بلدية داي لان: تغييرات في الإصلاح الإداري

في الآونة الأخيرة، ركزت بلدية داي لان (منطقة فان نينه) على تنفيذ الحلول لتحسين فعالية الإصلاح الإداري. وبالتالي المساهمة في تحسين جودة الخدمات المقدمة للمؤسسات والشركات والأفراد، فضلاً عن تحسين فعالية وكفاءة الإدارة الحكومية في المنطقة.

الكفاءة من النماذج

تبعنا مسؤولي بلدية داي لان إلى منزل السيدة نجوين ثي زيم (80 عامًا، مقيمة في قرية تاي باك 1) لتسليم أوراق الحماية الاجتماعية لكبار السن بعد استكمال الإجراءات المطلوبة. ونظرا لكبر سنها وسوء حالتها الصحية وصعوبة حركتها، فقد أذنت السيدة زيم لابنتها السيدة هوينه ثي موي بالذهاب إلى لجنة الشعب بالبلدية لإجراء الإجراءات الإدارية. وقالت السيدة موي إنها عندما جاءت إلى قسم الاستقبال والنتائج في لجنة الشعب في بلدية داي لان لإكمال الإجراءات، تلقت توجيهات حماسية من موظفي الخدمة المدنية وتم فحص البيانات لتجنب الأخطاء في المستقبل. بعد الانتهاء من الإجراءات سيكون هناك موعد محدد لإرجاع النتائج إلى المنزل. حصلت السيدة زيم على نتائج العملية في الوقت المحدد وتم تسليمها إلى منزلها. السيدة زيم هي واحدة من أكثر من 50 حالة من المستفيدين من السياسات، وكبار السن، والمعوقين، وما إلى ذلك، الذين تم إرجاع نتائج إجراءاتهم الإدارية إلى منازلهم من قبل قسم الاستقبال والنتائج في لجنة الشعب بالبلدية في غضون عام واحد تقريبًا من تنفيذ نموذج "إرجاع النتائج في المنزل". بالإضافة إلى ذلك، تم نشر هذا النموذج على نطاق واسع في منطقتين في المنطقة.

السيد فو ثام يتولى الإجراءات الإدارية في قسم الاستقبال والنتائج في بلدية داي لان.

وفي قسم الاستقبال والنتائج، قامت لجنة الشعب في بلدية داي لان أيضًا ببناء نموذج "الكتابة من أجلك" من خلال ترتيب مكتب لمسؤولي البلدية لدعم كتابة المعلومات وتوجيه الأشخاص لتنفيذ الإجراءات الإدارية عند الطلب. وقال السيد فو ثام (57 عامًا، مقيم في قرية تاي باك 1) إنه ذهب إلى قسم الاستقبال والنتائج لاستكمال إجراءات الحماية الاجتماعية للأشخاص ذوي الإعاقة. وهنا، تلقى السيد ثام التوجيه والدعم الحماسي في كتابة الوثائق المتعلقة بالإجراء؛ يتم حل عمل الأشخاص بسرعة، دون الحاجة إلى الانتظار لفترة طويلة.

إلى جانب ذلك، تنفذ لجنة الشعب في بلدية داي لان أيضًا نماذج الإصلاح الإداري مثل: نموذج "تصويت مستوى الرضا" عن طريق مسح رمز الاستجابة السريعة ونموذج "مركز الاتصال للإصلاح الإداري" لتوجيه العملاء لتنفيذ الإجراءات الإدارية عند طلب الدعم.

تعزيز معالجة الطلبات عبر الإنترنت

قال السيد نجوين لي نغوك توان - رئيس لجنة الشعب في بلدية داي لان - إنه إلى جانب بناء نماذج الإصلاح الإداري وتنفيذها بشكل فعال، نفذت البلدية حلولاً لتحسين وتعزيز مؤشر الإصلاح الإداري للبلدية؛ وصلت نتائج تقييم الرضا في عام 2024 من خلال نموذج "تصويت الرضا" إلى أكثر من 98%. وفي الوقت نفسه، تركز البلدية دائمًا على تحسين جودة موظفيها وموظفي الخدمة المدنية؛ حتى الآن، تم استيفاء المعايير بنسبة 100% من كوادر البلدية والموظفين المدنيين. تستمر المحليات في تنفيذ إصلاح الإجراءات الإدارية؛ تنفيذ آلية المحطة الواحدة؛ تنفيذ تطبيقات تكنولوجيا المعلومات والتحول الرقمي في عمليات الأجهزة الحكومية؛ التركيز على تحسين ظروف استقبال العملاء في قسم الاستقبال والنتائج. منذ بداية عام 2024، تلقت اللجنة الشعبية للبلدية وعالجت أكثر من 3000 سجل إجراءات إدارية؛ بلغت نسبة استقبال ومعالجة الطلبات عبر الإنترنت في المستويين الثالث والرابع 100%؛ لا توجد سجلات تسوية متأخرة... وبهذه النتيجة، أصبحت بلدية داي لان في عام 2024 الوحدة الرائدة في أعمال الإصلاح الإداري في منطقة فان نينه وحصلت على شهادة تقدير من رئيس اللجنة الشعبية الإقليمية لإنجازاتها الممتازة في إنجاز المهام في أعمال الإصلاح الإداري.

جاء مسؤولون من لجنة الشعب في بلدية داي لان إلى المنزل لتسليم أوراق الحماية الاجتماعية للسيد زيم.

من أجل تحسين فعالية الإصلاح الإداري في الفترة المقبلة، تركز لجنة الشعب في بلدية داي لان على مراجعة واقتراح تقليص وتبسيط الإجراءات الإدارية في نطاق قطاع ومجال المشورة الإدارية. وفي الوقت نفسه تنفيذ سياسات الدولة وأنظمتها تجاه الشعب بشكل كامل وسريع؛ مواصلة نشر خارطة طريق التحول الرقمي بشكل متزامن وفعال وتطبيق تكنولوجيا المعلومات في أداء المهام. بالإضافة إلى ذلك، زيادة استقبال ومعالجة الطلبات عبر الإنترنت على المستويين 3 و4؛ تعزيز الانضباط والانضباط الإداري في الأجهزة الحكومية؛ مواصلة استنساخ نماذج الإصلاح الإداري لتحقيق المزيد من الفوائد والرضا للمواطنين...

دونغ شوان

المصدر: https://baokhanhhoa.vn/chung-tay-cai-cach-hanh-chinh/202505/xa-dai-lanh-chuyen-bien-trong-cai-cach-hanh-chinh-139430a/