بعد 15 ثانية، سيجيب الذكاء الاصطناعي للتأمين الاجتماعي على جميع أسئلة الأشخاص

(Baohatinh.vn) - من خلال نشر المساعد الافتراضي مع الذكاء الاصطناعي المتكامل، تهدف منطقة التأمين الاجتماعي XV إلى دعم الأشخاص والشركات في ها تينه للوصول إلى سياسات الضمان الاجتماعي بشكل أسرع وأكثر ملاءمة.

أطلقت المنطقة الخامسة عشرة للتأمينات الاجتماعية مؤخرًا المساعد الافتراضي المتكامل بالذكاء الاصطناعي على الرابط: https://trolyaobaohiemxahoihatinh.com. يمكن استخدام هذه الأداة على أي جهاز متصل بالإنترنت.

واجهة أداة المساعد الافتراضي المتكاملة مع الذكاء الاصطناعي للتأمين الاجتماعي على الكمبيوتر.

لا حاجة للانتظار، ولا للاتصال، ولا للبحث عن وثائق، يكفي أن تكتب في النظام أسئلة مثل: "شروط الحصول على إعانات الأمومة في عام 2025؟" أو "ما هي الوثائق اللازمة للإبلاغ عن انخفاض في القوى العاملة؟"... سيستجيب نظام المساعد الافتراضي المتكامل مع الذكاء الاصطناعي في غضون 15 ثانية، مع وثائق قانونية وتعليمات مفصلة.

أصدر السيد نجوين فان دونج - مدير منطقة التأمين الاجتماعي الخامسة عشرة - توجيهات إلى الوحدات لنشر أداة المساعد الافتراضي في اجتماع الصناعة.

قال السيد نجوين فان دونج - مدير منطقة التأمين الاجتماعي الخامسة عشرة: "لا حاجة للاتصال والبحث عن المستندات، ولا حاجة لمناقشة والاتفاق مع الإدارات المتخصصة المختلفة، ولا داعي للقلق بشأن سوء فهم اللوائح، حيث يساعد المساعد الافتراضي المسؤولين والموظفين المدنيين والموظفين العموميين والعاملين في الصناعة والأفراد والشركات على الوصول إلى السياسات بشكل استباقي دون مواجهة حواجز اللغة المتخصصة.

بهذه الطريقة، نستغل الذكاء الاصطناعي ونصبح روادًا في تطبيقه واستخدامه كأداة دعم فعّالة لخدمة الأفراد والشركات بسرعة ودقة وفعالية. سيشهد النظام تحسنًا متزايدًا من خلال التفاعل المنتظم مع المسؤولين والأفراد والشركات، مع تحديثه وتزويده بمصادر البيانات الضرورية وذات الصلة. في الفترة القادمة، سنواصل البحث والتطوير التدريجي لأدوات الذكاء الاصطناعي لتحل محل بعض المهام، مثل دعم المنظمات والأفراد المتعاقدين مع هيئة الضمان الاجتماعي، وتطوير المشاركين من خلال أدوات Zalo وFacebook والموقع الإلكتروني.

يمكن استخدام هذه الأداة على أي جهاز متصل بالإنترنت. في الصورة: واجهة أداة المساعد الافتراضي على الهاتف.

في المستقبل القريب، لخدمة المهنة وتلبية متطلبات دعم الاستشارات واستلام الوثائق وفقًا لنموذج الحكومة المحلية على المستويين، سيركز تطبيق المساعد الافتراضي على دعم الإجابة على الأسئلة المتعلقة بالإجراءات الإدارية والأسئلة والأجوبة حول السياسات للموظفين في مركز الإدارة العامة على مستوى البلدية.

على وجه الخصوص، يدمج النظام حاليًا ما يقرب من 100 وثيقة متخصصة في التأمينات الاجتماعية والتأمين الصحي سارية المفعول. عند ورود وثيقة جديدة، يكفي تحميلها من قِبل الموظفين، ليقوم نظام الذكاء الاصطناعي بقراءتها وفهمها وتحديثها تلقائيًا بعد 5 ثوانٍ.

قدم السيد تران هوي جياب - نائب رئيس قسم تكنولوجيا المعلومات والتحول الرقمي ميزات المساعد الافتراضي في الاجتماع لنشر هذه الأداة لمنطقة التأمين الاجتماعي الخامسة عشرة.

صرح السيد تران هوي جياب، نائب رئيس قسم تكنولوجيا المعلومات والتحول الرقمي (IT&CDS)، بالمنطقة الخامسة عشرة للتأمينات الاجتماعية، قائلاً: "النظام مُبرمج على منصة NET 8، وهو مُحسّن لتطبيقات الويب والهواتف المحمولة والحوسبة السحابية. ويُنفّذ فريق قسم تكنولوجيا المعلومات والتحول الرقمي (IT&CDS) بالمنطقة الخامسة عشرة للتأمينات الاجتماعية عملية التطوير بأكملها مباشرةً.

نُطوّر المنصة لتكون قادرة على التوسع بمرونة، وتحديث المحتوى، والتكامل مع قنوات مثل زالو وفيسبوك والمواقع الإلكترونية. إنها منصة خدمات استباقية، وليست برنامجًا مشتركًا.

أصدرت هيئة التأمينات الاجتماعية بالمنطقة الخامسة عشرة حاليًا 320 حساب مساعد افتراضي لموظفي التأمينات الاجتماعية ومكاتب البريد . في الصورة: موظفو تكنولوجيا المعلومات في هيئة التأمينات الاجتماعية بالمنطقة الخامسة عشرة يختبرون الأسئلة على واجهة الحاسوب ونظام الرد الآلي.

أصدرت هيئة التأمينات الاجتماعية في المنطقة الخامسة عشرة حاليًا 320 حسابًا للمساعد الافتراضي لموظفي التأمينات الاجتماعية ومكاتب البريد، وقد حققت نتائج إيجابية أولية. وقد أصبح المساعد الافتراضي للتأمينات الاجتماعية خبيرًا رائدًا في مجال التأمينات الاجتماعية والتأمين الصحي، ويعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، وقادرًا على الإجابة بسرعة ودقة على الأسئلة المتعلقة بسياسات التأمينات الاجتماعية والتأمين الصحي والتأمين ضد البطالة.

قالت السيدة نجوين هوانغ خان لينه، من قسم الاستقبال وإدارة الوثائق، قسم التنظيم والإدارة، المنطقة الخامسة عشرة للتأمينات الاجتماعية: "لا يقتصر دور المساعد الافتراضي على دعم وتوجيه الأفراد فحسب، بل يساعدنا أيضًا في البحث عن الإجراءات والوثائق ووثائق التأمين الاجتماعي والتأمين الصحي بسرعة وسهولة. كما يُخفف المساعد الافتراضي من الضغط عند الاستشارات الهاتفية، ويزيد من كفاءة استلام ومعالجة الوثائق خلال أوقات الذروة."

يستخدم قسم التأمين الاجتماعي المتخصص في المنطقة الخامسة عشرة مساعدًا افتراضيًا لدعم الإجابة على نصائح السياسة.

يُصبح المساعد الافتراضي لهيئة التأمينات الاجتماعية في المنطقة الخامسة عشرة تدريجيًا حلقة وصل مهمة في المنظومة الرقمية التي تخدم الأفراد والشركات. وهو تجسيد واضح للتحول في مفهوم الخدمة: من الإدارة إلى نموذج "الخدمة العامة الرقمية"، مع التركيز على رضا الأفراد والشركات. وهذا هو المحرك الرئيسي لقطاع التأمينات الاجتماعية لتحقيق هدف التحول الرقمي والإصلاح الإداري بنجاح لتلبية متطلبات المرحلة الجديدة.

المصدر: https://baohatinh.vn/sau-15-giay-ai-bao-hiem-xa-hoi-se-giai-dap-moi-cau-hoi-cho-nguoi-dan-post291428.html