بعد 15 ثانية، سيجيب الذكاء الاصطناعي للتأمين الاجتماعي على جميع أسئلة الأشخاص

(Baohatinh.vn) - من خلال نشر المساعد الافتراضي مع الذكاء الاصطناعي المتكامل، تهدف منطقة التأمين الاجتماعي XV إلى دعم الأشخاص والشركات في ها تينه للوصول إلى سياسات الضمان الاجتماعي بشكل أسرع وأكثر ملاءمة.

أطلق مكتب التأمينات الاجتماعية في المنطقة الخامسة عشرة مساعدًا افتراضيًا مُدمجًا بتقنية الذكاء الاصطناعي على الرابط التالي: https://trolyaobaohiemxahoihatinh.com. ويمكن استخدام هذه الأداة على أي جهاز متصل بالإنترنت.

واجهة أداة المساعد الافتراضي المدمجة بالذكاء الاصطناعي التابعة للضمان الاجتماعي على جهاز الكمبيوتر.

لا انتظار، لا اتصال، لا بحث عن المستندات - ببساطة يقوم المواطنون بكتابة الأسئلة في النظام مثل: "متطلبات أهلية إجازة الأمومة في عام 2025؟" أو "ما هي المستندات المطلوبة لتقليص القوى العاملة؟"... سيرد نظام المساعد الافتراضي المدمج بالذكاء الاصطناعي في غضون 15 ثانية، بالإضافة إلى المستندات القانونية والتعليمات التفصيلية.

وجه السيد نغوين فان دونغ، مدير منطقة التأمين الاجتماعي الخامسة عشرة، الوحدات بتنفيذ وتشغيل أداة المساعد الافتراضي في اجتماع القطاع.

قال السيد نغوين فان دونغ، مدير منطقة التأمينات الاجتماعية الخامسة عشرة: "لا حاجة لإجراء مكالمات هاتفية، أو البحث عن وثائق، أو مناقشة الأمور والاتفاق عليها مع مختلف الإدارات المتخصصة؛ ولا داعي للقلق بشأن سوء فهم اللوائح. فالمساعدون الافتراضيون يساعدون المسؤولين والموظفين الحكوميين والعاملين في القطاع، وحتى المواطنين والشركات، على الوصول إلى السياسات بشكل استباقي دون مواجهة حواجز اللغة."

هكذا نستفيد من الذكاء الاصطناعي ونتبوأ الريادة في تطبيقه واستخدامه كأداة فعّالة لخدمة المواطنين والشركات، بما يضمن السرعة والدقة والالتزام بالمواعيد. سيزداد النظام تطوراً من خلال التفاعل المنتظم مع المسؤولين والمواطنين والشركات، مع تحديثه باستمرار وإضافة جميع البيانات الضرورية والمهمة إليه. في المستقبل، سنواصل البحث والتطوير التدريجي لأدوات الذكاء الاصطناعي لأداء مهام مثل دعم المؤسسات والأفراد المتعاقدين مع هيئة التأمينات الاجتماعية، وتطوير المشاركين عبر منصات مثل زالو وفيسبوك والمواقع الإلكترونية.

يمكن استخدام هذه الأداة على أي جهاز متصل بالإنترنت. (صورة: واجهة المساعد الافتراضي على الهاتف.)

في البداية، ولتلبية الاحتياجات المهنية وتلبية متطلبات الدعم الاستشاري واستلام الطلبات في إطار نموذج الحكومة المحلية ذي المستويين، سيركز تطبيق المساعد الافتراضي على المساعدة في الإجابة على الأسئلة المتعلقة بالإجراءات الإدارية والأسئلة والأجوبة حول السياسات واللوائح الخاصة بالموظفين في المراكز الإدارية العامة على مستوى البلديات.

على وجه الخصوص، يدمج النظام حاليًا ما يقارب 100 وثيقة متخصصة في مجال التأمين الاجتماعي والتأمين الصحي الساري المفعول. عند توفر وثيقة جديدة، ما على الموظفين سوى تحميلها، وسيقوم نظام الذكاء الاصطناعي تلقائيًا بقراءتها وفهمها وتحديثها في غضون 5 ثوانٍ.

قام السيد تران هوي جياب، نائب رئيس قسم تكنولوجيا المعلومات والتحول الرقمي، بعرض ميزات المساعد الافتراضي في الاجتماع الذي عُقد لإطلاق هذه الأداة في مكتب التأمين الاجتماعي الإقليمي الخامس عشر.

صرح السيد تران هوي جياب، نائب رئيس قسم تكنولوجيا المعلومات والتحول الرقمي في وكالة التأمينات الاجتماعية الخامسة عشرة، قائلاً: "تمت برمجة النظام على منصة .NET 8، وهو مُحسَّن لتطبيقات الويب والهواتف المحمولة والحوسبة السحابية. وقد تولى موظفو قسم تكنولوجيا المعلومات والتحول الرقمي في وكالة التأمينات الاجتماعية الخامسة عشرة عملية التطوير بأكملها بشكل مباشر."

لقد طورنا منصة مرنة وقابلة للتوسع، ويمكن تحديثها بالمحتوى ودمجها مع قنوات مثل زالو وفيسبوك والمواقع الإلكترونية. إنها منصة استباقية، وليست مجرد برنامج عام.

أصدرت إدارة التأمينات الاجتماعية في المنطقة الخامسة عشرة حاليًا 320 حسابًا للمساعدين الافتراضيين لموظفي التأمينات الاجتماعية والبريد . في الصورة: فريق تقنية المعلومات في إدارة التأمينات الاجتماعية بالمنطقة الخامسة عشرة يختبرون الأسئلة على واجهة الحاسوب وإجابات النظام.

أصدرت إدارة التأمينات الاجتماعية في المنطقة الخامسة عشرة حاليًا 320 حسابًا للمساعدين الافتراضيين لموظفي التأمينات الاجتماعية وموظفي البريد، وقد حققت نتائج أولية واعدة للغاية. وأصبح المساعد الافتراضي للتأمينات الاجتماعية خبيرًا رائدًا في مجال التأمينات الاجتماعية والصحية، حيث يعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، وقادرًا على الإجابة بسرعة ودقة على الاستفسارات المتعلقة بسياسات التأمينات الاجتماعية والصحية وتأمين البطالة.

صرحت السيدة نغوين هوانغ خان لينه، من قسم الاستقبال وإدارة الملفات، شعبة التنظيم والإدارة، منطقة التأمينات الاجتماعية الخامسة عشرة: "لا يقتصر دور المساعد الافتراضي على تسهيل مساعدة الناس وتوجيههم، بل يساعدنا أيضاً على البحث بسرعة وسهولة عن الإجراءات والوثائق وسياسات التأمين الاجتماعي والتأمين الصحي. كما يساهم المساعد الافتراضي في تخفيف الضغط عند تقديم المشورة عبر الهاتف، ويرفع من كفاءة استلام ومعالجة الوثائق خلال أوقات الذروة."

يستخدم الموظفون في قسم الخدمة الشاملة التابع لوكالة التأمينات الاجتماعية، المنطقة الخامسة عشرة، مساعدًا افتراضيًا للمساعدة في الإجابة على الأسئلة وتقديم المشورة بشأن السياسات واللوائح.

يُصبح المساعد الافتراضي لوكالة التأمينات الاجتماعية في المنطقة الخامسة عشرة تدريجياً حلقة وصل أساسية في النظام الرقمي الذي يخدم المواطنين والشركات. وهو تجسيدٌ واضحٌ لتحوّل في مفهوم الخدمة: من النموذج الإداري إلى نموذج "الخدمة العامة الرقمية"، حيث يُمثّل رضا المواطنين والشركات جوهره. هذه هي الميزة التي ستساعد قطاع التأمينات الاجتماعية على تحقيق أهدافه في التحوّل الرقمي والإصلاح الإداري بنجاح، بما يُلبي متطلبات العصر الجديد.

المصدر: https://baohatinh.vn/sau-15-giay-ai-bao-hiem-xa-hoi-se-giai-dap-moi-cau-hoi-cho-nguoi-dan-post291428.html