يشهد البيع بالجملة المباشر ركوداً، بينما تواجه المبيعات على منصات التجارة الإلكترونية ضغوطاً كبيرة للتنافس على حصة السوق، ويصبح مستخدمو TikTok تدريجياً قناة للشركات للعثور على العملاء.
وفي الواقع، يتزايد عدد الشركات التي تدخل هذا المجال التكنولوجي.
شارك السيد نغوين فان ثو، مدير شركة جي سي للأغذية ( دونغ ناي )، على صفحته الشخصية، خبر استعداد منتجات الشركة للبث المباشر لأول مرة عبر... مستخدم تيك توك: "لم يتم إطلاقها بعد، ولكن تم إغلاق 25 طلبًا. هناك 200 وجبة فقط يا جماعة."
ونتيجة لذلك، في غضون 3 دقائق من البث المباشر، تم بيع 400 مجموعة (جيلي جوز الهند بالسكر البني، جيلي الصبار بنكهة الفواكه بسعر 128000 دونغ فيتنامي؛ جيلي الصبار بنكهة الفواكه بسعر 130000 دونغ فيتنامي) بما يتجاوز الخطة، محققة أرباحًا تزيد عن 50 مليون دونغ فيتنامي.
من عدم وجود مشترين إلى ... "الأكثر مبيعًا"
شركة جي سي للأغذية هي شركة منتجاتها الرئيسية هي جيلي جوز الهند والصبار، ويتم تصديرها إلى أسواق اليابان وكوريا والصين...
بحسب السيد ثو، تمتلك الشركة مصنعين في مقاطعتي بينه دونغ ودونغ ناي، وتُصدّر ما بين 80 و100 حاوية من المنتجات الزراعية المُصنّعة إلى الأسواق شهرياً. ومع ذلك، ونظراً لتغيرات السوق، فقد لجأت الشركة أيضاً إلى أساليب جديدة لبيع منتجاتها عبر منصات التواصل الاجتماعي مثل تيك توك.
وفي معرض حديثه عن هذا النوع من المبيعات، قال السيد ثو إن الموظفين شاهدوا وتابعوا أحد مستخدمي تطبيق TikTok (من مقاطعة كا ماو ، ولديه أكثر من 2.8 مليون متابع) وقام مستخدم TikTok بإرسال رسالة نصية إلى الشركة لدعوتهم للمشاركة في الحدث.
"في سبتمبر الماضي، ولأول مرة، قامت الشركة بالبث المباشر لبيع المنتجات من خلال مستخدمي TikTok، لذلك حددت عدد الطلبات بـ 200 طلب فقط. وقاموا بشحن المنتجات إلى العملاء مجانًا نيابة عنا، مع خصم إضافي مقارنة بسعر البيع."
شاهدتُ البث المباشر لأول مرة، ولاحظتُ حفظ رموز المنتجات، وعدم إلغاء أي طلبات، ما جعله فعالاً للغاية مقارنةً بأساليب البيع التقليدية. وأضاف السيد ثو: "تمتلك الشركة منتجات جيدة، وفريق عمل متميز، وفهماً عميقاً للتكنولوجيا والاتجاهات السائدة، لذا تعاونّا معاً لإنجاح البث المباشر".
وبالمثل، تمتلك شركة هندية (لديها مصنع في فيتنام) منتجات للعناية بالبشرة والشعر مثل جل الاستحمام والشامبو والبلسم وغسول الوجه واللوشن ... هذه منتجات موجهة للمستخدمين متوسطي المستوى.
بحسب مدير الاتصالات في الشركة، تُباع المنتجات في محلات السوبر ماركت والبقالة، وهي الآن تتجه نحو مسار تجاري جديد يتمثل في التعاون مع مشاهير تطبيق تيك توك. وأوضح هذا الشخص: "في السابق، كنا نطلب غالبًا من هذه العارضة أو تلك المغنية تجربة المنتجات والترويج لها باستخدام صور المشاهير".
لكن منذ عام، بدأنا بتوظيف مستخدمي تطبيق تيك توك للبث المباشر لبيع الشامبو وجل الاستحمام. والمثير للدهشة أن جل الاستحمام المعروض في المتاجر الكبرى ومحلات البقالة، والذي لا يشتريه أحد، أصبح من أكثر المنتجات مبيعاً عند بيعه عبر الإنترنت، مع زيادة ملحوظة في المبيعات.
تُعد الأطعمة ومستحضرات التجميل والملابس وإكسسوارات الموضة من المنتجات التي تجذب أكبر قدر من الاهتمام في جلسات البث المباشر. يمتلك صاحب مشروع شاب (من مقاطعة كوانغ نجاي) علامة تجارية للأزياء في العديد من المتاجر، ولكنه يخطط لإغلاقها، وقد تلقى بالصدفة "نصيحة" للتواصل مع مصمم شهير على تيك توك للبث المباشر. في اليوم الأول، باع المشروع ما يقرب من 1000 طلب!
"منذ عام، وصل سوق الجملة في قاعات التداول إلى حد التشبع، وتوقفت الإيرادات تقريبًا، وتقلصت مساحة المتاجر في منطقتي 3 وتان بينه. إن استئجار شخصية مشهورة لبث جلسة مباشرة واحدة يعادل تكلفة ثلاثة أشهر من البيع في قاعات التداول" - هكذا قارن صاحب هذا المتجر مبيعاته، ويخطط لتوظيف العديد من مشاهير تيك توك لبث عمليات البيع مباشرة في المستقبل القريب.
العديد من الشركات "تشوهت صورتها"
وراء قصة "انفجار" آلاف الطلبات، هناك أيضاً العديد من القصص المريرة المتعلقة بهذا النوع من المبيعات والذي يطرح العديد من التحديات في إيجاد حلول لكلا الجانبين: الشركات ومستخدمي تطبيق TikTok.
ومن الأمثلة النموذجية على ذلك قصة السيد نغوين فان ثو، الذي حقق من خلال جلسات البث المباشر، إيرادات بلغت صفراً بعد "موجة الطلبات". وفي معرض شرحه لهذه المفارقة، قال السيد ثو: "لأنني خفضت الأسعار بشكل كبير خلال عمليات البيع المباشرة، فإن التكاليف التي تكبدها مستخدمو تيك توك والربح النهائي كانا صفراً".
مع ذلك، يجب على الشركات أيضًا البث المباشر بشكل مستمر لأن جلسات البيع هذه تُعدّ قنواتٍ رئيسيةً للوصول إلى قنوات أخرى؛ فالطلبات اللاحقة ستزيد الأرباح تدريجيًا. ويُعدّ الحفاظ على البث المباشر أمرًا بالغ الأهمية لضمان ظهور منتجاتهم وعلاماتهم التجارية في مقدمة نتائج البحث، حيث يرغب العملاء في ذلك.
بينما تُبدي الشركات الواعدة استعدادها لتقديم خصومات كبيرة خلال جلسات البيع المباشر واسعة النطاق لتوسيع قاعدة عملائها، تواجه الشركات الصغيرة ضغوطًا هائلة عند دخولها منصة تيك توك. هذا ما شاركته شركة هو ثانه فان (وهي شركة متخصصة في توفير المواد الغذائية المجففة والتوابل والأطعمة الجاهزة في المنطقة 12 بمدينة هو تشي منه).
قال السيد فان إنه في السابق، كان هناك 20 موظفًا في السوق، يجوبون مدينة هو تشي منه والمقاطعات المجاورة لترويج المبيعات. أما الآن، فقد أصبح هذا العدد ثلثهم فقط، ويركزون بشكل رئيسي على تغليف المنتجات. وتنصب جميع الجهود على توظيف شخصيات مشهورة... لبث المبيعات مباشرةً.
"إنّ توظيف المشاهير مكلف للغاية، وبالنسبة للبائعين العاديين، فإنّ أقل من 40 طلبًا بعد كل بث مباشر لا تكفي لتغطية التكاليف وإدارة الشركة. ولكن بمجرد طرح أسهمهم للاكتتاب العام، سيتعين عليهم اتباع النهج نفسه. وإذا لم يفعلوا، فسيتعين عليهم تدمير العلامة التجارية التي أمضوا عقودًا في بنائها"، هكذا عبّر السيد فان عن أسفه.
قام السيد فان بتحليل إضافي: قبل عام، كانت رسوم الأرضية الإجمالية التي تدفعها الشركات 3٪، ولكن هذا العام، تبلغ الرسوم الإجمالية 13٪؛ إن سرعة زيادة التكاليف تجعل أسعار المنتجات وهوامش الربح غير كافية لتغطية التكاليف.
يكمن التحدي الذي يواجه هذا النوع من الارتباط أيضًا في تقليل سمعة العلامة التجارية للشركة، إذا واجهت جلسة بث مباشر "غير موفقة".
يتحدث السيد هوانغ فو هوي، رئيس قسم إدارة التجارة الإلكترونية في شركة ديفو المساهمة، والذي يشارك في تدريب المبيعات عبر الإنترنت للشركات بالإضافة إلى دعم القضايا المتعلقة بتطبيق تيك توك، عن "المعاناة" التي تواجهها الشركات عندما تستعين بأشخاص مشهورين للبث المباشر...
هناك مستخدمون على منصة تيك توك يتمتعون بمتابعة جماهيرية ضخمة. تنظر الشركات إلى ذلك على أساس أن منتجاتها ستنتشر وتنتشر بقوة. لكن بالنسبة لمستخدمي تيك توك الذين يسعون لبناء صورة على المنصة لأغراض الترفيه وبيع الطعام، فإن ذلك غير فعال، لأن الجمهور يميل أكثر إلى الترفيه من الشراء.
ناهيك عن توظيف مستخدمي تيك توك ذوي المتابعين الوهميين، وتشكيل فريق مشتريات "منظم" يعني تعيين أشخاص لإتمام طلبات وهمية ثم إعادتها. لذا، إذا لم يكن الغرض من هذه العلاقات صحيحاً، فسيؤثر ذلك سلباً على أداء الشركة. في الواقع، فقدت العديد من الشركات سمعتها،" هذا ما حذر منه السيد هوي.
ما الذي ينبغي على مستخدمي تطبيق تيك توك والشركات فعله؟
"إذا بالغت في الأمر، فلن يكون ذلك جيدًا، وإذا قللت من شأنه، فستضلل وسائل الإعلام المنتج. يجب على الشركات ومستخدمي تيك توك العمل بحذر، فالإهمال أمر سيء. كما يحتاج مستخدمو تيك توك إلى مزيد من الوقت لفهم منتجات الشركة" - هذا ما قاله ممثل هذه الشركة.
قالت السيدة ماي آي فونغ، صاحبة متجر لبيع الملابس والأدوات المنزلية المستعملة من اليابان وكوريا في شارع نغوين ثين ثوات (المنطقة 3)، إنها قامت ذات مرة ببث مباشر بنفسها واستعانت بمذيع محترف بتكلفة مليون دونغ فيتنامي للبث الواحد. ويعود نجاح البث إلى فهم الناس لقصة المنتج وشعورهم الصادق تجاهه.
لا تكفي قدرة مستخدم تيك توك على التحدث ومهاراته البيعية. يجب أن يفهم المنتج جيداً. حتى لو كان المنتج مستعملاً، فإن معرفة مصدره ستجذب المشترين.
"يجب على الشركات تحديد الهدف الرئيسي للتعاون، وتنويع التصاميم، والقيام بالحملات الترويجية، وتقديم الجودة والتصميم المناسبين للمنتجات المعلن عنها للمستهلكين. عندها فقط سيكون النجاح مستداماً" - قالت السيدة فونغ.
في الوقت نفسه، ووفقًا لبعض مستخدمي TikTok المؤثرين، مثل قناة TikTok الخاصة بـ Miss THPN (التي تضم أكثر من 87000 متابع)، فإن المشكلة في التواصل الفعال لا تكمن فقط في مستخدمي TikTok والمؤثرين والمشاهير الذين يتلقون الإعلان، بل أيضًا في مجال الأعمال.
ترى ملكة الجمال هذه أن الصعوبة الأكبر من الناحية التجارية تكمن في إنشاء نظام تشغيل مثالي للتحول إلى أعمال البث المباشر. "يجب على الشركات أن توازن بعناية بين تكاليف الاستثمار مثل تكاليف حجز المؤثرين، والخصومات الخاصة خلال الجلسات المباشرة؛ وتكاليف الشحن والتغليف ورسوم القاعة والعمولات، بما في ذلك تكاليف الطلبات الملغاة."
بالإضافة إلى ذلك، من الضروري تنظيم نظام مثالي للموارد البشرية والخدمات اللوجستية، مما يقلل الهدر في العمليات لضمان الأرباح. ومن التحديات الأخرى فهم عملائك المستهدفين لاختيار المشاركة في الجلسات المباشرة وخبراء الرأي الرئيسيين المناسبين للمنتج،" اقترحت ملكة الجمال حلاً.
يعتبر هذا بمثابة شكل جديد من المبيعات ويجب الحفاظ عليه في المستقبل القريب، ولكن وفقًا لممثل إدارة الصناعة والتجارة في مدينة هوشي منه، بغض النظر عن قناة المبيعات التي تستخدمها الشركة، فإن الشيء الأكثر أهمية لا يزال السمعة والتعبئة وتصميم المنتج والجودة...
مع تغير السوق، يتعين على الشركات تغيير أساليب عملها وتوسيع قنوات التوزيع. وبناءً على استراتيجيتها، تستهدف كل شركة شريحة عملاء محددة لاختيار مقدم البث المباشر الذي يقدم قيمة مماثلة.
أوصى هذا الممثل قائلاً: "الأهم هو إعطاء الأولوية لسمعة الشركة الرائدة. فإذا استوفت المتطلبات، ستظل الشركة صامدة في وجه تقلبات السوق والمنافسة".
جميع أنواع التكاليف المتعلقة بتوظيف المؤثرين على منصة تيك توك يعتمد سعر استئجار أحد المؤثرين على منصة تيك توك على العديد من العوامل المختلفة مثل عدد المتابعين والتفاعلات التي يقوم بها المؤثر، وشهرته وسمعته، وطول مقاطع الفيديو الإعلانية، وعدد المنشورات الإعلانية، ومنطقة عمل المؤثر... لذلك، فإن سوق هذه الخدمة يتميز بأسعار مختلفة. بحسب الأبحاث، يتراوح سعر استئجار المشاهير على الإنترنت، والذي يُحسب بناءً على المشاهدات والمشاركات، من 1 إلى 10 ملايين دونغ فيتنامي لكل 1000 مشاهدة؛ ويتراوح سعر استئجار المشاهير بناءً على الإعجابات والتعليقات من 500000 إلى 5 ملايين دونغ فيتنامي لكل 1000 إعجاب وتعليق. وبالإضافة إلى ذلك، إذا تم حساب السعر حسب وقت العقد الطويل الأجل، فسيكون 100 مليون دونج شهريًا؛ ووفقًا للأطر الزمنية "الذهبية" مثل 6-8 صباحًا، 11 صباحًا - 1 ظهرًا، 10 مساءً، سيكون سعر الخدمة "أعلى" لأنها تضم أكبر عدد من المشاهدين. إلى جانب خدمة تأجير البث المباشر KOL، تتبع خدمة المشاهدة الافتراضية على هذه المنصة نفس النهج. ومع ذلك، صرّحت السيدة تران ثي تان، مديرة المسؤولية الاجتماعية في متجر TikTok، بأنه إذا لم يُنشئ مستخدمو TikTok قناة "نظيفة"، فستكون تفاعلاتها محدودة (أي فاشلة)، وستواجه صعوبة في أن تصبح رائجة، مما سيؤثر على سمعة الشركة التابعة. |
يجب حساب التكاليف بدقة عند البيع عبر منصة تيك توكر بحسب مسؤول جنوبي في وزارة الصناعة والتجارة، فإن شكل البيع عبر البث المباشر، بالإضافة إلى مزاياه، له جوانب سلبية أيضاً تتطلب رقابة وإدارة صارمة، نظراً لوجود العديد من أشكال الاحتيال لجذب المشاهدين... هذا هو المكان الذي تُباع فيه البضائع المقلدة والرديئة الجودة بسهولة. فالمشترون عاطفيون، وقد يُعلن البائعون أحيانًا عن منتجات بميزات مُبالغ فيها، لكن التسليم الفعلي أمرٌ مختلف. على الشركات المحترفة أن تُفكر مليًا قبل استخدام هذا الأسلوب التسويقي، لأنه إن لم تكن حذرة، فسيُسبب ذلك فضيحة ويُضر بالعلامة التجارية. أوصى القائد قائلاً: "ينبغي على الوحدات الوظيفية في كل منطقة أيضاً مراقبة الأنشطة التجارية في المستودعات والمتاجر المتسلسلة والشركات المحلية التي تستخدم مواقع التجارة الإلكترونية لمنع الاحتيال التجاري". |
يحتل الشعب الفيتنامي المرتبة الحادية عشرة عالمياً في التسوق عبر الإنترنت بحسب منصة التسويق بالعمولة "أكسس تريد فيتنام"، يبلغ متوسط جلسات البيع المباشر عبر الإنترنت 2.5 مليون جلسة شهرياً، بمشاركة أكثر من 50 ألف بائع. ويقضي الفيتناميون 13 ساعة أسبوعياً في مشاهدة هذه الجلسات، ما يجعلهم يحتلون المرتبة الحادية عشرة عالمياً في الإنفاق على التسوق الإلكتروني. ومن بينها، تحقق مقاطع الفيديو التي ينشئها المستخدمون أنفسهم كفاءة تحويل أعلى بنسبة 184% من مقاطع الفيديو العادية التي توزعها العلامات التجارية. أفادت منصة بيانات التجارة الإلكترونية "متريك" مؤخرًا أن فيتنام هي الدولة صاحبة أعلى معدل نمو في جنوب شرق آسيا من حيث التسوق الإلكتروني. وبناءً على ذلك، من المرجح أن تتجاوز إيرادات التجارة الإلكترونية في فيتنام 310,000 مليار دونج بحلول عام 2024. وفي الوقت نفسه، تهدف إدارة التجارة الإلكترونية والاقتصاد الرقمي (وزارة الصناعة والتجارة) إلى زيادة حجم سوق التجارة الإلكترونية في فيتنام إلى 14.7 مليار دولار أمريكي (ما يعادل 880 ألف مليار دونج) بحلول عام 2025. حالياً، يبلغ معدل نمو التجارة الإلكترونية في فيتنام 25٪ سنوياً، حيث يتسوق أكثر من 63 مليون فيتنامي عبر الإنترنت ويبلغ متوسط قيمة الشراء للفرد حوالي 336 دولاراً أمريكياً. |
مصدر
![[صورة] استكشف السفينة الحربية يو إس إس روبرت سمولز التابعة للبحرية الأمريكية](/_next/image?url=https%3A%2F%2Fvphoto.vietnam.vn%2Fthumb%2F1200x675%2Fvietnam%2Fresource%2FIMAGE%2F2025%2F12%2F10%2F1765341533272_11212121-8303-jpg.webp&w=3840&q=75)
تعليق (0)