Ministerstvo zdravotnictví spolupracuje s nemocnicí K na stížnosti pacienta

Profesor Dr. Tran Van Thuan, náměstek ministra zdravotnictví, spolupracoval s vedením nemocnice K, aby pochopil situaci a vydal pokyny týkající se informací na sociálních sítích o přístupu a lékařské etice zdejšího zdravotnického personálu.

Pokud jde o incident, podle profesora Dr. Le Van Quanga, ředitele nemocnice K, jakmile se na sociálních sítích objevily stížnosti na nemocnici, zorganizovala nemocnice K setkání mezi správní radou nemocnice a vedoucími oddělení a kanceláří a uspořádala samostatná setkání s každým oddělením a kanceláří dle pokynů, aby ověřila informace zveřejněné na sociálních sítích a zároveň šířila a přezkoumala vydaná nařízení týkající se profesionální práce, přístupu a komunikace s pacienty a jejich rodinami.

Na schůzi promluvil Dr. Ha Anh Duc.

Ředitel nemocnice Le Van Quang také uvedl, že po ověření nemocnice zjistila, že mezi snímky je i snímek, na kterém je lékaři předán obálka z roku 2014. Tento zdravotnický pracovník byl disciplinárně potrestán a přeložen na jinou práci.

Ředitel nemocnice K uvedl, že v současné době do nemocnice přichází na léčbu mnoho pacientů, což přetěžuje všechna tři léčebná zařízení, v nichž radioterapeutická jednotka pracuje nepřetržitě ve dne v noci.

Tváří v tvář této situaci si nemocnice uvědomila, že existuje riziko vzniku negativity, a proto v uplynulém období vždy upravila svůj přístup k poskytování služeb, zejména v oblasti prevence a boje proti negativitě, a tím potrestala řadu zaměstnanců, kteří se chovali nevhodně a měli nevhodný přístup k pacientům.

Také podle ředitele nemocnice K nemocnice 19. srpna, ihned po obdržení pokynů od vedoucích pracovníků ministerstva a oddělení/úřadů, zaslala nemocnice ministerstvu zdravotnictví zprávu s hlášením incidentu;

Nemocnice také přezkoumala proces lékařských vyšetření a léčby a důkladně vštípila ducha a pracovní přístup všem zaměstnancům nemocnice. Současně nemocnice vyzvala policii a funkční složky k ověření; zveřejnila telefonní čísla linek důvěry všech 3 zařízení...

Na schůzi Dr. Ha Anh Duc, ředitel odboru lékařských vyšetření a řízení léčby Ministerstva zdravotnictví, požádal nemocnice, aby důkladně porozuměly kodexu chování, zvýšily odpovědnost při plnění veřejných povinností a profesním předpisům zdravotnického personálu;

Zároveň posílit organizaci školení v oblasti komunikačních dovedností, chování, odbornosti a profesionality; zavést motto „Pacient v centru pozornosti“ s duchem naslouchání a vnímavosti v péči o pacienty a jejich léčbě;

Proaktivně přezkoumávat, vypracovávat plány a kontrolovat organizaci a implementaci řízení kvality lékařských vyšetření a léčebných služeb; Podporovat digitální transformaci zdravotní péče při implementaci lékařských vyšetření a léčebných postupů...

Pokud jde o nedávný výskyt klipů týkajících se chování zdravotnického personálu v nemocnici K na sociálních sítích, profesor Tran Van Thuan, náměstek ministra zdravotnictví, zdůraznil, že duchem ministerstva zdravotnictví je v případě zjištění negativity objasňovat, zveřejňovat a striktně zacházet s „žádnými zakázanými oblastmi“.

Podle náměstka ministra Tran Van Thuana se počet pacientů s rakovinou prudce zvýšil, ačkoli centrální úroveň investovala do výstavby 3 zařízení, stále to nestačí k uspokojení potřeb léčby.

Aby mohla nemocnice sloužit pacientům, rozdělila směny/týmy pro vyšetření a léčbu... což ukazuje na těžkosti a potíže zdravotnického personálu obecně a lékařů v nemocnici K zejména.

Pokud jde o nedávný incident, náměstek ministra nařídil, aby nemocnice bedlivě sledovala úřady, aby objasnily situaci a neprodleně informovaly tisk, jakmile budou výsledky k dispozici.

Pravidelně shromažďovat názory pacientů, jejich rodin a zdravotnického personálu, aby bylo možné včas překonat omezení a nedostatky v procesu lékařského vyšetření a léčby, komunikace, chování atd.

Posílit inspekce a dohled nad personálem při výkonu jeho povinností, přísně řešit případná porušení. Nemocnice musí věnovat větší pozornost životu zdravotnického personálu zvýšením jeho legitimních příjmů.

Přezkoumat postupy lékařských vyšetření a léčby; snížit administrativní postupy; zvýšit využívání informačních technologií v oblasti lékařských vyšetření a léčby; posílit školení, poradenství na místní úrovni a konzultace na dálku s cílem snížit zátěž zdravotnických zařízení vyšší úrovně;

Posílit zadávání veřejných zakázek a nabídkové řízení, aby se zajistilo, že nebude nedostatek léků a zdravotnického materiálu pro lékařská vyšetření a léčbu; urychleně dokončit projekt výstavby čtvrtého zařízení a předložit jej Ministerstvu zdravotnictví; přísně odměňovat a trestat;

Zveřejňovat čísla linek důvěry pro rychlé získání zpětné vazby od veřejnosti; posílit profesionální práci, poskytnout další školení v oblasti komunikace a chování vůči pacientům, a to i pro bezpečnostní složky.

Profesor Dr. Le Van Quang, ředitel nemocnice K Hospital, uvedl, že pokud nemocnice obdrží od pacientů jakoukoli zpětnou vazbu ohledně nevhodného přístupu zdravotnického personálu, pozastaví práci na 1–2 týdny za účelem ověření a objasnění situace. Pokud bude zjištěno, že zdravotnický personál má negativní reakce, budou přijata disciplinární opatření.

Vzhledem k velkému počtu pacientů a omezenému zázemí se lékaři museli rozdělit na směny, aby se o pacienty mohli starat.

Ředitel nemocnice proto doufá, že pacienti budou dodržovat nařízení a vyhnou se „zasahování“, aby se předešlo negativním důsledkům, jako je narušování pořádku, a že bezpečnost a ochrana v areálu nemocnice zajistí lékařskému týmu co nejlepší podmínky pro vyšetřování a léčbu pacientů.

V blízké budoucnosti plánuje nemocnice pro uspokojení potřeb lékařských vyšetření a léčby zakoupit další 4 radioterapeutické přístroje. Nemocnice také podporuje posilování nemocnic nižší úrovně, aby se snížila jejich zátěž a předešlo se negativním incidentům.

Ředitel nemocnice K rovněž potvrdil, že v duchu otevřenosti bude nemocnice přísně řešit případná porušení při lékařských vyšetřeních a léčbě a bude o nich informovat sdělovací prostředky.

Účet DTT na TikToku dříve zveřejňoval obsah o pacientech s rakovinou, kteří trpí extrémní bolestí během léčby v nemocnici K Hospital, pobočka 2. Pacienti zde proto „vysávají“ do poslední mince, využití jakékoli služby stojí peníze a chtít podstoupit radioterapii stojí 200 000 VND.

Při sledování klipu se objevily i negativní komentáře k chování lékařů a zdravotnického personálu, kteří prý toto chování zažili při péči o nemocné členy rodiny.

V souvislosti s tímto obviněním výše jmenované osoby nemocnice K Hospital v tiskové zprávě vydané 20. srpna potvrdila, že se v poslední době na řadě sociálních sítí objevilo mnoho videí zveřejněných pod účtem Tiktok DTT (ID: @xx.thanh.xx) a řadou dalších účtů se zkreslenými, pomlouvačnými a šířícími informacemi s cílem poškodit image nemocnice K Hospital a osobní pověst lékařů a zdravotnického personálu.

Nemocnice potvrdila, že případ předala policii k vyšetřování a objasnění. Před oznámením ze strany nemocnice K však v komunitě nadále panovaly názory, že je nepopiratelné, že se lékaři této nemocnice v poslední době chovali vůči pacientům a jejich rodinám mnohokrát nevhodně.

Některé názory vyjadřovaly nesouhlas se způsobem, jakým tato nemocnice situaci řešila tím, že veškerou odpovědnost „přehodila“ na oznamovatele, zatímco případ stále objasňují úřady a dosud neexistuje žádný závěr.

Veřejné mínění se domnívá, že zatímco čeká na vyšetření a závěry úřadů, musí i nemocnice K prošetřit celý incident, zvážit a napravit případné nevhodné pracovní postoje ministerstev, lékařů a zdravotnického personálu s cílem dále zlepšit kvalitu lékařských vyšetření a léčby.

Zdroj: https://baodautu.vn/bo-y-te-lam-viec-voi-benh-vien-k-ve-to-cao-cua-benh-nhan-d223183.html