وبناءً على ذلك، تطلب اللجنة الشعبية للمحافظة من رؤساء الوكالات والوحدات والمناطق تنفيذ الحلول بشكل جاد وتوجيهها بدقة، وذلك للتعامل بفعالية مع المضايقات والإزعاجات في حل المشكلات ومنعها؛ والامتثال التام للوائح المتعلقة باستقبال المواطنين، وقبول الملاحظات والاقتراحات والشكاوى والبلاغات من الناس.
يجب على رؤساء الإدارات تحمل مسؤولية تقديم القدوة الحسنة، وإظهار السلوك المثالي، وتعزيز مسؤوليتهم في توجيه وإدارة وتفتيش والإشراف على تنفيذ المهام والواجبات العامة والانضباط والنظام الإداري ضمن نطاق إدارة الدولة الموكل إليهم.
بناء فريق من المسؤولين والموظفين المدنيين الذين يتمتعون بالكفاءة السياسية والأيديولوجية، والاستقامة الأخلاقية، والبراعة في مهاراتهم المهنية وخبراتهم في التعامل مع شؤون المواطنين والشركات.
ستتعامل اللجنة الشعبية الإقليمية بحزم مع رؤساء الوكالات والوحدات والمناطق الذين يتسمون بعدم المسؤولية ويسمحون للمسؤولين والموظفين الخاضعين لإدارتهم المباشرة بالانخراط في المضايقات والتسبب في إزعاج المواطنين والشركات؛ وستتعامل فوراً مع الرؤساء الذين تظهر عليهم علامات التستر على أو التغاضي عن المخالفات التي يرتكبها مرؤوسوهم.
ينبغي على الوكالات والوحدات تشديد الانضباط والنظام الإداري، وتعزيز التفتيش والإشراف على المسؤولين والموظفين في أداء واجباتهم الرسمية؛ وضمان حل الطلبات والتعليقات والشكاوى الواردة من المواطنين والشركات في الوقت المناسب وبشكل شامل، وتجنب المواقف التي يتم فيها تقديم تفسيرات غير واضحة بدلاً من الحلول.
ينبغي على كل مستوى وقطاع تحسين جودة الحوار مع الشركات والمواطنين بطريقة جوهرية وبناءة؛ وفهم أفكار وتطلعات وصعوبات المواطنين والشركات لحلها بشكل فعال ونهائي؛ واقتراح تدابير للسلطات المختصة لمعالجة أي قصور في اللوائح القانونية (إن وجدت)؛ والإعلان علنًا عن وقت ومكان استقبال المواطنين من قبل رئيس الوكالة أو الوحدة على موقع الوكالة الإلكتروني (إن وجد) وفي مكتب الوكالة أو المنظمة.
يتعين على الوكالات والوحدات الإفصاح علنًا عن عناوين الخطوط الساخنة وعناوين البريد الإلكتروني، وتلقي ومعالجة وحل التعليقات والاقتراحات والشكاوى من المواطنين والشركات على الفور، لا سيما فيما يتعلق بأعمال التحرش والإزعاج؛ والإفصاح علنًا عن نتائج المعالجة، وفي حالة اكتشاف أخطاء، الاعتذار علنًا للمواطنين والشركات وتصحيح العواقب، والتعامل مع المخالفات وفقًا للوائح...
المصدر: https://baoquangnam.vn/quang-nam-siet-chat-ky-cuong-ky-luat-hanh-chinh-trong-hoat-dong-cong-vu-3146971.html
تعليق (0)