استمع الرفيق فو نغوين نام إلى تقرير من قادة كومونة بينه آن حول الوضع التشغيلي لمركز الخدمة الإدارية العامة.
خلال الفترة من 1 إلى 23 يوليو، استقبل المركز 1074 طلبًا، منها 195 طلبًا إلكترونيًا، أي ما يعادل 24.6%. وبلغت نسبة الطلبات التي تمت معالجتها في الوقت المحدد 90.6%، حيث يجري حاليًا معالجة 101 طلبًا ضمن المهلة المحددة، بينما تأخرت معالجة 19 طلبًا.
أسفرت جهود التحول الرقمي عن نتائج إيجابية، حيث تم رقمنة 163 إجراءً إدارياً من أصل 175، بنسبة بلغت 93.14%. وقد قام المركز بفهرسة 396 إجراءً إدارياً على مستوى البلديات بالكامل باستخدام رموز الاستجابة السريعة (QR codes)، كما قام بتركيب أجهزة كمبيوتر لمساعدة المواطنين في تقديم الطلبات عبر الإنترنت، ومتابعة سيرها، وتقديم ملاحظاتهم حول مدى رضاهم.
ومع ذلك، لا يزال المركز يواجه صعوبات، مثل: ازدحام نظام البرمجيات، وعدم اتساق البيانات الإجرائية، وبطء نشر الإجراءات على مستوى المقاطعة، ونقص المعدات مثل أكشاك الخدمة الذاتية للبحث عن أرقام الانتظار وإصدارها.
أشاد الرفيق فو نغوين نام بجهود موظفي مركز الخدمات الإدارية العامة في بلدية بينه آن في تعزيز الإصلاح الإداري وتطبيق تكنولوجيا المعلومات لخدمة المواطنين والشركات. كما أشار إلى ضرورة مواصلة تحسين مهارات تشغيل برنامج الخدمة الإلكترونية الشاملة، ومزامنة قواعد البيانات، وتعزيز التحول الرقمي لزيادة معدل تقديم الطلبات عبر الإنترنت، بما يُسهم في التنفيذ الفعال للتحول الرقمي على مستوى البلدية.
المصدر: https://baoangiang.com.vn/pho-bi-thu-thuong-truc-dang-uy-cac-co-quan-dang-tinh-khao-sat-hoat-dong-trung-tam-phuc-vu-hanh-chinh-a425016.html
تعليق (0)