3,2 milionu zákazníků zvýšilo svou spotřebu elektřiny o 30 % nebo více.

Ráno 9. září na tiskové konferenci pořádané Ústřední komisí pro propagandu a vzdělávání v Hanoji informovala společnost Vietnam Electricity (EVN) o situaci s vysokými účty za elektřinu v srpnu 2025 v mnoha lokalitách, zejména v severních a centrálních regionech.

Úředníci energetické společnosti navštívili domácnosti, aby vysvětlili důvod nárůstu účtů za elektřinu v srpnu 2025.

Podle společnosti EVN výsledky přezkumu dat ukazují, že přibližně 3,2 milionu zákazníků zaznamenalo nárůst spotřeby elektřiny o 30 % nebo více ve srovnání s červencem 2025, což představuje téměř 10 % z celkového počtu zákazníků v zemi.

Hlavní příčinou bylo identifikováno intenzivní a dlouhotrvající horké počasí na začátku srpna, které vedlo k náhlému nárůstu poptávky po elektřině v domácnostech. Je pozoruhodné, že 4. srpna dosáhla spotřeba elektřiny na severu historického maxima.

Spolu s kontrolou účtů energetické společnosti zintenzivnily úsilí o to, aby zákazníky usměrňovaly k používání elektronických aplikací a zákaznických linek pro sledování spotřeby elektřiny. EVN však uznává, že kvůli extrémně vysokému počtu hovorů během vrcholného horkého počasí se mnoho zákazníků nemohlo připojit a získat včasnou podporu.

Ve své zprávě společnost EVN uvedla, že jen v srpnu 2025 přijalo zákaznické centrum v severním regionu 171 723 hovorů, z nichž 150 387 bylo úspěšně zodpovězeno, což představuje míru úspěšnosti 87,58 %. Hovory byly koncentrovány během špičky v horkém počasí, což způsobovalo lokální přetížení call centra.

Společnost EVN dále dodala, že na sociálních sítích se objevilo přibližně 500 příspěvků, které se zabývaly vysokými účty za elektřinu. Po prošetření se ukázalo, že část obsahu je neověřená, duplicitní nebo nepravdivá, což způsobuje nedorozumění a zvyšuje tlak veřejnosti. Elektroenergetické společnosti aktivně kontaktovaly každý jednotlivý případ, aby ověřily a jasně vysvětlily spotřebu elektřiny a způsoby fakturace.

ANDĚL

Zdroj: https://www.sggp.org.vn/32-trieu-khach-hang-tang-muc-tieu-thu-dien-tu-30-tro-len-post812258.html