لماذا لا يمكنني سحب الأموال على الرغم من أنني أدخلت رقم التعريف الشخصي الصحيح؟

[إعلان_1]

هناك أسباب عديدة تمنعك من سحب أموالك رغم إدخال رقم التعريف الشخصي (PIN) الصحيح. إليك بعض الأسباب الشائعة التي شرحها موظفو البنك:

تم قفل بطاقة الصراف الآلي مؤقتًا

عند قفل بطاقة الصراف الآلي مؤقتًا، لا يتمكن العملاء من إجراء أي معاملات، بما في ذلك سحب الأموال. قد تُقفل البطاقة بسبب إدخال المستخدم رقم التعريف الشخصي (PIN) بشكل خاطئ أكثر من ثلاث مرات، أو عدم استخدامه لبطاقة الصراف الآلي خلال ١٢ شهرًا.

ماكينة الصراف الآلي خالية من المال

هناك حالات كثيرة لا يصرف فيها جهاز الصراف الآلي الأموال بعد تقديم العميل طلب سحب. قد يكون ذلك بسبب سوء صيانة جهاز الصراف الآلي، مما يؤدي إلى تأخير صرف الأموال، أو نفاد رصيده في ذلك الوقت.

عدم وجود أموال كافية في الحساب

من المشاكل الشائعة عدم كفاية رصيد بطاقة الصراف الآلي لإجراء عملية سحب. عند سحب الأموال، يتعين على العملاء حساب مبلغ السحب مضافًا إليه الرسوم.

على سبيل المثال، يوجد في الحساب مليون وخمسون ألف دونج فيتنامي. في هذه الحالة، يرغب حامل البطاقة في سحب مليون دونج فيتنامي، لكن جهاز الصراف الآلي لا يستطيع الدفع لعدم توفر المبلغ الكافي لسداد رسوم السحب.

السحب الذي يتجاوز الحد المقرر

تضع البنوك قواعد تحدد الحد الأقصى للمبلغ الذي يمكن للعملاء سحبه في وقت واحد وفي اليوم الواحد من بطاقات الصراف الآلي. لذلك، إذا تجاوز السحب الحد المسموح به، فلن تنجح العملية.

سحب الأموال من أجهزة الصراف الآلي غير التابعة

إذا سحبت أموالاً من جهاز صراف آلي غير تابع للبنك، فلن تُدعم ميزة السحب. حتى مع إدخال رقم التعريف الشخصي (PIN) الصحيح، لن تتمكن من سحب الأموال.

ماذا يجب أن أفعل إذا قمت بإدخال رقم التعريف الشخصي الصحيح ولكنه يظهر غير صحيح؟

إذا أدخلت رقم التعريف الشخصي (PIN) الصحيح ولكن الجهاز أبلغ عن خطأ، فقد يحدث أمران:

تم تغيير رمز PIN

إذا أدخلت رمز PIN الصحيح لبطاقة الصراف الآلي، ولكن الجهاز لا يزال يُظهر خطأً، فمن المرجح أن رمز PIN الخاص بالبطاقة قد تم تغييره. لحل هذه المشكلة، ينبغي على حامل البطاقة التواصل مع البنك للتحقق من رمز PIN الجديد وتغييره.

خطأ في الصراف الآلي

عادةً، عند إدخال رقم التعريف الشخصي (PIN) الصحيح، ومع ذلك يُظهر جهاز الصراف الآلي خطأً، يكون السبب الرئيسي هو خطأ من جهاز الصراف الآلي. عند حدوث مشكلة، لن يتعرف جهاز الصراف الآلي على البطاقة ويعرض رسالة خطأ في رقم التعريف الشخصي (PIN).

لحل هذه المشكلة، يُنصح بتجربة جهاز صراف آلي آخر، خاصةً جهاز تابع لنفس البنك. إذا استمر النظام في الإبلاغ عن خطأ في رقم التعريف الشخصي (PIN)، فتواصل مع مركز اتصال البنك للحصول على الدعم والتحقق.

لاجرستروميا (تخليق)

[إعلان 2]
مصدر