Durch die Einführung des Modells „6 Verwaltungsverfahren ohne Wartezeit und ohne Terminvereinbarung“ wurde die Wartezeit verkürzt, was zu einer höheren Zufriedenheit bei den Menschen führt, die in den Bezirk Duc Thuan (Stadt Hong Linh, Ha Tinh ) kommen, um Geschäfte zu erledigen.
Duc Thuan Ward organisierte visuelle Propaganda zur Umsetzung des Modells „6 Verwaltungsverfahren ohne Wartezeit, ohne Termin“.
Mit dem Ziel, die Effektivität und Effizienz der Verwaltungsreformarbeit (AR) zu verbessern und den Menschen und Unternehmen besser zu dienen, hat das Volkskomitee des Bezirks Duc Thuan ab Juni 2023 in der Empfangs- und Ergebnisübermittlungsabteilung des Bezirks offiziell das Modell „6 Verwaltungsverfahren ohne Wartezeit, ohne Termin“ eingeführt.
Zu den sechs von Duc Thuan Ward ausgewählten Verwaltungsverfahren (AP) gehören: Heiratsregistrierung, Beglaubigung von Unterschriften in Dokumenten und Papieren, Ausstellung von Familienstandsurkunden, Sterbeurkunde, Beglaubigung von Verträgen und Ausstellung von Kopien aus Originalbüchern.
Wenn Personen zur Erledigung eines dieser 6 Verwaltungsverfahren kommen, benötigen sie keinen Terminschein und die maximale Bearbeitungszeit beträgt 1 Stunde ab Eingang des Antrags.
Der Vorsitzende des Volkskomitees des Bezirks Duc Thuan, Le Hong Thanh, sagte: „Gemäß dem Verfahren stellt das Empfangspersonal den Leuten, die zu den oben genannten Formalitäten kommen, Terminzettel aus und sie müssen auf den Termin warten, um die Ergebnisse zu erfahren. Durch die Praxis können diese Formalitäten jedoch alle schnell bearbeitet werden, was den Leuten hilft, Zeit und Mühe zu sparen. Deshalb haben wir ein Modell ohne Wartezeiten und ohne Terminzettel eingeführt.“
Die Leiter des Bezirks Duc Thuan informierten die Menschen ohne Wartezeit oder Terminvereinbarung über die Durchführung von sechs Verwaltungsverfahren.
Um sicherzustellen, dass das Modell für die Menschen wirksam und praktisch ist, hat das Volkskomitee des Bezirks Duc Thuan die Beamten in der Empfangs- und Ergebnisübermittlungsabteilung angewiesen, die Verwaltungsverfahren bei Transaktionen der Menschen proaktiv zu klassifizieren, wobei der Lösung von sechs Verwaltungsverfahren im Rahmen des Modells Priorität eingeräumt wird.
Gleichzeitig liegen vorgedruckte Formulare und Erklärungen auf dem Schreibtisch, damit die Bürger sie bequem einsehen und umsetzen können. Täglich werden zwei Beamte der Bezirksverwaltung eingesetzt, um sechs Verwaltungsvorgänge nach dem Modell direkt entgegenzunehmen und zu bearbeiten. Ein Leiter unterzeichnet die Dokumente direkt an der Empfangs- und Rückgabeabteilung, wodurch die Bearbeitung der Dokumente beschleunigt wird. Die Bezirksverwaltung stellt außerdem Computer bereit, damit die Bürger bei Transaktionen bequem auf notwendige Informationen zugreifen, diese nachschlagen und ergänzen können.
Insbesondere hat die Einheit vor der Implementierung des Modells zahlreiche Schulungen organisiert, in denen sie die Mitarbeiter in ihren Fähigkeiten, Erfahrungen und Abläufen unterwies, um diese sechs Verwaltungsverfahren zu empfangen und zu verarbeiten und so Schnelligkeit und Standardverfahren sicherzustellen.
Personen, die eine Eheschließung anmelden möchten, werden von Beamten angeleitet und die Abläufe werden schnell durchgeführt.
Nach mehr als drei Monaten der Umsetzung hat das Modell „6 Verwaltungsverfahren ohne Wartezeit und ohne Terminvereinbarung“ im Bezirk Duc Thuan tatsächlich viele Vorteile gebracht und bei Menschen und Unternehmen für Zufriedenheit und Zustimmung gesorgt.
Als Frau Nguyen Thi Thu (Ngoc Son Residential Group) zur Beglaubigung des Grundstücksübertragungsvertrags zum Bezirksvolkskomitee kam, musste sie nicht warten und einen Terminbescheid erhalten. Die Akte wurde schnell von den Mitarbeitern entgegengenommen. Durch die Überprüfung der Aktenbestandteile und die vorschriftsmäßige Verifizierung der Vertragsinformationen wurde die Akte zügig bearbeitet, sodass Frau Thu umgehend zum Stadtverwaltungszentrum gehen und die nächsten Schritte direkt in der Sitzung durchführen konnte. „Ich finde die Umsetzung dieses Modells äußerst nützlich und praktisch. Es hilft Menschen und Unternehmen, viel Zeit zu sparen“, erklärte Frau Thu.
Herr Nguyen Trung Nam (Thuan Hong TDP) sagte: „Ich arbeite weit weg und bin heute mit meiner Verlobten in meine Heimatstadt gefahren, um die Eheschließung anzumelden. Da wir dachten, dass die Formalitäten und das Warten auf die Ergebnisse lange dauern würden, sind wir sehr früh hingefahren. Tatsächlich dauerte das Verfahren nur etwas mehr als 30 Minuten, es waren keine zusätzlichen Dokumente erforderlich und es gab keine lange Wartezeit.“
Die Vertragsauthentifizierung wird derzeit auch von der Gemeinde Duc Thuan priorisiert, um eine schnelle Lösung zu gewährleisten und lange Wartezeiten zu vermeiden.
In der Praxis verkürzt die Umsetzung des Modells „6 Verwaltungsverfahren ohne Wartezeit oder Terminvereinbarung“ nicht nur die Wartezeit und den Aufwand der Menschen, sondern stärkt auch das Bewusstsein, den Geist und die Verantwortung der Kader und Beamten bei der Wahrnehmung öffentlicher Aufgaben.
In der kommenden Zeit wird der Bezirk die Effektivität des Modells weiter aufrechterhalten und maximieren. Gleichzeitig wird er danach streben, die Verwaltungsreform durch die Förderung der Einführung von Online-Behördendiensten zu vertiefen und so die Online-Zahlungsrate in der Region zu erhöhen.
Herr Le Hong Thanh
Vorsitzender des Volkskomitees von Duc Thuan Ward
Anh Nguyen
Quelle
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