Urenco-Umweltarbeiter und der Traum von… Urlaub

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„Die Umweltreinigungsarbeiten für den 78. Jahrestag der Augustrevolution und den Nationalfeiertag am 2. September sowie für die Eröffnungsfeier des neuen Schuljahres wurden planmäßig bis zum Nachmittag des 5. September 2023 abgeschlossen. Die Qualität der Umweltreinigung ist gewährleistet; es gab keine Umwelt- oder Arbeitsschutzvorfälle. In Bereichen, in denen wichtige Veranstaltungen stattfinden, wird höchste Umweltqualität aufrechterhalten und ein Bereitschaftsdienst gewährleistet. In Freizeit- und Veranstaltungsbereichen ist regelmäßig Personal im Bereitschaftsdienst, die Personalstärke wurde erhöht und die Ausrüstung sowie die Einsatzfahrzeuge, wie z. B. Kehrmaschinen, Straßenreinigungsfahrzeuge, Boote und Netze zur Müllsammlung auf dem See, wurden verbessert. Neben der Qualitätssicherung gibt es ein Bonussystem für alle Mitarbeiter des Unternehmens, um sie zu motivieren und die Qualität ihrer Arbeit und Dienstleistungen zu steigern.“
Herr Nguyen Huu Tien - Generaldirektor der Hanoi Urban Environment Company Limited (Urenco)

„Von welchem Urlaub sprichst du?“

Während eines Gesprächs an der Müllsammelstelle fragte mich Herr Nguyen Anh Tuan, ein Mitarbeiter der Dong-Da-Filiale, anstatt meine Frage zu beantworten: „Konnten Sie über die Feiertage mit Ihrer Familie irgendwohin fahren?“ Er fragte überraschenderweise zurück: „Von welchen Feiertagen sprechen Sie?“ Ich war einen Moment lang sprachlos, da ich dachte, er interessiere sich nicht für das aktuelle Geschehen. Nach einem kurzen Gespräch erfuhr ich, dass die Mitarbeiter der Müllabfuhr in dieser Zeit lediglich mehr Personal einstellen und Überstunden machen müssen; sie nehmen aber gar keinen Urlaub.

Obwohl ich schon oft Gelegenheit hatte, mehr über die Arbeit der Hanoi Urban Environment Company Limited (Urenco) zu erfahren, offenbart jedes Gespräch etwas Neues, wie beispielsweise die aktuelle Situation während der Feiertage. Ich dachte immer, Urenco mobilisiert seine gesamte Belegschaft nur während Tet (dem vietnamesischen Neujahrsfest), und an anderen Feiertagen ist nur eine bestimmte Anzahl von Mitarbeitern im Dienst, damit die anderen sich erholen können. Es stellt sich jedoch heraus, dass es an Tet und anderen Feiertagen nicht anders ist, insbesondere an Feiertagen mit längeren Pausen. Wenn die Zahl der Menschen, die in die Innenstadt und die Vergnügungsviertel strömen, sprunghaft ansteigt, muss die Stadtreinigung in Hanoi nicht nur rund um die Uhr aufrechterhalten werden, sondern die Arbeitsbelastung der Mitarbeiter steigt im Vergleich zu normalen Tagen auch deutlich an. Für Menschen wie Herrn Tuan klingen die Konzepte von Urlaub oder Dienst daher ziemlich fremd. Er sagte: „Wir arbeiten ständig; wir haben nie wirklich Dienst.“

06.9-urenco.jpg — Die Mitarbeiter von URENCO arbeiten auch an Feiertagen.

Während ich mich mit Herrn Tuan unterhielt, erhöhte er den Mülleimer mit Brettern, um sein Fassungsvermögen zu vergrößern. Als er sah, dass ich ihn aufmerksam beobachtete, erklärte mir Herr Nguyen Quang Nhiem, ein Kollege aus derselben Schicht: „An Feiertagen wie diesen fällt deutlich mehr Müll an, deshalb müssen wir die Mülleimer höher stellen, damit mehr Müll hineinpasst und er beim Abholen oder Abtransport nicht herausfällt.“

Herr Nhiem arbeitet seit fast 15 Jahren in diesem Beruf. In den letzten Jahren wurde er von der Geschäftsleitung flexibel in die Nachtschicht (von 16:00 Uhr bis zum frühen Morgen des Folgetages) eingeteilt. Im Vergleich zu den anderen Schichten gilt die Nachtschicht als die anstrengendste, da zu dieser Zeit die Müllabfuhr stattfindet und die meisten Freizeitaktivitäten nachmittags und abends stattfinden, was zu einem größeren Müllaufkommen führt. Da er jedoch jung und körperlich fit ist und seine Kinder noch klein sind, nimmt er die Spätschicht an, um seiner Frau im Haushalt zu helfen und seine Kinder tagsüber zur Schule zu bringen.

Wie Herr Tuan und Herr Nhiem arbeitet auch Frau Ninh Thi Loan vom Umweltteam Hoan-Kiem-See (Teil der Hoan-Kiem-Niederlassung) häufig in Nachmittags- und Nachtschichten, allerdings aus einem anderen Grund. Laut der Einsatzleitung der Hoan-Kiem-Niederlassung ist Frau Loan für die Fußgängerzone zuständig, wo die Aktivitäten nachmittags, abends und bis Mitternacht ihren Höhepunkt erreichen. Als Teamleiterin in diesem wichtigen Bereich konzentriert sie sich während der Stoßzeiten auf die Müllentsorgung rund um den See. Auch außerhalb ihrer Arbeitszeit koordiniert sie regelmäßig allgemeine Aufgaben, insbesondere an Feiertagen und während Tet (dem vietnamesischen Neujahrsfest). Aufgrund ihrer vielen Verpflichtungen plant sie alles akribisch, von der Arbeit im Unternehmen bis hin zu den Hausarbeiten. Während ihrer Arbeit kehrt sie schnell und präzise mit ihrem Besen und leert die Mülltonne. Sobald ihre Schicht vorbei ist, widmet sie sich ihren Hausarbeiten. Ihr Telefon ist immer eingeschaltet, damit sie bei Bedarf sofort reagieren kann.

Frau Ninh Thi Loan - Teamleiterin des Hoan Kiem Lake Surrounding Environment Team (Niederlassung Hoan Kiem) - wird von ihren Kollegen für ihr Verantwortungsbewusstsein und die Qualität ihrer Arbeit sehr geschätzt.

Frau Nguyen Huyen Tram, eine Kollegin von Frau Loan, äußerte sich zu unseren Bedenken: „Ich arbeite hier seit dem 30. August, also fast eine Woche. An Feiertagen und während Tet (dem vietnamesischen Neujahr) ist es immer so. Ich habe mich daran gewöhnt; ich mache das seit 25 Jahren und möchte den Job nicht wechseln. Zum Glück haben mein Mann und seine Familie Verständnis dafür, deshalb fühle ich mich in meiner Arbeit sicher. Außerdem haben die Vorstandsmitglieder des Unternehmens, der Filiale und die Büroangestellten auch keine Freizeit. Wir arbeiten alle gemeinsam hart.“

Frau Nguyen Huyen Tram nutzt die Gelegenheit, um Müll zu sortieren.

Ich hoffe einfach, dass die Leute ihren Müll auf die Straße werfen.

Wer in den letzten Tagen durch die Straßen Hanois ging oder Müllsammelstellen besuchte, insbesondere in Gegenden mit vielen Veranstaltungen und großem Andrang, konnte die Schwierigkeiten der Müllwerker deutlich erkennen. In der Luong Dinh Cua Straße, die zwar nicht zu den Prioritätsgebieten gehört, waren die Mülltonnen bereits gegen 16 Uhr voll. Die Arbeiter mussten extra große Säcke verwenden, die aber trotzdem nicht ausreichten. Frau Bui Thi Thu Huong, eine Mitarbeiterin des Teams 4 der Dong Da-Niederlassung, sagte: „Meine Kollegen und ich arbeiten seit Tagen ununterbrochen, aber wir verstehen nicht, woher all der Müll kommt. Wir kehren einen Bereich, und schon taucht der nächste auf. Den Müll am Straßenrand können wir leicht beseitigen, aber die herumliegenden Müllreste unter den Bäumen können wir nur von Hand aufsammeln; wie sollen wir die denn wegkehren?“

Ein Müllsack, „größer als ein Mensch“, in der Luong Dinh Cua Straße.

Am Müllsammelplatz an der Kreuzung von Kim Hoa und Xa Dan sind die Mülltonnen alle überdimensioniert. Herr Nhiem erklärte, dass sich die Müllmenge während der Feiertage im Vergleich zu normalen Tagen um das Eineinhalbfache erhöht habe, weshalb die Abholfahrten verstärkt werden mussten. Er meinte, dass es in dieser Zeit in Ordnung sei, in den zuständigen Straßen ein paar zusätzliche Fahrten durchzuführen oder andere Bereiche zu verstärken, solange die Bürger ihren Müll ordentlich in Säcke packten und an einer Ecke sammelten. Doch nicht alle hielten sich daran; vielerorts werde der Müll in alle Ecken und Ritzen geworfen, sodass er sich zwar leicht entfernen lasse, die Müllabfuhr an einem Ort aber dadurch an anderen Stellen verzögert werde.

Rund um den Baumstamm liegt Müll verstreut, der sich bis auf die Straße ergießt.

Ein Baumstamm in der Dinh Tien Hoang Straße ist mit Einwegbechern und Strohhalmen aus Plastik „dekoriert“.

Jede Menge Plastikbecher und Plastikstrohhalme.

Müll am Fuße von Bänken, um Baumwurzeln, neben Blumenbeeten und Zierpflanzen, entlang von Zäunen und am Seeufer… das sind nur einige der vielen Arten von Müll, die wir während der letzten Feiertage in der Fußgängerzone beobachtet haben. Unzählige Einwegbecher und Strohhalme lagen verstreut herum; einige wurden in Mülleimer geworfen, viele andere einfach achtlos weggeworfen. Am schlimmsten war es, sie in den See zu werfen und sie so mit Blumen, Zierpflanzen oder Baumwurzeln zu vermischen. Viele Reinigungskräfte mussten sie mühsam herausfischen und den Müll zunächst offen liegen lassen, bevor sie ihn mit Besen zusammenkehrten. Viele angebrochene Becher, in denen sich noch Eis befand, verschütteten Wasser, was die Reinigung erschwerte und für diejenigen, die sie versehentlich berührten, mitunter unangenehm war. In solchen Fällen richteten sich missbilligende Blicke eher auf die Reinigungskräfte als auf diejenigen, die die Becher achtlos weggeworfen hatten…

„Wenn sie ihren Müll nicht in den Mülleimer werfen können, legen sie ihn lieber an den Straßenrand, damit wir ihn zusammenkehren, anstatt ihn an so einem schwer zugänglichen Ort zu entsorgen. Jeden Tag muss das Team Boote und Arbeiter organisieren, um den Müll vom See abzuholen. Am Abend des 2. September war es dort sehr voll, und es lag so viel Müll herum, alle möglichen Sorten. Ich habe ewig gebraucht, um nur ein paar Dutzend Quadratmeter vor dem Ly-Thai-To-Denkmal zu säubern“, erzählte Frau Loan.

Hätten wir die Müllberge nicht selbst gesehen, hätten wir unsere Hörensagen vielleicht für falsch gehalten. Doch nachdem wir es gesehen hatten, taten uns die Müllwerker wirklich leid. Allein in der Gegend um Thuy Ta, das Haifischrestaurant und einige nahegelegene Restaurants und Geschäfte füllten wir innerhalb von etwa einer Stunde Dutzende von Mülltonnen. Das war jedoch nichts im Vergleich zur Nacht des 2. Septembers, als die Fußgängerzone um den Hoan-Kiem-See mit 50 Mülltonnen verschiedenster Art und 50 großen Plastiksäcken überquoll und es immer noch an Müllcontainern mangelte. Viele Arbeiter kamen erst um 3 oder 4 Uhr morgens nach Hause; manche hatten die Nacht zuvor so viel gearbeitet, dass sie keine Zeit zum Essen hatten und sich erst um 4 Uhr morgens schnell eine Schüssel Reis schnappen konnten. Nachdem sich die Lage in diesen Brennpunkten beruhigt hatte, machten sich die Müllwerker am Abend des 4. Septembers auf den Weg zu den Schulen, um die Vorbereitungen für die Eröffnungsfeier des neuen Schuljahres zu treffen.

Jeder Job hat seine Härten, seine Freuden und Sorgen, aber die Schwierigkeiten der Urenco-Mitarbeiter haben uns wirklich berührt und zum Nachdenken angeregt. Müll richtig zu entsorgen ist gar nicht so schwer, und doch schaffen es viele nicht. Warum werfen manche ihren Müll an den richtigen Ort, während andere es nicht tun? Wenn doch nur jeder über sein eigenes Handeln nachdenken würde! Wenn nur jeder Haushalt und jeder Einzelne etwas achtsamer wäre, seinen Müll ordentlich hält und ihn an den dafür vorgesehenen Stellen entsorgt, könnte sich die Situation verbessern und die Arbeit der Manager, Reinigungskräfte und Müllwerker wäre weniger beschwerlich. Vielleicht könnten die Mitarbeiter und Arbeiter der Firma Urenco dann auch mal abwechselnd Urlaub machen.

Straßenreinigungsfahrzeug mit Wassersprühfunktion der Hoan Kiem-Niederlassung.

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Laut Angaben des Vorstands der Hanoi Urban Environment One-Member Limited Company (Urenco) wurde während der letzten Feiertage in allen Einheiten ein 24/7-Produktionsmanagementsystem gemäß dem Unternehmensplan implementiert. Dadurch wurde eine ständige Kommunikation gewährleistet und eine rund um die Uhr erreichbare Hotline eingerichtet, um Informationen zu erhalten und unvorhergesehene Situationen zu lösen. Alle Einheits- und Abteilungsleiter waren permanent telefonisch erreichbar, um Produktionsmanagementinformationen umgehend weiterzugeben. Alle Niederlassungen hielten sich strikt an die Meldeverfahren an das Produktionsmanagementzentrum, sodass die Führungsebene stets informiert war. In allen Abteilungen, Bereichen und Zentren war Personal im Einsatz, um den Betrieb zu gewährleisten, den Service sicherzustellen und auftretende Probleme zu lösen.

Hier sind einige Fotos, die der Reporter aufgenommen hat.