পূর্বে নির্মিত ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মগুলির সহায়তার জন্য হিউ সিটির ওয়ার্ড এবং কমিউনগুলিতে জনপ্রশাসনিক পরিষেবা ব্যবস্থা ধীরে ধীরে স্থিতিশীল হয়েছে।

আধুনিক, নিরবচ্ছিন্ন প্ল্যাটফর্ম

হিউ সিটি স্মার্ট আরবান মনিটরিং অ্যান্ড অপারেশন সেন্টার (হিউআইওসি) এর দায়িত্বে থাকা ডেপুটি ডিরেক্টর মিঃ ট্রান ট্রং হিউ-এর মতে, ২-স্তরের স্থানীয় সরকার পরিচালনার সময় শহর এবং কমিউন এবং ওয়ার্ডগুলির মধ্যে কাজ পরিচালনার ক্ষেত্রে অভিন্ন এবং ধারাবাহিকভাবে সংযোগ স্থাপনের জন্য, ১ জুলাই, ২০২৫ থেকে, ইউনিটটি নতুন মডেলের সাথে মানানসই হিউ-এস প্ল্যাটফর্ম আপগ্রেড করেছে। কমিউন স্তর এবং বিভাগ এবং শাখা স্তরের মধ্যে কার্যকরভাবে সংযোগ স্থাপনের জন্য ২-স্তরের মিথস্ক্রিয়া, কার্য তদারকি, ডিজিটাল কাজ এবং কাগজবিহীন সভার মতো কার্যাবলী পরিমার্জিত করা হয়েছে। "২-স্তরের হ্যান্ডবুক" হিউ-এস-এও আপডেট করা হয়েছে, যা তৃণমূল কর্মকর্তাদের দ্রুত ব্যবসা পরিচালনা করতে এবং ব্যবসা পরিচালনা করতে সহায়তা করার জন্য নথি, পদ্ধতিগত নির্দেশাবলী এবং পেশাদার সামগ্রী সরবরাহ করে।

"আমরা "টাস্ক মনিটরিং" বিভাগটি একীভূত করেছি যাতে এলাকাগুলি লক্ষ্য এবং কার্য বাস্তবায়নের অগ্রগতি সম্পর্কে রিপোর্ট করতে পারে এবং একই সাথে কাজের কর্মক্ষমতা মূল্যায়নের ভিত্তি হিসেবে কাজ করে। "২-স্তরের মিথস্ক্রিয়া" টুলটি হল কমিউন-স্তরের কর্মকর্তাদের জন্য শহর, প্রাসঙ্গিক বিভাগ এবং শাখাগুলিতে প্রশ্ন পাঠানোর একটি জায়গা, এবং একই সাথে অন্যান্য কমিউন এবং ওয়ার্ডগুলির পরিচালনার অভিজ্ঞতা উল্লেখ করে যৌথভাবে প্রশাসনিক পদ্ধতিগুলি পরিচালনা, সমাধান এবং প্রক্রিয়াজাতকরণের জন্য একটি ঐক্যবদ্ধ এবং কার্যকর পদ্ধতিতে," মিঃ হিউ বলেন।

ডিজিটাল ওয়ার্কিং প্ল্যাটফর্মও একটি বিশিষ্ট সমাধান। ৩০টিরও বেশি ডিজিটাল প্রক্রিয়ার মাধ্যমে, কর্মকর্তারা নথি প্রক্রিয়াকরণ করতে পারেন, মাঠ পর্যায়ে প্রতিক্রিয়া গ্রহণ করতে পারেন, সভা আয়োজন করতে পারেন... সম্পূর্ণরূপে ডিজিটাল পরিবেশে। মাই থুওং ওয়ার্ড পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সার্ভিস সেন্টারের বিশেষজ্ঞ মিঃ হো ভ্যান ট্যান বলেন যে কর্মকর্তা এবং কর্মচারীরা হিউ-এস এবং ডিজিটাল প্রযুক্তির সাথে পরিচিত, তাই ২-স্তরের স্থানীয় সরকার মডেলে স্যুইচ করার সময়, প্রশাসনিক পদ্ধতিগুলি আর বিভ্রান্তিকর থাকে না এবং কাজ দ্রুত এবং আরও স্পষ্টভাবে পরিচালিত হয়।

HueIOC-এর মাধ্যমে ৪০টি ওয়ার্ড এবং কমিউনের জনপ্রশাসন পরিষেবা কেন্দ্রে নজরদারি ক্যামেরা সিস্টেম পরিচালিত হচ্ছে

GISHue ডিজিটাল রিপোর্টিং প্ল্যাটফর্ম এবং ডিজিটাল ম্যাপ ব্যবস্থাপনা ও প্রশাসনের ক্ষেত্রেও গুরুত্বপূর্ণ হাতিয়ার হয়ে উঠেছে। ১০০টিরও বেশি রিপোর্ট, ৪০০টি ড্যাশবোর্ড এবং ৩,০০০টি চার্টের সাহায্যে, সকল স্তরের নেতারা রিয়েল টাইমে আর্থ-সামাজিক পরিস্থিতি পর্যবেক্ষণ করতে পারেন। ইতিমধ্যে, ৭৬টি ডেটা স্তর সহ GISHue ১০০টিরও বেশি পরিকল্পনা প্রকল্পকে একীভূত করেছে, যা অবকাঠামো ব্যবস্থাপনা, বন্যা পর্যবেক্ষণ, পরিবেশগত পর্যবেক্ষণ এবং প্রাকৃতিক দুর্যোগ প্রতিরোধ ও নিয়ন্ত্রণে সহায়তা করে।

বিজ্ঞান ও প্রযুক্তি বিভাগের পরিচালক মিঃ নগুয়েন জুয়ান সনের মতে, হিউতে ডিজিটাল সরকার একটি আধুনিক প্রযুক্তি প্ল্যাটফর্মের উপর ভিত্তি করে "ডেটা সংযোগ - একীভূত পদক্ষেপ" এর দিকে বিকশিত হচ্ছে। হিউয়ের শক্তি এটিকে টুকরো টুকরো করা নয়। হিউ-এস প্ল্যাটফর্ম থেকে ডিজিটাল রিপোর্টিং সিস্টেম, পাবলিক সার্ভিস মনিটরিং বা GISHue ডিজিটাল মানচিত্র, সকলেই সংযুক্ত, ব্যবস্থাপনার জন্য একটি সুসংগত বাস্তুতন্ত্র তৈরি করে। এটি 2-স্তরের স্থানীয় সরকার মডেলের জন্য একটি টেকসই দিক।

ডিজিটালাইজেশনের ফলে সকল পক্ষই উপকৃত হয়

থুই জুয়ান ওয়ার্ডের বাসিন্দা মিসেস ফাম কিম তিয়েন শেয়ার করেছেন: "আমি সবেমাত্র ব্যবসা নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করেছি। সবকিছু অনলাইনে করা হয়েছিল, এবং আমাকে ফোন এবং হিউ-এস অ্যাপে বিস্তারিত নির্দেশনা দেওয়া হয়েছিল। এটি খুবই সুবিধাজনক ছিল এবং আগের মতো বেশি সময় নেয়নি।"

হিউ-তে ডিজিটাল প্ল্যাটফর্ম, যেমন হিউ-এস, হিউকম (ই-কমার্স প্রচার সহায়তা ব্যবস্থা) এবং হিউসিআইটি দ্বারা বৃক্ষ ব্যবস্থাপনা, ইলেকট্রনিক টিকিট, পরিদর্শন ব্যবস্থাপনা সফ্টওয়্যার, ওপেনডেটা... এর উপর তৈরি অন্যান্য ডিজিটাল প্ল্যাটফর্ম... এছাড়াও, অন্যান্য ডিজিটাল প্ল্যাটফর্ম রয়েছে যেমন: ডিজিটাল সরকার, যুব ইউনিয়ন, স্মার্ট পিপলস মোবিলাইজেশন, ট্র্যাফিক ম্যানেজমেন্ট, মহিলা ইউনিয়ন, বিটিএস ম্যাপ... হিউ-এস-এ সমন্বিত, যা শিল্প ও ক্ষেত্রগুলির ব্যবস্থাপনা, সংযোগ, অনুসন্ধান এবং তথ্য অনুসন্ধানে অবদান রাখে।

এআই-ভিত্তিক ক্যামেরার মাধ্যমে সামাজিক পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থা নগর ব্যবস্থাপনার দক্ষতা উন্নত করতেও সাহায্য করে। এখন পর্যন্ত, হিউ সিটি ৬৫০টিরও বেশি ক্যামেরা স্থাপন করেছে, যার মধ্যে ২৭টি কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা সমাধান ব্যবহার করে বন্যার সতর্কতা প্রদান, বনের আগুন, অবৈধ খড় পোড়ানো এবং ট্র্যাফিক লঙ্ঘন পর্যবেক্ষণ করা হয়েছে। বর্ষাকালে, মানুষ হিউ-এস অ্যাপ্লিকেশনের ৫০টি হটস্পটে সরাসরি বন্যা পরিস্থিতি পর্যবেক্ষণ করতে পারে এবং সক্রিয়ভাবে সরে যেতে পারে। সরকারি কর্মচারীরা যাতে নথিপত্র জমা দিতে বিলম্ব না করে, অস্পষ্ট নির্দেশনা না দেয় বা ভুলভাবে পদ্ধতি পরিচালনা না করে তা নিশ্চিত করার জন্যও পাবলিক সার্ভিস পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থা পরিচালিত হয়।

পরিসংখ্যান দেখায় যে 2-স্তরের স্থানীয় সরকার মডেলে স্যুইচ করার পর, হিউ সিটিতে প্রশাসনিক রেকর্ড সঠিকভাবে এবং সময়সীমার আগে প্রক্রিয়াকরণের হার 96% এ পৌঁছেছে। বিশেষ করে, প্রাথমিক পর্যায়ের কার্যক্রম মূল্যায়ন করে, হিউ সিটি কমিউন এবং ওয়ার্ড পর্যায়ে প্রশাসনিক পদ্ধতি পরিচালনার ক্ষেত্রে দেশের শীর্ষে রয়েছে। বিশেষ করে, 2 সপ্তাহের কার্যক্রমের পর, হিউ সিটি 40টি কমিউন এবং ওয়ার্ডে 17,700 টিরও বেশি প্রশাসনিক রেকর্ড গ্রহণ এবং প্রক্রিয়াকরণ করেছে, যার মধ্যে অনলাইনে জমা দেওয়ার হার 76% এরও বেশি। রাজনৈতিক ব্যবস্থার পুনর্গঠনের প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য আন্তঃসংযুক্ত, সমলয়, দ্রুত এবং কার্যকর রূপান্তর প্রচারের জন্য 19 জুন, 2025 তারিখের পরিকল্পনা 02-KH/BCĐTW অনুসারে, হিউ সিটি দেশব্যাপী কমিউন এবং ওয়ার্ড পর্যায়ে প্রশাসনিক পদ্ধতি গ্রহণ এবং পরিচালনার জন্য মূল্যায়ন সূচকের 85% সম্পন্ন করে দেশব্যাপী 1 নম্বর অবস্থানে উঠে এসেছে।

ডিজিটাল সরকার ব্যবস্থায় হিউ ​​কেবল দেশের অন্যতম শীর্ষস্থানীয় এলাকাই নয়, বরং তথ্য, প্রযুক্তি এবং জনগণের উপর ভিত্তি করে পদ্ধতিগত, সমকালীন বাস্তবায়নের একটি মডেলও বটে। প্রশাসনিক সংস্কার, রাষ্ট্রীয় ব্যবস্থাপনায় উদ্ভাবন এবং জনগণকে আরও ভাল, দ্রুত এবং স্বচ্ছভাবে সেবা প্রদানের জন্য হিউতে ডিজিটাল সরকার একটি দুর্দান্ত চালিকা শক্তি হিসেবে কাজ করে যাবে।

প্রবন্ধ এবং ছবি: HOAI NGUYEN

সূত্র: https://huengaynay.vn/kinh-te/khoa-hoc-cong-nghe/chinh-quyen-so-tang-toc-dong-hanh-cung-mo-hinh-2-cap-155910.html