Inovace Vietcombank: Od strategického myšlení k ekosystému udržitelného rozvoje

V nestabilním podnikatelském prostředí již inovace nejsou možností, ale staly se životně důležitým faktorem pro každý podnik. Akciová komerční banka pro zahraniční obchod Vietnamu (Vietcombank) ji identifikuje jako strategický pilíř, dlouhodobou rozvojovou orientaci, spojenou s vizí stát se přední bankou v oblasti digitální transformace a tvorby hodnot.

Lidé jsou rozhodujícím faktorem úspěchu

Vietcombank klade zákazníky do centra každého inovačního rozhodnutí. Každý nápad nebo iniciativa musí vycházet ze zlepšování zkušeností a uspokojování stále rozmanitějších potřeb zákazníků. Banka navíc považuje technologie za klíčový nástroj, který pomáhá realizovat změny, a zaměřuje se na využití síly umělé inteligence, velkých dat a automatizace k optimalizaci všech procesů.

Vietcombank však především považuje lidi za rozhodující faktor úspěchu inovací. V celém systému je pěstována kultura, která podporuje iniciativu, testování nových řešení a neustálé učení.

Jasnou ukázkou tohoto ducha je model „Idea Box“ – online platforma, která umožňuje každému zaměstnanci předkládat návrhy na zlepšení produktů, služeb nebo pracovních procesů. Od malých úprav, jako je zjednodušení transakčních formulářů, až po odvážné nápady na nové obchodní modely, všechny jsou zaznamenávány, vyhodnocovány a v případě proveditelnosti lze je implementovat. Tento model nejen umožňuje, aby byly nápady vyslyšeny, ale také transformuje organizační kulturu a dává každému jednotlivci pocit, že je přímou součástí celkové inovace.

Zástupce Vietcombank převzal ocenění za 10 nejlepších inovativních a efektivních firemních bank roku 2025. Foto: Vietcombank

Kromě využívání kolektivní inteligence Vietcombank také odvážně aplikuje nejmodernější technologie, zejména umělou inteligenci nové generace (generativní AI). Nejde jen o nástroj, ale o způsob restrukturalizace bankovních operací. Generativní AI se uplatňuje v mnoha oblastech, od automatizace obchodních procesů, analýzy a prognózování obchodních dat, personalizace zákaznických služeb až po podporu vývoje nových produktů založených na skutečném chování a potřebách trhu. AI hraje také důležitou roli v řízení rizik a bezpečnosti, protože dokáže včas odhalit neobvyklé transakce a předcházet potenciálním rizikům.

Aplikace inovativních modelů, jako je „Idea Box“ nebo AI Banking, přináší nejen okamžité výsledky, ale také vytváří pevný základ pro dlouhodobý rozvoj. Je důležité, aby každá iniciativa byla posuzována ve vztahu k celkové strategii banky, a aby inovace nebyly odděleny od obchodní orientace a udržitelných hodnot, které Vietcombank sleduje.

Kombinace strategického myšlení s moderními technologiemi

Vietcombank vstupuje do nové fáze a jejím cílem je rozvíjet inovace jako komplexní ekosystém, v němž jsou lidé, technologie, procesy a kultura úzce propojeny.

Podle zástupce banky se nejedná o soubor samostatných projektů nebo iniciativ, ale spíše o propojenou strukturu, kde se všechny prvky vzájemně doplňují a podporují. Tento ekosystém si klade za cíl udržet schopnost rychlé adaptace na změny a zároveň zajistit, aby každý krok vpřed vytvářel udržitelnou hodnotu.

Zástupce Vietcombank převzal ocenění za 50 nejlepších inovativních a efektivních podniků roku 2025. Foto: Vietcombank

V tomto ekosystému jsou lidé v centru pozornosti. Vietcombank se zaměřuje na vzdělávání a podporu kreativity, schopnosti řešit problémy a zvládat nové technologie u svých zaměstnanců. Vybavení zaměstnanců znalostmi v oblasti umělé inteligence, velkých dat, informační bezpečnosti nebo metod designového myšlení nejen pomáhá zaměstnancům aplikovat je v jejich současné práci, ale také otevírá možnost vytváření nových hodnot v budoucnu. Banka také zavádí mechanismus uznání a odměňování, který podporuje ducha přispívání nápady a dělá z kreativity každodenní zvyk.

Technologie slouží jako infrastruktura inovačního ekosystému. Vietcombank investuje značné prostředky do digitálních platforem, centralizovaných datových systémů a pokročilých analytických nástrojů, čímž zajišťuje rychlou a bezpečnou realizaci každého kreativního nápadu. Kombinace technologií a flexibilních procesů umožňuje bance testovat iniciativy v malém měřítku, rychle se učit a poté, co se prokáže jako efektivní, rozšiřovat jejich využití napříč celým systémem.

Vietcombank buduje pracovní prostředí, kde každý nápad, ať už úspěšný či ne, přispívá ke kolektivní znalostní základně a vytváří základ pro další inovace. Tato otevřenost pomáhá bance udržovat nepřetržitý tok nápadů a vyhýbat se stagnaci v silně konkurenčním prostředí.

Vietcombank si také uvědomuje sílu spolupráce v oblasti inovací. Banka posiluje svá propojení s technologickými partnery, univerzitami, výzkumnými organizacemi a mezinárodními experty, aby aktualizovala nové trendy a sdílela zkušenosti s domácí podnikatelskou komunitou. Tento přístup pomáhá inovačnímu ekosystému Vietcombank neomezovat se pouze na interní oblast působnosti, ale rozšiřovat se do celé sítě partnerů a trhů.

S ohledem do budoucnosti je Vietcombank odhodlána vybudovat inovační ekosystém jako strategický pilíř a zajistit, aby rozvoj banky nebyl měřen pouze zisky, ale také pozitivním dopadem na zákazníky, zaměstnance, akcionáře a komunitu. Každá nová iniciativa a každá technologická aplikace je posuzována z hlediska jejího potenciálu přispět ke zlepšení kvality služeb, rozšíření finanční dostupnosti a podpoře procesu digitální transformace v zemi.

Díky dlouhodobé vizi a synchronní implementaci si Vietcombank postupně upevňuje svou průkopnickou pozici v oblasti inovací ve vietnamském bankovním sektoru. Kombinace strategického myšlení, moderních technologií a kreativní kultury nejen pomáhá bance udržet si konkurenční výhodu, ale také přispívá k budování dynamického, adaptivního a udržitelného hodnotově orientovaného finančně-bankovního ekosystému pro celou ekonomiku .

Zdroj: https://daibieunhandan.vn/doi-moi-sang-tao-vietcombank-tu-tu-duy-chien-luoc-den-he-sinh-thai-phat-trien-ben-vung-10383514.html