يكون الشاحنون مشغولين خلال موسم عطلة رأس السنة الفيتنامية (تيت).

مع اقتراب نهاية العام، ينشغل عمال البريد وسائقو التوصيل بمئات الطلبات يوميًا. ويُعدّ عبء العمل ثقيلًا وشاقًا، مما يتطلب منهم العمل بكامل طاقتهم لتلبية طلبات العملاء.

السيد لام ثي باك والسيدة نغوين ثي فونغ يُجهّزان الطرود لتسليمها للزبائن. الصورة: كام تو

في جميع أنحاء البلاد، من الأزقة الضيقة إلى الطرق الرئيسية، ليس من النادر رؤية سائقي التوصيل وهم يكدحون وسط سيل من البضائع، ينقلونها بجدٍّ إلى الزبائن. وتحت ضغط المواعيد النهائية والزيادة الكبيرة في الطلب على التسوق، يصبح هؤلاء السائقون حلقة وصل أساسية، إذ يوصلون كل سلعة ليجلبوا روح الاحتفال بعيد رأس السنة القمرية (تيت) إلى كل عائلة.

عند وصولنا إلى مكتب بريد راش جيا، التابع لمكتب البريد الإقليمي، صباح يوم 24 من الشهر القمري الثاني عشر، انبهرنا بنشاط الموظفين وحيويتهم. فقد كان الموظفون يفرزون ويوزعون آلاف الطرود البريدية لضمان وصولها في الوقت المحدد إلى المستلمين. ووفقًا لنجوين كوك فييت، مدير مكتب بريد راش جيا، فإن الفترة الممتدة من الشهر القمري الحادي عشر وحتى رأس السنة القمرية الجديدة تُعدّ دائمًا ذروة موسم توصيل البريد والطرود، حيث يتضاعف حجم البضائع مرتين أو ثلاث مرات مقارنةً بالفترة السابقة. وفي السنوات الأخيرة، ومع التطور الكبير للتجارة الإلكترونية، ازداد الطلب على توصيل البضائع خلال رأس السنة القمرية الجديدة بشكل ملحوظ.

يضطر موظفو البريد للعمل بكامل طاقتهم، حيث يتعاملون مع مئات الطلبات يوميًا، ويحرصون على إتمام عمليات التسليم بحلول اليوم التاسع والعشرين من السنة القمرية الجديدة. ونظرًا لحجم العمل الكبير والضغط العالي، تشجع إدارة مكتب بريد راش جيا موظفيها باستمرار على التحلي بروح المسؤولية، والحفاظ على جودة الخدمة، وضمان وصول البضائع إلى العملاء في الوقت المحدد وبحالة جيدة، مما يعزز سمعة خدمة البريد.

تبدأ ساعات العمل الرسمية في السابعة صباحًا، ولكن في الأيام التي تسبق عيد رأس السنة القمرية (تيت)، يصل لام ثي باك، وهو عامل بريد في مكتب بريد راش جيا، إلى المكتب في وقت مبكر من السادسة صباحًا لإنجاز مهام اليوم. يقول باك وهو يتناول شطيرة بسرعة: "إنّ كثرة الطلبات أمر شائع بين عمال البريد في الأيام الأخيرة من العام. علينا العمل خلال وقت الغداء، وأحيانًا حتى وقت متأخر من الليل، لتوصيل جميع الطلبات. في المتوسط، أقوم بتوصيل حوالي 150 طلبًا يوميًا". على الرغم من الإرهاق، يُعدّ هذا الشهر مزدحمًا أيضًا، إذ يوفر دخلًا إضافيًا، لذا لا يقتصر الأمر على باك فحسب، بل يبذل عمال البريد الآخرون قصارى جهدهم لتلبية طلبات عيد رأس السنة القمرية.

بصفتها عاملة البريد الوحيدة في مكتب بريد راش جيا، قالت السيدة نغوين ثي فونغ: "مع اقتراب عيد رأس السنة القمرية (تيت)، يزداد حجم الطرود بشكل كبير، ويتضاعف عبء العمل من ثلاث إلى أربع مرات مقارنة بالأيام العادية. عليّ توصيل الطلبات باستمرار لتجنب أي تأخير يوميًا؛ وفي بعض الأيام لا أنتهي من التوصيل حتى الساعة السابعة مساءً". إنها مشغولة للغاية لدرجة أنها تستغل كل دقيقة وثانية في عملها، حيث تتواصل مع العملاء عبر الهاتف وتتحقق من معلومات التسليم والاستلام في الوقت نفسه. كل شيء يتم بوتيرة سريعة لتسريع توصيل الطرود البريدية.

استنادًا إلى المراقبة الدقيقة لحركة البريد والشحن اليومية، يقوم مكتب البريد الإقليمي بتعديل خطط التوظيف لكل وردية بمرونة، وزيادة رحلات توصيل البريد، وتحسين طاقة النقل، وتعزيز قدرات التنسيق. وفي الوقت نفسه، يراقب المكتب الوضع الفعلي عن كثب لضمان سرعة واستقرار عمليات التسليم، ومنع تراكم البريد خلال موسم عطلة رأس السنة الفيتنامية (تيت).

اعتادت السيدة فام ثي ماي هانغ، المقيمة في حي راش جيا، على طلب البضائع عبر الإنترنت، وتتلقى بانتظام طرودًا من موظفي البريد. خلال عيد رأس السنة القمرية (تيت)، كان لدى السيدة هانغ أكثر من 20 طلبًا عبر الإنترنت. وقالت: "تم توصيل جميع الطلبات تقريبًا في الوقت المحدد، وأنا راضية جدًا عن خدمة التوصيل البريدي. في كثير من الأحيان، عندما كنت مسافرة، كان موظفو التوصيل يعودون بحماس لتسليم الطرود لي في المساء بروح معنوية عالية".

كام تو

المصدر: https://baoangiang.com.vn/shipper-tat-bat-mua-tet-a476943.html