تساعد التجارة الإلكترونية على توسيع فرص الوصول إلى السوق

في عصر التحول الرقمي، أصبحت التجارة الإلكترونية ركيزة مهمة للاقتصاد، وتساهم في تعزيز النمو المستدام وتوسيع فرص الوصول إلى السوق.

ومع ذلك، فإن هذا التطور السريع يفرض أيضًا حاجة ملحة إلى موارد بشرية عالية الجودة تتمتع بالمهارات المهنية والقدرة على التكيف مع السوق الرقمية.

السيد نجوين مينه دوك، نائب الأمين العام لجمعية التجارة الإلكترونية في فيتنام:
لا تزال الموارد البشرية في المناطق الريفية والجبلية محدودة في المهارات الناعمة.

في عصر التحول الرقمي، أصبحت التجارة الإلكترونية تدريجيا ركيزة مهمة للاقتصاد ، وتساهم في تعزيز النمو المستدام وتوسيع فرص الوصول إلى السوق، وخاصة في المناطق ذات القيود العديدة مثل المناطق الريفية والجبلية والحدودية والجزرية.

تتمتع هذه المناطق بإمكانيات هائلة وموارد وفيرة، إلا أن معرفة الناس العميقة بالتجارة الإلكترونية لا تزال محدودة. فهم بحاجة إلى تعليمات محددة، بدءًا من كيفية البيع على المنصة، وتحديد أسعار المنتجات، ووصولًا إلى معالجة الطلبات وخدمة العملاء. لذلك، بالإضافة إلى نشر الأدلة الإرشادية، من الضروري تطوير أدوات دعم ذكية - مثل مساعدي الذكاء الاصطناعي للتجارة الإلكترونية - لمساعدة الشركات الصغيرة ومتناهية الصغر في المناطق الريفية على التفاعل المباشر، وتلقي التعليمات خطوة بخطوة، والوصول إلى المعرفة بسهولة ودون أي تكلفة.

في الوقت الحاضر، مع توسّع الشركات في استقطاب الموارد البشرية من المناطق الريفية والجبلية والجزرية، نلاحظ أن العديد من الشباب يتمتعون بروح التعلم والرغبة في الابتكار، إلا أنهم ما زالوا يعانون من نقص في المهارات الشخصية. ولا سيما مهارات التواصل، وخدمة العملاء، والمهارات المكتبية، واستخدام الحاسوب، التي لا تزال نقاط ضعف شائعة.

للتغلب على هذا الوضع، طبّقنا العديد من حلول التوظيف والتدريب على المستوى المحلي. على سبيل المثال، في مصانع المنطقة الغربية، بالإضافة إلى بناء فريق موارد بشرية لخدمة الإنتاج، شكّلنا أيضًا فريقًا متخصصًا في التجارة الإلكترونية في الموقع. يُساعد هذا النهج الطلاب والعمال المحليين على اكتساب الخبرة العملية، وتطوير المهارات الرقمية ومهارات التجارة الإلكترونية، وفي الوقت نفسه، يُسهم في بناء موارد بشرية عالية الجودة، بما يخدم التنمية المستدامة للمناطق الريفية والنائية.

السيد تران توان آنه، الرئيس التنفيذي لشركة Shopee Vietnam:
تعزز Shopee التعاون وتدعم الشركات للوصول إلى أشكال التجارة المتقدمة

يتمتع السوق الفيتنامي بالعديد من المزايا الفريدة، مثل أدنى تكلفة للوصول إلى الإنترنت في جنوب شرق آسيا، وكثافة سكانية عالية، وسرعة الوصول إلى المنتجات الجديدة، وزيادة الدخل. هذا يعني أن المستهلكين في جميع المناطق يمكنهم الوصول بسهولة إلى المنتجات والخدمات عبر الإنترنت، مما يُهيئ بيئة مواتية لتطوير جميع التقنيات المتعلقة بالتجارة الإلكترونية.

بالإضافة إلى إمكانات السوق، تُعدّ تجربة العملاء، وحل الشكاوى، وحماية المستهلك عوامل حيوية لشركات التجارة الإلكترونية، وخاصةً Shopee. لقد استثمرنا بكثافة في السوق الفيتنامية، وأنشأنا آليات تحكم، وحسّنا تجربة المستخدم، بما في ذلك اختصار أوقات التسليم، وزيادة الموثوقية، وراحة البال للعملاء. في الوقت نفسه، نتطلع إلى تلقي توجيهات ودعم محددين من الوزارات والفروع والمحليات خلال عملية التنفيذ.

في فيتنام، تتعاون شوبي مع العديد من الشركات، بما في ذلك الشركات الصغيرة والمتوسطة. نُنفّذ برامج دعم تُسهّل وصولها إلى التجارة الإلكترونية من خلال دورات تدريبية على المهارات، وتعليمات حول استخدام الأدوات والتشغيل الفعال للمنصات الرقمية. بفضل ذلك، يُمكن للشركات الاستفادة من نماذج أعمال متطورة، والتطور تدريجيًا بشكل أكثر استقرارًا واستدامة.

نركز حاليًا على دعم المصنّعين المحليين، بالتعاون مع شركات التصدير لتوسيع السوق المحلية أولًا. يمكن للمصنّعين التركيز على الإنتاج، بينما تتولى Shopee إدارة العمليات وتسويق المنتجات في السوق. وقد حقق هذا النموذج نتائج إيجابية، مما ساهم في تحسين قدرة العديد من الشركات على المنافسة. في المستقبل، سنواصل دعم الشركات الفيتنامية للتوسع في الأسواق الدولية، وفي مقدمتها جنوب شرق آسيا، ثم إلى أسواق أخرى محتملة.

السيدة تران ثي نجوك لان، صاحبة محل أزياء ، العنوان 24 داي مو، جناح تو ليم:
نموذج الأعمال المثالي للشركات الصغيرة

على الرغم من الإمكانات الهائلة للتجارة الإلكترونية، إلا أن العديد من الشركات، رغم مشاركتها الطويلة، لا تزال تعاني من انخفاض المبيعات. والسبب الرئيسي هو انقطاع التسوق واعتمادها المفرط على العروض الترويجية. لذلك، تحتاج الشركات إلى مرافقة عملائها طوال العملية - من البحث عن المنتجات، والتفكير فيها، إلى اتخاذ قرار الشراء - والحفاظ على تفاعلات منتظمة. فإذا ركزت الشركات على العروض الترويجية فقط دون استراتيجية تواصل طويلة الأمد، فسيكون من الصعب جدًا الحفاظ على عملائها.

قبل جائحة كوفيد-19، كان عملي يعتمد بشكل رئيسي على بيع البضائع بالطريقة التقليدية، وتحديدًا البيع بالجملة للتجار في أسواق الجملة. ولكن بعد الجائحة، عندما أدركتُ أن هذا النموذج لم يعد مناسبًا، بدأتُ بالتعرف على منصات التجارة الإلكترونية. في الوقت نفسه، أرسلت لي Shopee دعوة للمشاركة في برنامج "التحول الرقمي للشركات الفيتنامية من خلال التجارة الإلكترونية". أدركتُ أن هذه فرصة ثمينة، فانضمت شركتي إلى هذا التعاون.

هذا النموذج مناسب جدًا للشركات الصغيرة، إذ يوفر Shopee خدمات متكاملة، من المبيعات والتسويق إلى الشحن. بفضل ذلك، يمكننا التركيز على الإنتاج وتحسين جودة المنتج.

تتعاون شركتي حاليًا بشكل وثيق مع Shopee لتوزيع المنتجات في السوق. ونهدف مستقبلًا إلى التوسع في الأسواق الإقليمية والدولية. كما يُطلق فريق Shopee برنامج تصدير إلكترونيًا لدعم طرح المنتجات المحلية على منصات التجارة الإلكترونية الدولية.

المصدر: https://hanoimoi.vn/thuong-mai-dien-tu-giup-mo-rong-co-hoi-tiep-can-thi-truong-720292.html