Ho Či Minovo Město: Index spokojenosti s přijímáním a vyřizováním administrativních postupů v elektronickém prostředí dosahuje 95 %

Kancelář Lidového výboru Ho Či Minova města uvedla, že index spokojenosti s přijímáním a vyřizováním administrativních postupů v elektronickém prostředí nedávno dosáhl 95 %, a doporučila příslušným jednotkám, aby provedly úpravy k dosažení vyšších výsledků indexu spokojenosti.

Statistiky Národního portálu veřejných služeb o indexu sloužících lidem a podnikům jednotek spadajících pod Lidový výbor Ho Či Minova Města. Foto: Snímek obrazovky Quang Phuong z 18. října.

Kancelář Lidového výboru Ho Či Minova Města právě vydala oznámení č. 482/TB-VP o výsledcích Indexu pro řízení, provozování a hodnocení kvality služeb pro osoby a podniky při provádění správních postupů (TTHC) a veřejných služeb (DVC) dle doby implementace v elektronickém prostředí Ho Či Minova Města na Národním portálu veřejných služeb (DVCQG, 41. týden).

Z výsledků (výsledků získaných v 13:00 hodin 13. října) vyplývá, že: Ho Či Minovo Město se umístilo na 32./35. místě s celkovým skóre 80,62 bodů (minulý týden 76,96 bodů). Z toho publicita a transparentnost: 15,01 bodů (minulý týden: 15,16/18 bodů): Míra včasného oznámení: 50,16 %, míra včasné aktualizace a publicity: 63,1 %, míra úplného zveřejnění předepsaného obsahu: 100 % (2 254 postupů); synchronizované záznamy do Národního portálu veřejných služeb: 10 554 782 synchronizovaných záznamů.

Průběh zpracování: 18,36 bodů (minulý týden: 18,3/20 bodů). Míra včasného zpracování záznamů ve městě dosáhla vysoké průměrné úrovně přibližně 93 475, data finančního odboru nezaznamenala žádná data na Národním portálu veřejných služeb (v současné době je většina záznamů ve finančním sektoru zpracovávána prostřednictvím specializovaného systému ministerstva financí ). V současné době jednotky stále zpracovávají opožděné záznamy.

Zaměstnanci Centra služeb veřejné správy okresu Tang Nhon Phu radí a odpovídají na otázky týkající se postupů přidělování čísel popisných obyvatelům. Foto: Quang Phuong

Pokud jde o úroveň spokojenosti: 17,94 bodů (minulý týden 17,94/18 bodů): Míra spokojenosti s vyřizováním zpětné vazby a návrhů: 99,0 %; míra spokojenosti s přijímáním a řešením administrativních postupů: 91,79 %...

Digitalizace záznamů: 13,3 bodů (minulý týden: 11,2/22 bodů): Míra záznamů s elektronickými výsledky: 69,52 %; míra digitalizovaných záznamů o správním řízení, výsledky vyřízení správního řízení: 65,64 %; míra využití a opětovného použití digitalizovaných datových informací: 16,78 % (259 886 záznamů)...

Podle kanceláře městského lidového výboru je pořadí o jednu úroveň nižší než minulý měsíc kvůli mnoha obtížím, jako například: městské odbory a úřady neprodleně neinformovaly o vyhlašování správních postupů podle předepsaného harmonogramu, což vedlo k tomu, že Národní portál veřejných služeb provedl kontrolu a zaznamenal, že město je pomalé a opožděné v vyhlašování správních postupů podle předpisů; údaje o synchronizovaných záznamech na Národním portálu veřejných služeb jsou neúplné, zprávy agentur a jednotek nejsou v souladu s aktualizovanými údaji na Národním portálu veřejných služeb.

Kancelář Lidového výboru Ho Či Minova města požádala příslušné jednotky, aby překonaly obtíže a omezení a dosáhly tak uspokojivějších výsledků při řešení administrativních postupů.

Kromě toho je v agenturách a odděleních stále mnoho opožděných záznamů a nevyřízené záznamy ovlivňují skóre; stále se vyskytují případy, kdy se záznamy na Národním portálu veřejných služeb dostávají pomalu; propaganda online placení poplatků není mezi masami a společností rozšířená; na druhou stranu fyzické podmínky a vybavení pro online platby nejsou pro lidi příliš pohodlné.

Kromě toho pomalé přijímání dokumentů, opožděné vyřizování a opožděné výsledky negativně ovlivnily důvěru lidí a podniků v poskytování veřejných služeb a administrativních postupů online. To ukazuje, že index spokojenosti s přijímáním a vyřizováním administrativních postupů neodpovídá očekávání (přes 95 %)...

Aby se překonaly výše uvedené nedostatky, požádala kancelář Lidového výboru Ho Či Minova města, aby městské odbory a kanceláře neprodleně informovaly o oznámení správních řízení ve stanovené lhůtě; aby se jednotky zaměřily na řešení zbývajících záznamů, přijímání záznamů na Národní portál veřejných služeb ve stanovené lhůtě; a aby propagovaly online platby poplatků a úhrad při provádění správních řízení.

Navrhnout, aby Centrum digitální transformace Ho Či Minova Města dokončilo informační systém pro vypořádání správních řízení města, aktualizovalo statistické funkce, monitorovalo příjem, zpracování a vracení záznamů, synchronizovalo systémová data a Národní portál veřejných služeb; zajistilo plné využití digitalizovaných datových zdrojů, opětovné použití digitálních záznamů a dokumentů a vydávalo elektronické výsledky při vracení výsledků správních řízení v elektronickém prostředí.

Zdroj: https://daibieunhandan.vn/tp-ho-chi-minh-chi-so-hai-long-ve-tiep-nhan-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-tren-moi-truong-dien-tu-dat-95-10390860.html