Lichtblick der Verwaltungsreform in Cho Moi

Nach fünf Monaten der Umsetzung des zweistufigen Kommunalverwaltungsmodells hat die Gemeinde Cho Moi eine Reform der Verwaltungsverfahren vorangetrieben, um den Bürgern besser dienen zu können.

Beamte des Verwaltungszentrums der Gemeinde Cho Moi helfen Bürgern bei der Beschaffung von Nummern für administrative Angelegenheiten. Foto: HANH CHAU

Getreu dem Motto „Der Mensch steht im Mittelpunkt“ hat die Gemeinde die Reform der Verwaltungsverfahren in allen Bereichen der öffentlichen Verwaltung proaktiv vorangetrieben und dabei Fortschritt und Qualität gemäß den Vorschriften sichergestellt. Die Gemeinde hat die Kader und Beamten projektbezogen neu geordnet, die Qualität der Dokumente verbessert und den Einsatz von Informationstechnologie gefördert. Dies trägt zur Verbesserung der öffentlichen Dienstleistungen für Bürger, Organisationen und Unternehmen bei. Insbesondere wurde der Einsatz von Informationstechnologie bei der Abwicklung öffentlicher Dienstleistungen gefördert, was die Servicequalität für die Bürger verbessert.

Das Servicezentrum der Gemeindeverwaltung Cho Moi befindet sich in zentraler Lage direkt im Gemeindezentrum und ist für Bürger und Unternehmen leicht zu finden. Es ist verkehrsgünstig gelegen und bietet optimale Bedingungen für alle Erledigungen. Das Zentrum ist mit modernster Ausstattung versehen, darunter 14 Computer, 9 Scanner, 12 Drucker, Kioske zur Online-Einreichung von Dokumenten über das Bürgerportal sowie 6 Überwachungskameras und ein automatisches Nummernerfassungsgerät.

Besucher des Zentrums werden von den Mitarbeitern herzlich empfangen und bei der Zuteilung einer Nummer, der Auswahl des Bearbeitungsbereichs sowie bei der Beratung und Begleitung durch die einzelnen Schritte unterstützt. Das Zentrum nimmt Dokumente entgegen, prüft deren Vollständigkeit und Gültigkeit, erfasst sie im System der öffentlichen Dienste und druckt Terminbestätigungen aus. Die Dokumente werden klassifiziert und umgehend über das elektronische System an die Leiter der jeweiligen Fachabteilungen weitergeleitet. Die Fachabteilung ist für die Prüfung und Bearbeitung der Dokumente gemäß den vorgegebenen Verfahren und Fristen zuständig.

Frau Le Thi Hoa Minh, eine Einwohnerin der Gemeinde Cho Moi, berichtete über ihren Besuch zur Übertragung von Landnutzungsrechten: „Ich war bereits zweimal im Verwaltungszentrum der Gemeinde Cho Moi, um administrative Angelegenheiten zu erledigen. Ich bin sehr zufrieden mit dem Engagement und der Hilfsbereitschaft der Beamten und Angestellten. Sie haben die Bürgerinnen und Bürger tatkräftig und tatkräftig unterstützt, die Angelegenheiten schnell und unkompliziert zu erledigen, sodass unnötige Wege vermieden und die Ergebnisse fristgerecht übermittelt wurden.“

Der stellvertretende Vorsitzende des Volkskomitees der Gemeinde Cho Moi, Huynh Thanh Tuan, der gleichzeitig Direktor des kommunalen Dienstleistungszentrums für öffentliche Verwaltung ist, erklärte: „Der Bereich für die Entgegennahme und Rückgabe von Bescheiden ist mit zehn Schaltern ausgestattet, die folgende Bereiche abdecken: Personenstand, Bescheinigungen, Verdienstauszeichnungen, Sozialversicherung, Inneres, Bildung und Ausbildung, Gewerbeanmeldung, Land, Landwirtschaft und Umwelt, Bauwesen, Industrie und Handel, sichere Transaktionen, Sozialversicherung sowie Prioritätsschalter für Menschen mit Behinderungen, Senioren und Schwangere. Der Bereich für Beamte des Zentrums unterstützt die Bürger bei der Online-Antragstellung mit vier Schaltern, einem Postschalter und einem Empfangsraum…“

„Wir stimmen uns mit den Leitern der Fachabteilungen und -einheiten ab, um den Bearbeitungsfortschritt der Dokumente regelmäßig zu überprüfen und Beamte und Angestellte des öffentlichen Dienstes umgehend daran zu erinnern, die Anzahl verspäteter Dokumente zu minimieren. Nach Abschluss der Bearbeitung durch die Fachabteilung werden die Ergebnisse an die Zentrale übermittelt, von wo aus sie an Bürger und Unternehmen weitergeleitet werden. Gleichzeitig werden die bearbeiteten Ergebnisdaten zur Verwaltung im System gespeichert“, erklärte Herr Huynh Thanh Tuan.

Der stellvertretende Parteisekretär und Vorsitzende des Volkskomitees der Gemeinde Cho Moi, Nguyen Trong Tri, erklärte, dass die Digitalisierung von Akten und Dokumenten sowie die Bearbeitung von Verwaltungsverfahren in der Gemeinde vorschriftsmäßig durchgeführt wurden. Die Gemeinde verfügt nun über Scanner für Beamte und Angestellte, die Akten im Verwaltungszentrum und in den Fachabteilungen entgegennehmen. Alle Beamten und Angestellten besitzen digitale Signaturen für die Aktendigitalisierung. Die Digitalisierungsrate im elektronischen Bereich erreichte 93,5 %, wobei 2.436 von 2.605 eingegangenen und bearbeiteten Akten digitalisiert wurden. Die Rate der Online-Zahlungen von Gebühren im Rahmen der Verwaltungsverfahren lag bei 1.226 von 1.313 Akten, was 93,37 % entspricht. Insgesamt wurden 2.548 Verwaltungsvorgänge auf Gemeindeebene entgegengenommen und fristgerecht bearbeitet. Dies ist ein großer Erfolg der Gemeinde bei der Entgegennahme und Bearbeitung von Verwaltungsvorgängen.

Laut den Bewertungsergebnissen des Index für die Erbringung von Verwaltungsdienstleistungen und öffentlichen Diensten auf dem Nationalen Portal für öffentliche Dienstleistungen erreichte die Gemeinde Cho Moi im Juli 2025 69,45 von 100 Punkten und belegte damit Platz 63 von 102 Gemeinden, Stadtteilen und Sonderzonen (durchschnittliches Ergebnis). Im August 2025 erzielte die Gemeinde Cho Moi 92,1 von 100 Punkten und belegte Platz 34 von 102 Gemeinden, Stadtteilen und Sonderzonen (ausgezeichnetes Ergebnis). Im September 2025 erreichte die Gemeinde Cho Moi 91,27 von 100 Punkten und belegte Platz 22 von 102 Gemeinden, Stadtteilen und Sonderzonen (ausgezeichnetes Ergebnis).

HANH CHAU

Quelle: https://baoangiang.com.vn/diem-sang-cai-cach-hanh-chinh-o-cho-moi-a469086.html