Die Waage am Flugzeuggate sorgt für Kontroversen, die Zivilluftfahrtbehörde gibt Anweisungen heraus

(Dan Tri) - Die Zivilluftfahrtbehörde fordert die Fluggesellschaften auf, die Prozesse zur Kontrolle des Handgepäcks im Check-in-Bereich und an den Gates schnellstmöglich zu überprüfen, um Staus zu vermeiden und den Passagieren den Aufenthalt zu erleichtern.

Die vietnamesische Zivilluftfahrtbehörde hat soeben ein Dokument an die Fluggesellschaften und Bodenabfertigungsdienste geschickt, in dem sie eine Überprüfung des gesamten Prozesses der Kontrolle von Handgepäck in den Check-in-Bereichen und an den Gates fordert, um Staus zu vermeiden, die Sicherheit zu gewährleisten und den Passagieren mehr Komfort zu bieten.

Laut der Zivilluftfahrtbehörde haben sich einige Fluggesellschaften in letzter Zeit bei der Kontrolle von Handgepäck unprofessionell verhalten, was zu Unannehmlichkeiten für die Passagiere geführt und das Image der Luftfahrtindustrie beeinträchtigt hat.

Diese Behörde verpflichtet die Fluggesellschaften, standardisierte und ästhetisch ansprechende Wiegeeinrichtungen zu verwenden und die Gepäckbestimmungen auf ihren Websites, in ihren Ticketbüros und in ihren Systemen klar zu veröffentlichen.

Darüber hinaus müssen die Servicekräfte umfassend über professionelles und freundliches Verhalten informiert werden, um die Servicequalität zu verbessern und pünktliche Abfahrten zu gewährleisten.

Die Fluggesellschaften kontrollieren das Handgepäck der Passagiere direkt vor dem Gate (Screenshot).

Gemäß den neuen Bestimmungen von Vietnam Airlines wird ab dem 3. November für Handgepäck, das die Standardmaße überschreitet, direkt am Gate eine Gebühr erhoben. Diese entspricht etwa 600.000 VND pro aufgegebenem Gepäckstück auf Inlandsflügen. Die Fluggesellschaft akzeptiert Übergepäck bis zu 10 kg nur, wenn der Passagier dieses selbst mitbringt und organisiert.

Die vietnamesische Zivilluftfahrtbehörde erklärte, dass weltweit viele Fluggesellschaften wie Ryanair, Wizz Air, ANA, JAL, AirAsia, Southwest Airlines, Delta Airlines... das Gepäck in der Kabine ebenfalls streng kontrollieren, um Gewicht, Flugsicherheit und Servicestandards zu gewährleisten.

Die vietnamesische Zivilluftfahrtbehörde kommt daher zu dem Schluss, dass Passagiere, die zu viel Gepäck an Bord haben, nicht nur zu Verzögerungen beim Ein- und Aussteigen führen, sondern auch die Gewichts- und Treibstoffbalance des Flugzeugs beeinträchtigen und somit die Betriebsabläufe verlangsamen.

Quelle: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/cai-can-o-cua-ra-may-bay-gay-tranh-cai-cuc-hang-khong-ra-chi-dao-20251105215833897.htm