تدريب 350 قائدًا مدرسيًا على مهارات التواصل في الأزمات

Cô Nguyễn Thị Thu Hằng, hiệu trưởng Trường THCS Trần Quốc Toản 1 chia sẻ kinh nghiệm về xử lý khủng hoảng truyền thông - Ảnh: H.HG — شاركت السيدة نغوين ثي ثو هانغ، مديرة مدرسة تران كوك توان 1 الثانوية، تجربتها في التعامل مع الأزمات الإعلامية - الصورة: H.HG

في فترة ما بعد ظهر يوم 14 مارس، نظمت إدارة التعليم والتدريب في مدينة ثو دوك، مدينة هو تشي منه، دورة تدريبية حول مهارات المعلومات الصحفية وإدارة الأزمات الإعلامية.

حضر الدورة التدريبية أكثر من 350 مديرًا ونائب مدير ورئيس نقابة من مرحلة ما قبل المدرسة إلى المرحلة الإعدادية، إلى جانب موظفي الإدارة والمتخصصين من إدارة التعليم والتدريب في مدينة ثو دوك.

خلال الدورة التدريبية، أكد الدكتور هوينه فان ثونغ، الرئيس السابق لكلية الصحافة والإعلام بجامعة العلوم الاجتماعية والإنسانية (جامعة فيتنام الوطنية في مدينة هو تشي منه): "يقول البعض إنهم مترددون ولا يرغبون في التفاعل مع الصحافة؛ فهم يريدون فقط الهدوء والتركيز على التعليم. ومع ذلك، فنحن مديرون. لذلك، علينا أن نظهر الاحترافية والمسؤولية."

عند ظهور المشاكل، يكون رئيس الوحدة مسؤولاً عن التعامل مع وسائل الإعلام باستخدام استراتيجية معلوماتية متوازنة. لا يمكن للمديرين التزام الصمت والسماح بانتشار التكهنات التي لا أساس لها على وسائل التواصل الاجتماعي.

TS Huỳnh Văn Thông - nguyên trưởng Khoa báo chí và truyền thông, Trường ĐH Khoa học xã hội và Nhân (ĐH Quốc gia TP.HCM), báo cáo tại buổi tập huấn - Ảnh: H.HG — الدكتور هوينه فان ثونغ - الرئيس السابق لكلية الصحافة والإعلام بجامعة العلوم الاجتماعية والإنسانية (جامعة فيتنام الوطنية، مدينة هو تشي منه)، يُلقي عرضًا تقديميًا في الدورة التدريبية - الصورة: H.HG

أشار السيد ثونغ إلى الخطايا الكبرى لرؤساء المؤسسات التعليمية عند التعامل مع الصحافة وإدارة الأزمات الإعلامية: التهرب من المسؤولية، والإدلاء بتصريحات متضاربة، والتحدث بشكل منطقي دون مراعاة الجوانب العاطفية للجمهور؛ وتقديم إجابات متسرعة لا تستند إلى أدلة؛ وعدم التعاون مع الصحافة.

خلال الدورة التدريبية، تبادل المسؤولون التربويون الخبرات والتجارب حول كيفية التعامل مع الأزمات الإعلامية عندما تواجه المدرسة حوادث، وخلق فرص لنشر الجوانب الإيجابية للمدرسة، وبناء صورة المدرسة لخلق الثقة بين أولياء الأمور.

يُعد التعامل مع الأزمات الإعلامية ضرورة عملية للمدرسة.

في حديثه مع موقع "تووي تري أونلاين" ، صرّح السيد نغوين تاي فينه نغوين، رئيس قسم التعليم والتدريب في مدينة ثو دوك، قائلاً: "في ظلّ عصر الثورة الصناعية الرابعة، تُعدّ الاتصالات عموماً، وإدارة الاتصالات في الأزمات خصوصاً، أمراً بالغ الأهمية. ويتجلى ذلك بوضوح خلال الفترة التي يشهد فيها قطاع التعليم تطبيق إصلاحات في المناهج والكتب الدراسية. فإذا ما تمّ التواصل بشكل فعّال، سيفهم أولياء الأمور الوضع بشكل أفضل وسيكونون أكثر استعداداً للتعاون مع المدرسة في الأنشطة التعليمية."

"لكنني لاحظت مؤخراً أن بعض المدارس في مدينة ثو دوك لم تُحسن الأداء في هذا المجال. بعض مسؤولي التعليم يترددون في التعامل مع الصحافة، مما يؤدي إلى العديد من الحوادث المؤسفة."

وانطلاقاً من هذا الواقع، نظمت إدارة التعليم والتدريب في مدينة ثو دوك دورة تدريبية لقادة المدارس. وقال السيد نغوين: "كان الهدف من الدورة التدريبية تزويد المعلمين بالمهارات والثقة اللازمة للقاء الصحافة والتفاعل معها، فضلاً عن التعامل مع الأزمات الإعلامية (إن وجدت) بشكل أكثر فعالية".

مصدر