لحماية المستخدمين من الاحتيال والنصب، يُعد بنك فييتين بنك رائدًا في تطبيق التكنولوجيا في المعاملات المصرفية. كما يُعدّ البنك الأول الذي يطبّق المصادقة البيومترية بفعالية للعملاء منذ الأول من يوليو.
بهدف ضمان السلامة في المعاملات عبر الإنترنت، أصدر البنك المركزي القرار رقم 2345.
بموجب هذا القرار، واعتبارًا من 1 يوليو، عند تحويل أموال عبر الإنترنت تتجاوز قيمتها 10 ملايين دونج/معاملة، أو إجمالي معاملات يومية تتجاوز قيمتها 20 مليون دونج، سيتعين على العملاء التحقق من وجوههم. يجب أن يتطابق الوجه المُصادق عليه مع البيانات المخزنة في شريحة هوية المواطن لضمان نجاح المعاملة.
قام بنك فييتنام بالتحقق من وجوه أكثر من 5 ملايين عميلوبحسب البنك المركزي فإن هذا الحل يهدف إلى ضمان سلامة المعاملات للعملاء وتجنب الاحتيال وسرقة الحسابات.
باعتبارها بنكًا تجاريًا رئيسيًا مملوكًا للدولة، وركيزة أساسية من ركائز الاقتصاد ، تعطي VietinBank الأولوية للموارد اللازمة لنشر الحلول لجمع بيانات العملاء وتنظيفها، مما يقلل من مخاطر الاحتيال في الفضاء الإلكتروني.
منذ عام ٢٠٢٠، استثمر بنك فييتِن بنك في حلول تكنولوجيا القياسات الحيوية. لذلك، عند صدور القرار ٢٣٤٥، كان بنك فييتِن بنك من أوائل الجهات التي أكملت مجموعة حلول للاتصال بالمركز الوطني لبيانات السكان للتحقق من صحة بيانات العملاء الحيوية.
كان بنك VietinBank سباقًا في توفير البنية التحتية للتكنولوجيا بالإضافة إلى حلول المصادقة البيومترية لمساعدة العملاء على عدم مواجهة صعوبات في عملية مصادقة المعاملات.
وفقًا لبنك فييتين، ساعد تطبيق القياسات الحيوية البنك على تحسين بيانات العملاء تدريجيًا، مما قلل من عمليات التأجير والإقراض وتزوير الحسابات. في الوقت نفسه، يتيح هذا الحل للمستخدمين إجراء معاملات إلكترونية بأمان وراحة بال أكبر.
حتى الآن، نجح بنك فييتِن بنك في التحقق من هوية أكثر من 5 ملايين عميل. وقد شهد حجم التحويلات المالية عبر قنوات فييتِن بنك الرقمية نموًا ملحوظًا، حيث بلغت عشرات الملايين من معاملات التحقق البيومترية شهريًا. ومن المتوقع أن يستمر هذا العدد في الارتفاع قريبًا.
موظفو بنك فييتنام يرشدون العملاء عبر المصادقة البيومترية - صورة: VTB
وفي تقييمه لتطبيق القياسات الحيوية، قال السيد تران كونغ كوينه لان، نائب المدير العام لبنك فييتين، إن هذا الحل يمثل خطوة كبيرة إلى الأمام، ويجلب العديد من الفوائد لكل من العملاء والصناعة المصرفية بشكل عام.
لقد قمنا بتحسين نظام الحسابات المصرفية، ورفعنا مستوى الأمن والسلامة للعملاء، مع ضمان سلاسة المعاملات. أصبحت المعاملات تُجرى الآن بوتيرة أعلى. يشعر الناس بأمان أكبر عند تحويل الأموال عبر النظام المصرفي، كما أكد السيد لان.
وباعتبارها عميلة قديمة لدى بنك فييت إنك، شاركت السيدة فام هوانج هانه أنه منذ تحديث مصادقة المعاملات باستخدام البيانات الحيوية، يشعر المستخدمون بالأمان في كل مرة يقومون فيها بتحويل الأموال وحتى عند ترك الأموال في حساباتهم، فإنهم لا يخافون من أن يأخذهم مجرمون الإنترنت.
وذكر البنك المركزي أن عدد حالات الاحتيال التي تنطوي على فقدان الأموال من حسابات العملاء انخفض بشكل كبير منذ أن عزز القطاع المصرفي بشكل نشط جمع البيانات الحيوية والمصادقة عليها.
انخفض عدد العملاء الذين خسروا أموالهم في أغسطس بنحو 50% مقارنةً بمتوسط عدد الحالات في الأشهر السبعة الأولى من العام. كما انخفض عدد الحسابات التي تلقت أموالًا احتيالية في أغسطس بنحو 72% مقارنةً بمتوسط عدد الحالات في الأشهر السبعة الأولى من هذا العام.
تجربة العملاء للخدمات المصرفية الرقمية التي يقدمها بنك فييتين بنك - صورة: VTB
لضمان سلامة المعاملات المالية، أعلن بنك فييتين أنه سيواصل تعزيز تطبيق حلول تطبيق بيانات السكان والبيانات النظيفة. ويهدف إلى ضمان مقارنة بيانات جميع عملاء بنك فييتين بالمعلومات البيومترية المسجلة في بطاقات الهوية الشخصية المزودة بشريحة أو عبر تطبيق VneID.
وبالإضافة إلى ذلك، سوف يعمل بنك فيتنام على تعزيز تطبيق بيانات السكان الوطنية في تقييم الجدارة الائتمانية للمقترضين، مما يساهم في الحد من الائتمان الأسود.
من الآن وحتى نهاية العام، سيتواصل بنك فييتِن بنك بنشاط مع العملاء ويدعمهم في تحديد حساباتهم. الهدف هو تنظيف جميع الحسابات. وبحلول أوائل عام ٢٠٢٥، سيتمكن جميع العملاء من تحديد حساباتهم وإجراء معاملاتهم عبر الإنترنت، وفقًا للسيد تران كونغ كوينه لان.
مع فلسفة التشغيل "التركيز على العملاء"، إلى جانب تعزيز المصادقة البيومترية لمنع الاحتيال وحماية العملاء عند إجراء المعاملات عبر الإنترنت، يعمل بنك VietinBank أيضًا على زيادة نشر المنتجات والخدمات الحديثة ذات المحتوى التكنولوجي العالي، مما يوفر الراحة وتجارب أفضل وأكثر اكتمالاً للعملاء.
| بحلول نهاية الربع الثالث، واصل تطبيق VietinBank iPay Mobile للعملاء الأفراد جذب أكثر من 8.6 مليون مستخدم، بزيادة قدرها 17.2% مقارنة بالفترة نفسها من عام 2023. وبلغ عدد المعاملات 1,377 مليون، بزيادة قدرها أكثر من 75.6% مقارنة بالفترة نفسها من عام 2023. وبلغت نسبة المعاملات عبر قناة iPay أكثر من 92% من إجمالي معاملات العملاء الأفراد. |
تعليق (0)