FWD arbeitet mit Microsoft zusammen, um innovative Versicherungserlebnisse zu schaffen.

Dadurch ermöglicht Microsoft den Zugang zu den neuesten Innovationen im Bereich der generativen künstlichen Intelligenz (KI) und unterstützt gleichzeitig weiterhin die Cloud-Technologie-Strategie, die bei FWD Priorität hat.

Die FWD Group wird die Einführung von Initiativen zur generativen KI durch Azure OpenAI Services und andere Innovationen von Microsoft für Unternehmen beschleunigen. Die FWD Group erwartet, dass dies von den privaten Netzwerk-, Überwachungs- und Sicherheitsfunktionen der Microsoft Azure Cloud-Plattform sowie von modernen KI-Modellen profitieren wird.

Getreu dem Motto „Der Kunde steht an erster Stelle“ entwickelt und verbessert FWD seine Aktivitäten ständig, um den Kunden neue Erlebnisse zu bieten.

Ryan Kim, Chief Digital Officer der FWD Group, sagte: „ Digitale Innovation stand schon immer im Mittelpunkt der Vision von FWD, die Einstellung der Menschen zu Versicherungen zu verändern. Diese Partnerschaft vereint den Pioniergeist von FWD in Asien mit einigen der am schnellsten wachsenden Versicherungsmärkte der Welt sowie der globalen Reichweite und den Technologie- und KI-Kompetenzen von Microsoft.“

Wir sind überzeugt, dass die Anwendung zukünftiger Technologieinitiativen zur Etablierung praktischer KI-Standards und Implementierungsmodelle für die Versicherungsbranche uns dabei helfen wird, die zukünftige Kundenerfahrung im Versicherungswesen zu gestalten .“

Die FWD Group ist bestrebt, das Kundenerlebnis und die Abläufe in den Bereichen Kundengewinnung, Marketing, Qualitätsmanagement der Vertriebskanäle sowie Finanzberatung, Risikoprüfung, Versicherungsabwicklung und Kundenservice kontinuierlich zu verbessern. FWD gehört zu den ersten Anwendern von Copilot für Microsoft 365, einem KI-Assistenten, der die Mitarbeiter im Arbeitsalltag unterstützt.

„ KI treibt den Wandel in der Finanzdienstleistungsbranche voran und eröffnet neue Möglichkeiten für Innovation und agiles Geschäftswachstum in großem Umfang“, sagte Bill Borden, Corporate Vice President, Worldwide Financial Services, Microsoft.

Wir freuen uns, unsere KI-Partnerschaft mit FWD durch Azure OpenAI Services und Copilot für Microsoft 365 weiter zu stärken, um das Kundenerlebnis zu verbessern und sicherzustellen, dass Unternehmen sicher und verantwortungsbewusst agieren.

Als wichtiger Akteur im globalen Finanzsektor ist der asiatisch- pazifische Raum für seine Dynamik und Anpassungsfähigkeit bekannt, die kontinuierliches Wachstum und Innovation vorantreiben. Wir setzen uns dafür ein, unsere Kunden in der Region mit verantwortungsvoll entwickelter KI zu unterstützen.

Mit den Fortschritten von Microsoft im Bereich KI für Unternehmen treiben wir das Ökosystem der Finanzdienstleistungen voran, um Innovationen zu beschleunigen, die betriebliche Effizienz zu verbessern und einen größeren Mehrwert für die Kunden zu schaffen .“

Die FWD Group begann ihre Reise im Bereich KI im Jahr 2019 und hat mittlerweile fast 200 KI-Modelle gruppenweit im Einsatz, mit mehr als 600 KI-Anwendungsfällen, die in der Praxis realisiert werden.

Die Geschäftstätigkeit der Gruppe erstreckt sich über Asien mit über 11 Millionen Kunden in 10 Märkten, darunter einige der am schnellsten wachsenden Versicherungsmärkte der Welt.

Seit ihrer Gründung im Jahr 2013 konzentriert sich FWD darauf, den Versicherungsprozess einfach, schnell und bequem zu gestalten – mit innovativen und leicht verständlichen Versicherungsprodukten, unterstützt durch digitale Technologien. Mit einem kundenorientierten Ansatz hat sich die Gruppe zum Ziel gesetzt, die Einstellung der Menschen zu Versicherungen zu verändern.

Minh Chau

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