السيد سانثوش ماهينديران، مدير البيانات والتحليلات، Techcombank.
أكد السيد سانثوش ماهينديران، مدير البيانات والتحليلات في Techcombank، قائلاً: "مع أكثر من 14.4 مليون عميل وشبكة تضم 315 فرعًا، تُعالج Techcombank كميات هائلة من البيانات. بفضل منصة Databricks التكنولوجية المتقدمة، يُمكننا دمج جميع البيانات، وتعزيز قدراتنا التحليلية، وتطبيق الذكاء الاصطناعي لتحسين العمليات، وتعزيز نمو الأعمال استنادًا إلى القيمة الأساسية المتمثلة في "التركيز على العميل". افهم عملاءك بشكل أفضل مع منصة Databricks لذكاء البيانات. صُممت منصة Databricks لذكاء البيانات على بنية مفتوحة، مما يوفر منصة موحدة لإدارة البيانات الشاملة وفقًا للخصائص المحددة لكل مؤسسة. من خلال Databricks، يعمل "عقل العميل" في Techcombank كأداة شاملة، مما يُساعد على مركزية جميع البيانات وتوفير رؤى عميقة لبناء استراتيجيات التسويق، بالإضافة إلى إنشاء منتجات وخدمات مُخصصة. من خلال التحليل الدقيق لسلوك العملاء وتفضيلاتهم، سيتمكن Techcombank من فهم عملائه بشكل أفضل، مما يُعزز رضاهم وتفاعلهم مع البنك. حاليًا، تُدير Techcombank أكثر من 45 منصة متقدمة. نماذج التعلم الآلي للتنبؤ بدقة باحتياجات العملاء. كما نشر البنك MLflow لإدارة دورة حياة نماذج التعلم الآلي وUnity Catalog لإدارة البيانات مركزيًا. في العام المقبل، يخطط Techcombank لمواصلة توحيد آلاف ميزات ونماذج التعلم الآلي على منصة Databricks، مما يعزز التحليلات التنبؤية ويدعم أهداف التحول الرقمي الشاملة للبنك. الاستفادة من الذكاء الاصطناعي لدفع نمو الأعمال وتقليل المخاطر. من خلال الذكاء الاصطناعي والبيانات، قدم Techcombank حلولاً رئيسية تُعيد تشكيل خدماته المصرفية الرقمية. وهي: نظام إدارة العملاء المحتملين المدعوم بالذكاء الاصطناعي، من خلال برنامج الذكاء الاصطناعي الداخلي المسمى "محرك تخصيص العملاء المحتملين (LACE)"، مما يساعد على تحسين إدارة العملاء المحتملين، ويزود متخصصي علاقات العملاء برؤى أعمق. يساعد هذا على تخصيص العملاء المحتملين بشكل أكثر ملاءمة، وبالتالي تعزيز نمو الأعمال. بعد ذلك، يدعم برنامج الخدمات المصرفية الرقمية المدعوم بالذكاء الاصطناعي الشركات الصغيرة من خلال GeoSense، وهي أداة مدعومة بالذكاء الاصطناعي تساعد فريق المبيعات في الخطوط الأمامية على تحديد مواقع الشركات الصغيرة والأسرية المحتملة بدقة لتشجيع العملاء على المشاركة في النظام البيئي الرقمي للبنك. بالإضافة إلى ذلك، يستخدم Techcombank أيضًا التعلم الآلي. النماذج على منصة Databricks للكشف عن الاحتيال والحد منه. وفي الوقت نفسه، فإنه يحسن دقة تقييم مخاطر الائتمان ويضمن السلامة والأمان للأنشطة المصرفية. تطوير الموارد البشرية للبيانات الرقمية في جميع أنحاء البنك. خططت Techcombank لتحسين مهارات أكثر من 1000 موظف في مجال البيانات والذكاء الاصطناعي، مما يساعد على زيادة القدرات الداخلية عبر النظام. مع أكثر من 1800 متخصص في تكنولوجيا المعلومات وعلوم البيانات والتكنولوجيا، تهدف Techcombank إلى أن تصبح بنكًا رائدًا في تطبيق البيانات والذكاء الاصطناعي لتقديم تجارب عملاء فائقة. شاركت السيدة سيسيلي نج، نائب الرئيس والمدير الإداري لرابطة دول جنوب شرق آسيا والصين الكبرى في Databricks، قائلة: "يسعدنا أن Techcombank قد اختارت منصة Databricks Intelligence لتحويل البيانات والذكاء الاصطناعي. يعد توحيد كميات كبيرة من البيانات من أنظمة متعددة عاملاً رئيسيًا في مساعدة البنوك على تطبيق الذكاء الاصطناعي وتسخير ذكاء البيانات، وبالتالي توفير رؤى قيمة لخدمات أكثر تخصيصًا وتخصيصًا. "وهذا لا يساعد Techcombank على قيادة التحول الرقمي لصناعة الخدمات المصرفية في فيتنام فحسب، بل يضع أيضًا معيارًا جديدًا للبنك الذي يركز على العملاء ويستفيد من قوة الذكاء الاصطناعي."| نظرة عامة على TECHCOMBANK (TCB VN, HOSE) يُعد بنك فيتنام التكنولوجي والتجاري المساهم (Techcombank) حاليًا أحد أكبر البنوك المساهمة في فيتنام وبنكًا رائدًا في آسيا برؤية: تحويل الصناعة المالية وتعزيز قيمة الحياة. ينتهج Techcombank استراتيجية تركز على العملاء من خلال توفير حلول وخدمات مصرفية للأفراد والشركات للمساعدة في تمكين عملائه ماليًا. يخدم Techcombank حاليًا 14.4 مليون عميل من الأفراد والشركات من خلال منصته المصرفية الرقمية وتطبيق الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول، بالإضافة إلى شبكة وطنية من الفروع ومكاتب المعاملات. يواصل نهج النظام البيئي لـ Techcombank، المطبق في العديد من القطاعات الاقتصادية الرئيسية مع شركائه، تمييز Techcombank في أحد أسرع الاقتصادات نموًا في العالم. حصل Techcombank على تصنيف AA- وBa3 من FiinRatings وMoody's على التوالي. كما حصل Techcombank على تصنيف BB- من S&P، وهو الأعلى بين البنوك التجارية المساهمة في فيتنام. |
| نظرة عامة على داتابريكس: داتابريكس هي الشركة الرائدة في مجال البيانات والذكاء الاصطناعي. أكثر من 10,000 مؤسسة حول العالم - بما في ذلك بلوك، وكومكاست، وكوندي ناست، وريفيان، وشل، وأكثر من 60% من شركات فورتشن 500 - تثق بمنصة داتابريكس لذكاء البيانات لإدارة بياناتها وإدارة أعمالها باستخدام الذكاء الاصطناعي. تأسست داتابريكس على يد مطوري ليكهاوس، وأباتشي سبارك™، ودلتا ليك، وإم إل فلو، ويقع مقرها الرئيسي في سان فرانسيسكو، ولها مكاتب حول العالم. لمزيد من المعلومات، تابعوا داتابريكس على لينكدإن، وإكس، وفيسبوك. |
تعليق (0)