3,2 milionu zákazníků zvýšilo spotřebu elektřiny o 30 % nebo více

Ráno 9. září na tiskové konferenci pořádané Ústřední komisí pro propagandu a vzdělávání v Hanoji informovala společnost Vietnam Electricity (EVN) o situaci s vysokými účty za elektřinu v srpnu 2025 v mnoha lokalitách, zejména v severních a centrálních regionech.

Úředníci z energetické společnosti navštěvují domácnosti, aby vysvětlili důvod nárůstu účtů za elektřinu v srpnu 2025

Podle společnosti EVN výsledky přezkumu dat ukazují, že přibližně 3,2 milionu zákazníků má spotřebu elektřiny vyšší o 30 % nebo více ve srovnání s červencem 2025, což představuje téměř 10 % z celkového počtu zákazníků v zemi.

Hlavní příčinou bylo stanoveno intenzivní vedro, které trvalo mnoho dní na začátku srpna a vedlo k náhlému nárůstu poptávky po elektřině. Je pozoruhodné, že 4. srpna dosáhla spotřeba elektřiny na severu rekordního maxima.

Spolu s kontrolou účtů elektrárenské společnosti zpřísnily doporučení pro zákazníky, aby ke sledování spotřeby elektřiny používali elektronické aplikace a call centra zákaznické péče. Společnost EVN však přiznala, že kvůli vysokému počtu hovorů během extrémně horkých dnů se mnoho zákazníků nemohlo včas připojit a získat podporu.

Ve zprávě společnost EVN uvedla, že jen v srpnu 2025 přijalo call centrum zákaznické péče Northern 171 723 hovorů, z nichž 150 387 bylo úspěšně zodpovězeno, což představuje míru 87,58 %. Hovory byly koncentrovány během nejvyšších horkých dnů, což způsobovalo lokální přetížení call centra.

Společnost EVN rovněž informovala, že na sociálních sítích se objevilo přibližně 500 příspěvků, které odrážely nárůst účtů za elektřinu. Po kontrole se ukázalo, že část obsahu byla neověřená, duplicitní nebo nepravdivá, což způsobovalo nedorozumění a zvyšovalo tlak veřejnosti. Elektroenergetické společnosti aktivně kontaktovaly každý konkrétní případ, aby ověřily a jasně vysvětlily odběr elektřiny a způsob výpočtu faktury.

ANDĚL

Zdroj: https://www.sggp.org.vn/32-trieu-khach-hang-tang-muc-tieu-thu-dien-tu-30-tro-len-post812258.html