Společnost FPT Long Chau se na cestě k obsluze 20 milionů zákazníků usilovně zaměřila na své služby.

Vynikající zákaznická zkušenost – „magnet“, který přitahuje a udržuje si 20 milionů věrných zákazníků

V souladu s posláním „pečovat o zdraví komunity“ se představenstvo od samého začátku rozhodlo „jít do toho naplno“ a investovat do důkladné a systematické zákaznické zkušenosti. Protože to je „hlavní klíč“ k úspěchu maloobchodního průmyslu, zejména na farmaceutickém a vakcinačním trhu.

V současné době jeFPT Long Chau vzácnou jednotkou v celé zemi s téměř 2 000 lékárnami a 123 očkovacími centry. Lidé kdekoli na světě mají možnost přístupu k pokročilé medicíně a zdravotnickým službám. Toto pohodlí je také realizováno prostřednictvím aplikace „Long Chau - Drug Expert“, kdy jsou všechny objednávky doručeny zdarma těm, kteří je potřebují, do 30 minut.

Využití umělé inteligence v personalizovaném školení je také způsobem, jakým Long Chau zlepšuje kvalitu 15 000 lékárníků a zajišťuje jednotnost v odborných dovednostech a poradenství. Odtud pomáhá lidem získat přístup ke správným a dostatečným lékům, dodržovat léčbu a zvyšovat povědomí o prevenci nemocí, zejména v oblasti očkování.

„Společnost Long Chau, které důvěřuje 20 milionů zákazníků, se vždy snaží nabízet vysoce kvalitní léky a zdravotnické služby za rozumné ceny. Pro každou lokalitu jsme vybudovali a rozšířili „obrovské“ produktové portfolio s 15 000 populárními a „na míru šitými“ produktovými kódy . Ať už pacienti vyhledávají lékařskou péči kdekoli, Long Chau dokáže uspokojit jejich potřebu léků,“ uvedla paní Nguyen Do Quyen, zástupkyně generálního ředitele společnosti FPT Retail a generální ředitelka společnosti FPT Long Chau .

Aby společnost Long Chau uspokojila potřeby téměř 1/5 vietnamské populace, maximálně využila technologickou podporu od společnosti FPT Corporation. Silná strategie digitální transformace pomohla jednotce dosáhnout „zlatého řezu“ v maloobchodním průmyslu – míra vracejících se zákazníků dosahuje téměř 80 %. Dá se říci, že FPT Long Chau drasticky aplikovala technologie a neustále se vylepšuje, aby zlepšila efektivitu, kvalitu a každý den zvýšila spokojenost zákazníků.

Lékárník Long Chau dokáže vyřídit recepty během chvilky jen s telefonem.

„Díky Long Chauovi se péče o zdraví mé rodiny stala snazší a pohodlnější.“

To je společný názor mnoha zákazníků na cestě k ochraně zdraví s lékárnou Long Chau. Díky možnosti najít a koupit léky na předpis, léky nové generace, funkční potraviny, zdravotnické vybavení... plně, rychle a za dobré ceny v lékárně Long Chau mohou desítky milionů lidí efektivně pečovat o své zdraví a zlepšovat ho.

Lékárník Long Chau nejen poskytuje poradenství v oblasti medicíny, ale také pomáhá lidem pochopit úroveň nebezpečí, komplikace a také to, jak proaktivně předcházet nemocem. Mnoho zákazníků dokonce považuje lékárníky za příbuzné a zdravotní společníky. Právě toto naslouchání, pochopení a blízká společnost pomohly Long Chau dobýt srdce 20 milionů zákazníků.

V Long Chau jsou lékárníci společníky zdraví pacienta.

Zaměřte se na realizaci snu o zlepšení zdraví vietnamského lidu

Paní Nguyen Do Quyen uvedla: „Stále zlepšujeme kvalitu služeb pro klienty lékárny v oblasti „zdravotní péče“, abychom se zaměřili na dokončení strategie komunitní zdravotní péče. Long Chau doufá, že s využitím lékárenského modelu přiblíží preventivní medicínu lidem a stane se očkovací službou pro každou domácnost s kritériem „prevence je lepší než léčba“, čímž se sníží zátěž rodin a společnosti.“

Model integrovaného očkovacího centra v lékárně Long Chau

Společnost FPT Long Chau posilovala, posiluje a bude i nadále posilovat vzdělávání lékařů a lékárníků v oblasti patologie a znalostí o vakcínách. Tým Long Chau bude „mostem“ a pomůže rychle a efektivně zprostředkovat zdravotní informace 20 milionům zákazníků, ať už se jedná o účast na hloubkových vědeckých seminářích slavných farmaceutických společností, nebo o pravidelné studium a zdokonalování se s AI Mentor.

Využití pokrytí a silných lidských zdrojů lékárenského řetězce bude „odrazovým můstkem“, který pomůže společnosti Long Chau Vaccination posílit její poslání stát se „prodlouženou rukou“ vietnamské preventivní medicíny. S tímto modelem doufá Long Chau, že zvýší možnosti využívání kvalitních a cenově dostupných očkovacích služeb pro všechny, zpřístupní očkovací aktivity, vytvoří zvyk proaktivně chránit zdraví vakcínami a sníží tlak na systém léčby. Teprve pak bude mít „specializace“ Long Chau na rychle se otevírající řetězce smysl pro zlepšení zdraví 20 milionů zákazníků a více!

Zdroj: https://thanhnien.vn/hanh-trinh-tan-tam-phuc-vu-20-trieu-khach-hang-cua-fpt-long-chau-185241002191702706.htm