نجحت شركة Viettel في اختبار مساعد افتراضي لنظام القضاء في فيتنام.

06/09/2023 12:19

يُساعد تطبيق المساعد القانوني الافتراضي من شركة Viettel القضاة والموظفين المدنيين في النظام القضائي على تقليل أعباء عملهم بنسبة 30% مقارنةً بالأساليب التقليدية. ويتم تحديث هذا المساعد الافتراضي، الذي طورته شركة Viettel، باستمرار بأحدث التقنيات العالمية في مجال توليف الكلام، والتعرف عليه، ومعالجة اللغة الطبيعية، والبحث.

في السادس من سبتمبر، أعلنت مجموعة الاتصالات العسكرية الفيتنامية (Viettel) عن نجاح اختبار مساعد قانوني افتراضي لنظام المحاكم. يُعد هذا المساعد الافتراضي الوحيد في فيتنام الذي يمتلك قاعدة بيانات قانونية واسعة وموثوقة. يُسهم تطبيق هذه التقنية في تقليل عبء العمل بنسبة 30% مقارنةً بالأساليب التقليدية، مما يُحسّن وقت العمل في نظام المحاكم الحالي بأكمله.

نجح فيتيل في اختبار المساعد الافتراضي لنظام المحاكم في فيتنام (الصورة 1).

استعان فريق الهندسة في شركة Viettel بنماذج تكامل البيانات الناجحة حول العالم في بناء مساعد افتراضي لنظام المحاكم الفيتنامية.

يمتلك المساعد القانوني الافتراضي قاعدة بيانات قانونية شاملة تضم أكثر من 160,000 وثيقة قانونية، و63 سابقة قضائية، وأكثر من مليون حكم، بما في ذلك أكثر من 1,200 قرار نقض وأكثر من 80,000 حكم استئناف صادر عن المحكمة الشعبية العليا . تتيح قاعدة البيانات هذه للمستخدمين البحث بسهولة ودقة عن الوثائق القانونية، مما يدعم إجراءات التقاضي.

بعد أكثر من عام من الاختبار، استُخدم المساعد القانوني الافتراضي أكثر من 3 ملايين مرة، بمعدل يتراوح بين 5000 و6000 استفسار وبحث يوميًا. وبحلول أغسطس 2023، كان المساعد القانوني الافتراضي قد دعم أكثر من 12000 حساب لجميع القضاة والموظفين المدنيين في النظام القضائي.

بخلاف أنظمة البحث التقليدية، يمكن للمساعدين القانونيين الافتراضيين تقديم إرشادات حول النصوص القانونية والسوابق القضائية؛ والإرشاد حول كيفية التعامل مع المواقف القانونية المحددة؛ وتقديم أحكام وقرارات قضائية مماثلة للاسترشاد بها؛ ومساعدة القضاة في إدارة التقاضي؛ وفي المستقبل، قد يساعدون في إصدار الأحكام القضائية.

نجح فيتيل في اختبار المساعد الافتراضي لنظام المحاكم في فيتنام (الصورة 2).

تساعد المساعدات الافتراضية موظفي الخدمة المدنية في النظام القضائي على تقليل عبء العمل بنسبة 30% مقارنة بالأساليب التقليدية.

لضمان أن تكون ردود المساعد القانوني طبيعية وسلسة، استشار فريق الهندسة في شركة فيتيل نماذج لغوية واسعة النطاق واختبرها. وفي الوقت نفسه، دمج النظام نماذج التعلم العميق وخوارزميات البحث الدلالي، مما يسمح للمفتشين باسترجاع المستندات القانونية بسهولة ودقة.

صُمم هذا النظام خصيصًا للغة الفيتنامية، ولذلك يتمتع بقدرات معالجة فائقة للهجات من مختلف المناطق، بصوت يُحاكي الصوت البشري بنسبة 96%. وعليه، يهدف نظام Viettel إلى توفير مساعد قانوني افتراضي للمواطنين الفيتناميين، لمساعدتهم على توقع المواقف القانونية التي قد يواجهونها، مما يُسهم في نشر المعرفة القانونية وتخفيف العبء على النظام القضائي عمومًا.

تم تطوير المساعد الافتراضي القانوني بالاعتماد على منصة المساعد الافتراضي باللغة الفيتنامية (Viettel Cyberbot)، وهي منتج من منظومة Viettel للذكاء الاصطناعي، والتي تم تطبيقها بنجاح في الوزارات والإدارات والحكومات المحلية والشركات كمركز اتصال افتراضي للوقاية من كوفيد-19 ومكافحته، حيث تجيب على استفسارات حول الإدارة العامة ومراكز خدمة العملاء. ويُعدّ نجاح التجربة الأولية في النظام القضائي خطوةً مهمةً لشركة Viettel نحو بناء وتطوير مساعد افتراضي للموظفين المدنيين، مما يُسهم في تطوير حكومة ومجتمع رقميين في فيتنام.

مصدر