صناعة الكهرباء تدعم الناس لتثبيت تطبيق رعاية العملاء

لمنع الاحتيال في دفع فواتير الكهرباء عبر الإنترنت، أرسل فريق إدارة الكهرباء الإقليمي في لانغ جيانغ مؤخرًا وثيقة إلى سلطات البلديات الخاضعة لإدارته لتنسيق الدعاية (من خلال نظام البث الذكي المحلي؛ والدعاية المباشرة في المراكز الثقافية، وتوزيع المنشورات ...) والتي تطلب من عملاء الكهرباء توخي الحذر: لا تقدموا معلومات شخصية؛ لا تدخلوا إلى روابط مشبوهة ولا تربطوا حساباتكم المصرفية بتطبيقات مشبوهة.

يقدم موظفو فريق إدارة الطاقة الإقليمي في لانغ جيانغ الدعم للعملاء لتثبيت تطبيق خدمة العملاء في سوق فوي، ببلدية لانغ جيانغ.

منذ يوليو 2025، نفّذ فريق إدارة الطاقة الإقليمي في لانغ جيانغ خطةً لدعم السكان في تثبيت تطبيق "خدمة العملاء" التابع لشركة الطاقة الشمالية. وقد توجّه مئات الفنيين مباشرةً إلى القرى والأسواق والمواقع التجارية والمناطق ذات الكثافة السكانية العالية لتقديم التوجيه والدعم اللازمين. وبفضل ذلك، أدرك آلاف العملاء في المنطقة فوائد التطبيق واستخدموه بفعالية، ما ساهم في الحدّ من عمليات الاحتيال الإلكتروني.

إن انتشار ودعم تثبيت التطبيقات لا يساعد العملاء فقط على الوصول إلى خدمات الكهرباء عبر الإنترنت بسرعة وسهولة، بل يساعد أيضًا الأشخاص على مراقبة وإدارة إنتاج الكهرباء اليومي، وتعديل خطط استخدام الكهرباء بشكل أكثر منطقية واقتصادية.

قال ممثل فريق إدارة الطاقة الإقليمي في لانغ جيانغ إنه في الأشهر الأخيرة من العام، ستعزز الوحدة التنسيق مع السلطات المحلية والمنظمات الجماهيرية مثل اتحاد الشباب واتحاد المرأة وفرق التكنولوجيا الرقمية المجتمعية في القرى/النجوع لدعم العملاء في تثبيت تطبيق خدمة عملاء صناعة الكهرباء مباشرة في المناطق المكتظة بالسكان والمجمعات الصناعية.

بحلول ديسمبر 2025، نسعى جاهدين لدعم 100% من العملاء الذين يستخدمون الهواتف الذكية لتثبيت تطبيق خدمة عملاء قطاع الكهرباء، مما يساهم في تحسين كفاءة التحول الرقمي وحماية أمن المعلومات في قطاع الطاقة.

باو لام

المصدر: https://baobacninhtv.vn/nganh-dien-ho-tro-nguoi-dan-cai-dat-ung-dung-cham-soc-khach-hang-postid429494.bbg