Ho Či Minovo Město: Index spokojenosti s přijímáním a zpracováním administrativních postupů v elektronickém prostředí dosahuje 95 %.

Kancelář Lidového výboru Ho Či Minova města oznámila, že index spokojenosti s přijímáním a zpracováním administrativních postupů v elektronickém prostředí nedávno dosáhl 95 %, a doporučila příslušným jednotkám, aby provedly úpravy k dosažení vyššího indexu spokojenosti.

Národní portál veřejných služeb shromažďuje statistiky o indexu služeb pro občany a podniky v jednotkách spadajících pod Lidový výbor Ho Či Minova Města. Foto: Quang Phuong, snímek obrazovky pořízený 18. října.

Kancelář Lidového výboru Ho Či Minova Města právě vydala oznámení č. 482/TB-VP o výsledcích souboru ukazatelů pro řízení, řízení a hodnocení kvality služeb občanům a podnikům při provádění správních postupů a veřejných služeb na základě času stráveného v elektronickém prostředí Ho Či Minova Města na Národním portálu veřejných služeb (DVCQG, 41. týden).

V souladu s tím (výsledky získané v 13:00 dne 13. října) se Ho Či Minovo Město umístilo na 32. místě z 35 s celkovým skóre 80,62 bodů (76,96 bodů minulý týden). Konkrétně transparentnost a otevřenost dosáhly 15,01 bodů (15,16/18 bodů minulý týden): Míra včasného zveřejňování: 50,16 %, míra včasné aktualizace a zveřejnění: 63,1 %, míra úplného zveřejnění požadovaných informací: 100 % (2 254 postupů); synchronizované soubory nahrané na Národní portál veřejných služeb: 10 554 782 synchronizovaných souborů.

Průběh zpracování: 18,36 bodů (minulý týden: 18,3/20 bodů). Míra včasného zpracování ve městě dosáhla středně vysoké úrovně, přibližně 93 475. Data z ministerstva financí nezaznamenala žádná data generovaná na Národním portálu veřejných služeb (v současné době je většina žádostí týkajících se financí zpracovávána prostřednictvím specializovaného systému ministerstva financí ). Jednotky stále zpracovávají žádosti po termínu.

Zaměstnanci Centra veřejných administrativních služeb okresu Tan Nhon Phu radí a odpovídají na otázky týkající se postupů pro získání čísel popisných pro obyvatele. Foto: Quang Phuong

Pokud jde o úroveň spokojenosti: 17,94 bodů (minulý týden 17,94/18 bodů): Míra spokojenosti s vyřizováním zpětné vazby a návrhů: 99,0 %; míra spokojenosti s přijímáním a řešením administrativních postupů: 91,79 %...

Digitalizace záznamů: 13,3 bodů (minulý týden: 11,2/22 bodů): Míra elektronicky zpracovaných záznamů: 69,52 %; míra digitalizovaných administrativních postupů a výsledků jejich řešení: 65,64 %; míra využití a opětovného použití digitalizovaných dat: 16,78 % (259 886 záznamů)...

Podle kanceláře městského lidového výboru se hodnocení umístilo o jednu pozici níže než v předchozím měsíci kvůli několika obtížím, jako například: městské odbory a agentury neprodleně neposkytovaly rady a nezveřejňovaly administrativní postupy podle předepsaného harmonogramu, což vedlo k tomu, že Národní portál veřejných služeb přezkoumával a zaznamenal zpoždění města při zveřejňování administrativních postupů podle požadavků; neúplné údaje o synchronizovaných záznamech na Národním portálu veřejných služeb a nekonzistentní zprávy od agentur a jednotek s aktualizovanými údaji na Národním portálu veřejných služeb.

Kancelář Lidového výboru Ho Či Minova Města žádá příslušné jednotky, aby překonaly překážky a omezení s cílem dosáhnout vyšší míry spokojenosti s vyřizováním administrativních postupů.

Kromě toho je v agenturách a odděleních stále mnoho žádostí po splatnosti a nevyřízené žádosti ovlivňují skóre; na Národním portálu veřejných služeb stále přetrvává situace se zpožděným zpracováním žádostí; šíření informací o online platbách poplatků a plateb nebylo mezi širokou veřejností a společností rozšířeno; na druhou stranu infrastruktura a vybavení pro online platby dosud nejsou pro lidi skutečně pohodlné.

Zpoždění v přijímání žádostí, opožděné zpracování a výsledky doručené po uplynutí stanovené lhůty navíc negativně ovlivňují důvěru občanů a podniků při využívání online administrativních postupů a veřejných služeb. To se odráží ve skutečnosti, že index spokojenosti s přijímáním a vyřizováním administrativních postupů zatím není tak vysoký, jak se očekávalo (nad 95 %).

Aby se tyto nedostatky vyřešily, Kancelář lidového výboru Ho Či Minova Města žádá, aby městské odbory a agentury neprodleně poskytovaly poradenství a zveřejňovaly správní postupy v předepsané lhůtě; aby se útvary zaměřily na řešení nevyřízených případů a přijímání žádostí na Národním portálu veřejných služeb v předepsané lhůtě; a aby propagovaly šíření informací o online platbách poplatků a úhrad při provádění správních postupů.

Centrum digitální transformace v Ho Či Minově městě je požádáno o dokončení informačního systému pro správní řízení města, aktualizaci statistických funkcí, sledování příjmu, zpracování a doručování výsledků žádostí a synchronizaci systémových dat s Národním portálem veřejných služeb; zajištění plného využití digitalizovaných dat, opětovného použití digitálních dokumentů a souborů a vydávání elektronických výsledků při elektronickém doručování výsledků správních řízení.

Zdroj: https://daibieunhandan.vn/tp-ho-chi-minh-chi-so-hai-long-ve-tiep-nhan-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-tren-moi-truong-dien-tu-dat-95-10390860.html