In der Resolution 82/NQ-CP zu Schlüsselaufgaben und -lösungen zur Beschleunigung der Erholung und zur Beschleunigung einer effektiven und nachhaltigen Tourismusentwicklung fordert die Regierung die effektive Bereitstellung von Investitionsmitteln für Tourismusförderung und Werbeaktivitäten durch den Tourismusentwicklungs -Unterstützungsfonds; die Organisation von Forschung und die Entwicklung eines Projekts zur Einrichtung von vietnamesischen Tourismusförderungsbüros im Ausland, zunächst in einigen wichtigen Tourismusmärkten .
Von der Konkurrenz lernen, um besser zu werden
Herr Hoang Nhan Chinh, Leiter des Sekretariats des Tourism Advisory Board (TAB), erklärte, dass die Art und Weise der Tourismusförderung geändert werden müsse, um zu vermeiden, dass man zwar Geld habe, es aber nicht ausgeben könne oder es nicht effektiv sei. Für eine wirksame Tourismusförderung sei es notwendig, jeden Schlüsselmarkt zu untersuchen, zu erforschen und zu bewerten. Wir müssten verstehen, was Touristen brauchen, was sie wollen und wie die Tourismusbranche darauf reagieren werde. … Dazu sei es notwendig, Tourismusförderungsbüros im Ausland, insbesondere in Schlüsselmärkten, einzurichten.
„Ende 2021 führte Singapur eine Umfrage zu den Bedürfnissen vietnamesischer Touristen durch und fragte, wohin sie gerne reisen und was sie gerne kaufen würden, wenn die COVID-19-Pandemie vorbei wäre … Als der Tourismus wieder aufgenommen wurde, wurden sofort neue Tourismusprodukte angeboten, um den Bedürfnissen und Geschmäckern nach der Pandemie gerecht zu werden. Infolgedessen strömten vietnamesische Touristen nach Singapur“, zitierte Herr Hoang Nhan Chinh.
Unternehmen zufolge ist es möglich, von Märkten zu lernen, die die Hauptkonkurrenten der Tourismusbranche sind, wie Thailand, Singapur und Malaysia. Wenn Vietnam diese drei Reiseziele überholt, könnte der Tourismus an die Spitze der ASEAN-Staaten gelangen. Thailand und Singapur haben beide Tourismusförderungsbüros in Ho-Chi-Minh-Stadt und Hanoi, um vietnamesische Touristen an ihre Reiseziele zu locken.
Viele Meinungen besagen, dass die derzeitige Art der Werbung und Förderung des Tourismus nicht mehr geeignet sei und geändert werden müsse, um Touristen wirksamer anzulocken.
Offensichtlich besteht ein großer Bedarf an einem Tourismusförderungsbüro, um den Markt zu fördern und die Bedürfnisse und Vorlieben der Touristen zu erforschen. Bisher verfügt die vietnamesische Tourismusbehörde jedoch über keine offiziellen Vertretungen im Ausland. Programme zur Förderung des Tourismushandels auf ausländischen Märkten sind nach wie vor unzureichend und schwach.
Ein Vertreter von Vietnam Airlines sagte, dass die Tourismusbehörde von Thailand 19 Niederlassungen im Ausland und allein 7 Niederlassungen in Südostasien habe. Die Tourismusbehörde von Singapur habe ebenfalls 19 Auslandsniederlassungen in 7 Regionen, von denen die Mehrheit in Asien liege (einschließlich der Niederlassung in Ho-Chi-Minh-Stadt).
„Allein für den chinesischen Markt hat die thailändische Tourismusbehörde fünf Repräsentanzen eingerichtet und Werbekampagnen durchgeführt, um chinesische Touristen anzulocken. Dies trägt dazu bei, dass Thailand in diesem Jahr 7 bis 10 Millionen chinesische Touristen willkommen heißen kann“, sagte ein Vertreter von Vietnam Airlines.
Für entfernte Märkte wie Europa, Afrika, den Nahen Osten und Amerika hat die thailändische Tourismusbranche den Fluggesellschaften zudem geholfen, ihr Charterflugangebot, insbesondere aus Sekundärstädten oder Gebieten ohne Direktverbindungen, zu erhöhen, um die aufgestaute Nachfrage nach der Pandemie zu bedienen. Daher muss Vietnam bald Tourismusförderungsbüros an wichtigen Standorten wie den USA, Europa, Japan, Korea, China und Indien einrichten.
Fehlende passende Produkte für jeden Markt
Eine der Schwächen, die in der Tourismusbranche heute verbessert werden müssen, ist nach Angaben der Unternehmen der Mangel an einzigartigen Produkten, die den sich nach der Pandemie ändernden Bedürfnissen der Kunden gerecht werden, wie z. B. Shopping, spirituelle Angebote, Gesundheitsfürsorge, Abenteuersport usw.
Heutzutage reisen internationale Touristen eher in kleinen Gruppen, wobei der ökologische Aspekt und die Gesundheit im Vordergrund stehen. MICE-Gruppen (Meetings, Incentives, Konferenzen) benötigen Reiseziele mit guter Infrastruktur und professionellen Dienstleistungen.
Herr Nguyen Chau A, Generaldirektor der Oxalis Company, sagte, dass Länder wie Thailand, Korea, Japan oder China stets eine Strategie verfolgen, um zielmarktgerechte Produkte zu entwickeln und dann eine auf den jeweiligen Markt ausgerichtete Werbestrategie zu starten. Mit diesem Ansatz haben sie ihr Werbebudget effektiv eingesetzt.
„In den letzten Jahren hat der vietnamesische Tourismus gute Arbeit bei der Entwicklung von Produkten für asiatische Märkte wie Korea und China geleistet, es gibt jedoch nicht viele Produkte, die den Anforderungen der amerikanischen und europäischen Märkte gerecht werden. Daher ist es notwendig, eine klar definierte Strategie für die Entwicklung von Tourismusprodukten zu entwickeln, die für die Zielmärkte geeignet sind, und gleichzeitig eine methodische Marketingstrategie und ein geeignetes Vertriebssystem aufzubauen“, sagte Herr Nguyen Chau A.
Mit einem begrenzten Budget kann die Tourismusbranche Werberessourcen innerhalb der Geschäftswelt mobilisieren, die Umstellung von Werbemodellen von Unternehmen auf ausländische Partnerunternehmen und von Unternehmen auf Kunden fördern, um Touristen im Zielmarkt direkt zu erreichen und so die Werbewirksamkeit zu verbessern.
Bei seiner kürzlichen Erkundungsreise nach Chiang Mai in Thailand stellte Herr Nguyen Chau A fest, dass viele neue, moderne Tourismusmodelle entstehen und nach und nach traditionelle Produkte ersetzen. Berg- und Flussresortmodelle werden mit moderner Architektur erneuert, bleiben aber dennoch im Einklang mit der Natur.
Auch Abenteuertourismusprodukte werden umstrukturiert, um die Quantität zu reduzieren und den Erlebniswert zu erhöhen. Um internationale Besucher anzulocken, müssen Vietnams Reiseziele daher auch ihre Produkte, Dienstleistungen und Geschäftsmodelle ändern.
Einer der Engpässe Vietnams bei der weltweiten Verbreitung seines Tourismusimages liegt in jüngster Zeit in der Marketingphase. Herr Pham Ha, Vorstandsvorsitzender der Lux Group, sagte, für eine effektive Kommunikation sei es notwendig zu definieren, was Vietnams nationale Tourismusmarke sei: Küche, Natur, Kultur oder Menschen. Es sei notwendig, die vietnamesischen Tourismusprodukte für Touristen klar zu positionieren, damit diese sie leicht finden und erleben können.
Slogan ändern und Tourismus neu positionieren
Viele Experten haben vorgeschlagen, dass die langjährige Tourismusmarke (Slogan) „Vietnam – Endlose Schönheit“ nach COVID-19 ebenfalls erneuert werden muss. Tatsächlich haben alle Länder ihre Tourismusslogans erneuert. Es ist notwendig, die vietnamesische Tourismusbranche durch Logo und Slogan neu zu positionieren und neu zu bewerten, ob diese Marke im neuen Kontext noch für Forschung und Veränderung geeignet ist.
Ein Vertreter von Vietnam Airlines schlug vor, dass die Regierung im digitalen Zeitalter ein System aufbauen müsse, das den Austausch von Passagierdaten zwischen staatlichen Verwaltungsbehörden, Fluggesellschaften, Hotels und Reisebüros ermögliche, um das Kundenerlebnis zu verbessern und die Modernisierung und Innovation von Produkten und Dienstleistungen zu fördern, die den Marktanforderungen entsprechen.
(*) Siehe Lao Dong Zeitung, Ausgabe vom 26. Mai
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