صناعة الكهرباء تدعم الناس لتثبيت تطبيق رعاية العملاء

لمنع الاحتيال في دفع فواتير الكهرباء على الإنترنت، أرسل فريق إدارة الكهرباء الإقليمي في لانغ جيانج مؤخرًا وثيقة إلى سلطات البلديات الخاضعة لإدارته لتنسيق الدعاية (من خلال نظام البث الذكي المحلي؛ الدعاية المباشرة في المنازل الثقافية، وتوزيع المنشورات ...) مع المحتوى الذي يطلب من عملاء الكهرباء رفع يقظتهم: لا تقدم معلومات شخصية؛ لا تصل إلى روابط غريبة وتربط الحسابات المصرفية للعملاء بتطبيقات غريبة.

يقوم موظفو فريق إدارة الطاقة الإقليمي في لانغ جيانج بدعم العملاء لتثبيت تطبيق رعاية العملاء في سوق فوي، بلدية لانغ جيانج.

منذ يوليو 2025، نفّذ فريق إدارة الطاقة الإقليمي في لانغ جيانغ خطةً لدعم المستخدمين في تثبيت تطبيق "خدمة العملاء" التابع لشركة نورثرن باور. وقد تواجد مئات من الفنيين مباشرةً في القرى والأسواق والمواقع التجارية والمناطق المكتظة بالسكان لتقديم الدعم والإرشاد في عملية التثبيت. وبفضل ذلك، أدرك آلاف العملاء في المنطقة فوائد التطبيق بوضوح، واستخدموا التطبيق الرسمي لقطاع الكهرباء بفعالية، مما منع عمليات الاحتيال الإلكتروني بفعالية.

إن نشر ودعم تثبيت التطبيق لا يساعد العملاء على الوصول إلى خدمات الكهرباء عبر الإنترنت بسرعة وراحة فحسب، بل يساعد الأشخاص أيضًا على مراقبة وإدارة إنتاج الكهرباء اليومي، وضبط خطط استخدام الكهرباء بشكل أكثر معقولية واقتصادا.

وقال ممثل فريق إدارة الطاقة الإقليمي في لانغ جيانج إنه في الأشهر الأخيرة من العام، ستعزز الوحدة التنسيق مع السلطات المحلية والمنظمات الجماهيرية مثل اتحاد الشباب واتحاد المرأة وفرق التكنولوجيا الرقمية المجتمعية في القرى/النجوع لدعم العملاء في تثبيت تطبيق رعاية العملاء لصناعة الكهرباء مباشرة في المناطق ذات الكثافة السكانية العالية والمتنزهات الصناعية والتجمعات.

بحلول ديسمبر 2025، نسعى إلى دعم 100% من العملاء الذين يستخدمون الهواتف الذكية لتثبيت تطبيق رعاية العملاء الخاص بقطاع الكهرباء، مما يساهم في تحسين كفاءة التحول الرقمي وحماية أمن المعلومات في قطاع الطاقة.

باو لام

المصدر: https://baobacninhtv.vn/nganh-dien-ho-tro-nguoi-dan-cai-dat-ung-dung-cham-soc-khach-hang-postid429494.bbg