضية في المستشفى.

أشار الدكتور نغوين فان ثونغ إلى أن هناك الكثير من العمل الذي لا يزال يتعين القيام به، لأن التحول الرقمي يجب أن يتم تدريجياً، بما يتناسب مع احتياجات كل منشأة طبية، وبكفاءة عالية، ويوفر مزيداً من الراحة للمستخدمين. وأضاف أنه يرغب في الحضور إلى هنا لمراقبة جودة الرعاية السريرية أثناء عملية التحول الرقمي. ومن خلال ذلك، سنعرف ما إذا كان الطبيب قد شخص المرض بشكل كافٍ، واستخدم نظام العلاج الدوائي المناسب، وكيف تتفاعل الأدوية في العلاج الواحد.

المصدر: https://mic.gov.vn/loi-ich-cua-chuyen-doi-so-nhin-tu-thuc-tien-benh-vien-da-khoa-duc-giang-benh-vien-da-khoa-phu-tho-197241022104441721.htm