القوى العاملة في مواجهة التكنولوجيا

مع تزايد الضغوط على سوق العمل للتحول من الذكاء الاصطناعي والأتمتة ونماذج التشغيل الجديدة، لم يعد بناء نظام بيئي مرن للقوى العاملة وقادر على التكيف خيارًا، بل أصبح مطلبًا ملحًا.

عمال يعملون في مصنع شركة هيونداي كيفيكو فيتنام المحدودة، بمنطقة داي آن الصناعية، مدينة هاي فونغ . (صورة: دانج آنه)

ومن ثم، فمن الضروري مواءمة سياسة تنمية الموارد البشرية مع التوجه الاقتصادي واستراتيجية تطوير العلوم والتكنولوجيا.

اختناقات الموارد البشرية

يُعدّ تطبيق التكنولوجيا في أنشطة الإنتاج والأعمال عاملاً حيوياً. ومع ذلك، غالباً ما تواجه الشركات، وخاصةً الصغيرة والمتوسطة في الصناعات كثيفة العمالة مثل التصنيع وتجارة التجزئة والخدمات اللوجستية والزراعة ، عوائق كبيرة أمام التحول الرقمي، ألا وهي القلق بشأن تعطل الموارد البشرية وتأثير ذلك على وظائف العمال.

قال السيد فام دوك نغييم، نائب مدير إدارة الشركات الناشئة ومؤسسات التكنولوجيا (وزارة العلوم والتكنولوجيا)، إن العديد من الشركات الصغيرة ومتناهية الصغر لا تعرف أين تجد التكنولوجيا، ولا تختار نظام الاستشارات المناسب، وتفتقر تحديدًا إلى رأس المال اللازم للاستثمار. فعندما تتوفر التكنولوجيا، لا يوجد كوادر مؤهلة لتشغيلها. وعندما يتوفر الكفاءات، تفتقر الشركة إلى استراتيجية تطوير طويلة الأجل، وثقافة الابتكار، ومن العقبات الرئيسية الأخرى ضعف القدرة الإدارية فيها.

لمساعدة الشركات على تجاوز هذه العقبة، يرى الخبراء أنه من الضروري أولاً تطبيق آلية "التحول التدريجي"، أي أن الشركات لا تحتاج إلى تغيير العملية برمتها دفعةً واحدة، بل يمكنها البدء بعمليات سهلة التطبيق كالفواتير الإلكترونية، والمحاسبة الإلكترونية، وإدارة المبيعات... وهذا يُساعد فريق الموارد البشرية على التكيف تدريجياً مع التكنولوجيا دون الحاجة إلى تغيير مفاجئ. تحتاج الشركات إلى دعم مالي للاستثمار بجرأة في التكنولوجيا.

وهناك عامل مهم آخر يتمثل في تشجيع شركات التكنولوجيا على المشاركة في تطوير حلول تكنولوجية سهلة الاستخدام.

علاوة على ذلك، فإن التنسيق بين الدولة ومؤسسات التكنولوجيا والمؤسسات التعليمية لتنظيم برامج التدريب العملي والتعليم عبر الإنترنت والشهادات... ضروري للغاية.

وفقًا للأستاذة المشاركة، الدكتورة نجوين ثي مينه تان، مديرة معهد أبحاث وتطوير تطبيقات المركبات الطبيعية بجامعة هانوي للعلوم والتكنولوجيا، ينبغي على الدولة إنشاء عدد من البرامج الرئيسية بتمويل واختيار مقدمي خدمات التدريب من خلال مناقصات، حتى تتمكن الشركات الخاصة من تصميم دورات وبرامج إضافية، ونشر مهارات جديدة للفئات الأقل حظًا في سوق العمل الجديد. وينبغي منح الشركات الخاصة ذات الخدمات الجيدة فرصة تنفيذ هذه البرامج التدريبية لزيادة الكفاءة، وتجنب الهدر والتشتت.

من العوامل المهمة الأخرى تشجيع شركات التكنولوجيا على المشاركة في تطوير حلول تكنولوجية سهلة الاستخدام. يجب أن يكون البرنامج سهل الاستخدام، وذو واجهة بسيطة، ويتضمن أيضًا ميزات التحكم الصوتي، ليسهل على الموظفين العاديين التعود عليه.

وفقًا للتوقعات، سيتأثر حوالي 70% من الوظائف التقليدية في فيتنام بشكل كبير بتطوير الذكاء الاصطناعي خلال العقد المقبل. ويرى مُقدّمو حلول التكنولوجيا أن الذكاء الاصطناعي سيكون التقنية الرئيسية التي ستُشكّل مستقبل العمليات التجارية في فيتنام خلال السنوات الخمس إلى العشر القادمة. وفي هذا الصدد، صرّح ممثل شركة MISA المساهمة أن مساعد MISA AVA يُساعد إدارات الموارد البشرية في الشركات على تقليل العمليات اليدوية، مما يزيد إنتاجية العمل بنسبة 50%.

في عام ٢٠٢٥، ستواصل الشركة تعزيز استراتيجيتها لتعميم الذكاء الاصطناعي من خلال منصتين رئيسيتين: منصة AI Agent التي تُمكّن الشركات من إنشاء وتشغيل مساعد ذكاء اصطناعي وفقًا لاحتياجاتها الخاصة؛ ومنصة One AI التي تُساعد الشركات على نشر تطبيقات الذكاء الاصطناعي واستخدامها بطريقة بسيطة وموحدة وفعالة. الهدف من هذه الحلول هو تحويل الذكاء الاصطناعي إلى أداة عالمية يُمكن لكل شركة الوصول إليها وتطبيقها والاستفادة منها بفعالية.

الحاجة إلى تكوين موارد جديدة

وبحسب الخبراء، تحتاج الشركات إلى بناء خارطة طريق للتحول الرقمي تتضمن عوامل التنمية البشرية؛ وتحتاج الشركات والعمال إلى الاستثمار في التعلم وتحسين المهارات الرقمية.

صرحت ماي ثي ثانه أوانه، نائبة المدير العام لشركة كوك كوك المحدودة، بأن على الدولة أن تلعب دورًا إرشاديًا وقياديًا، من خلال إنشاء إطار عمل لاختبار التكنولوجيا، ودعم تعميم المهارات الرقمية الأساسية، وخاصةً في الصناعات اليدوية التي تعتمد على الموارد البشرية. وستكون شركات التكنولوجيا قوةً داعمةً، حيث تُطوّر حلولًا مبسطة وسهلة المنال، تتناسب مع القدرة التشغيلية الفعلية للشركات.

عندما يتم تعزيز أدوار جميع الأطراف بشكل صحيح، فإن آلية "إنشاء الدولة - رفقة المؤسسات" ستصبح ركيزة أساسية لتعزيز التطبيق الواسع النطاق للتكنولوجيا دون التسبب في تعطيل العمالة، مما يدفع مجتمع الأعمال تدريجياً إلى الاقتصاد الرقمي.

إن بناء نظام بيئي للموارد البشرية قادر على التكيف مع التكنولوجيا لا يعتمد فقط على جهود الشركات، بل إن التعليم الجامعي هو الحلقة الأولى التي تساهم في تشكيل عقلية وقاعدة المعرفة والموقف المهني للعاملين في المستقبل.

قال البروفيسور الدكتور هوانج شوان ثاو، رئيس كلية تكنولوجيا المعلومات بجامعة هانوي للأعمال والتكنولوجيا: إن التغيير القوي في التكنولوجيا يفتح الفرص ويفرض على المدرسة تحديات لتحديث برنامج التدريب بشكل مستمر وفي نفس الوقت توجيه الطلاب ليكونوا مستعدين للتكيف مع سوق العمل الجديد.

وبالمثل، في جامعة فينيقا، يرتبط الابتكار في أنشطة التدريب بافتتاح تخصصات جديدة وتغيير طريقة تنظيم التدريب. يمكن للطلاب المشاركة في مواضيع بحثية تطبيقية في مركز البحث والتطوير، والدراسة والممارسة في بيئة ابتكارية. وفي الوقت نفسه، تُعزز الكلية علاقاتها مع الشركات لدمج المشكلات العملية في المناهج الدراسية.

يساعد هذا النموذج على تقليص الفجوة بين المدارس والسوق، مما يضمن أن يتمكن الخريجون من العمل على الفور في بيئة عالية التقنية، وتلبية المتطلبات الجديدة لسوق العمل المتغير بسرعة تحت تأثير التحول الرقمي.

لا يمكن فصل الموارد البشرية عن العوامل العامة، كالهيكل الاقتصادي، وتوجه السياسات الكلية، وقدرة المؤسسات على استيعاب التكنولوجيا. وتتأثر جودة الموارد البشرية بشكل مباشر بكيفية تنظيم الاقتصاد وتوجيهه نحو التنمية.

السيد فام دوك نغيم،
نائب مدير إدارة الشركات الناشئة والمؤسسات التكنولوجية (وزارة العلوم والتكنولوجيا)

ومع ذلك، يرى الأستاذ المشارك، الدكتور نجوين مينه تان، أن التغييرات على مستوى الجامعات ليست سوى غيض من فيض. ولتكوين قوى عاملة قادرة على التكيف مع التكنولوجيا، لا بد من الانطلاق من أسس التعليم العام. والهدف هو بناء عقلية أساسية، وإبداع، وروح تعلم، وقيم أخلاقية لدى جيل الشباب، وهي العوامل الأساسية التي تُحدد قدرتهم على التعلم والعمل من أجل الحياة في عالم متقلب.

في الوقت نفسه، لمعالجة جذور مشكلة الموارد البشرية، لا بد من وضع استراتيجية وطنية لتنمية الموارد البشرية في مجال العلوم والتكنولوجيا. ويجب أن تُشكل هذه الاستراتيجية أساسًا للتنسيق بين الوزارات والهيئات الحكومية والمحليات والشركات في تنفيذ برامج التدريب وخلق فرص عمل جديدة بشكل متزامن ومستدام.

وشاطر السيد فام دوك نغييم، نائب مدير إدارة الشركات الناشئة ومؤسسات التكنولوجيا (وزارة العلوم والتكنولوجيا)، الرأي نفسه، قائلاً إنه لا يمكن فصل الموارد البشرية عن العوامل العامة، كالهيكل الاقتصادي، وتوجه السياسات الكلية، وقدرة الشركات على استيعاب التكنولوجيا. وتتأثر جودة الموارد البشرية بشكل مباشر بكيفية تنظيم الاقتصاد وتوجيهه نحو التنمية.

وأشار السيد فام دوك نجيم إلى أنه عندما يتم منح قطاعات مثل العقارات أو الموارد أو التجارة حوافز مفرطة وتكون مربحة، فإن هذا من شأنه أن يقلل من الدافع للاستثمار في التكنولوجيا، مما يؤدي إلى نقص في الطلب على العمالة ذات المهارات العالية.

على العكس من ذلك، إذا عُدِّلت السياسات الاقتصادية لتشجيع الإنتاج والابتكار التكنولوجي وخلق القيمة، فسيتجه سوق العمل نحو تحسين المهارات وزيادة الإبداع. لذلك، لتكوين قوة عاملة مُلائمة للعصر التكنولوجي، من الضروري مواءمة سياسات تنمية الموارد البشرية مع السياسات الاقتصادية والتكنولوجية.

>> الدرس الأول: التكنولوجيا تُعيد تشكيل القوى العاملة

بيتش لين وها لينه

المصدر: https://nhandan.vn/luc-luong-lao-dong-truoc-lan-song-cong-nghe-post896556.html