Hanoi setzt die 8-stufige Strategie der kontinuierlichen Verbesserung um.

Ha Minh Hai, Leiter des Organisationsausschusses des Parteikomitees von Hanoi, erläuterte den Kerninhalt des Aktionsprogramms zur Umsetzung der Resolution des 18. Parteitags von Hanoi für die Amtszeit 2025-2030 und stellte das Motto der 8 Schritte zur kontinuierlichen Verbesserung zur Innovation von Führung, Ausrichtung und Organisationsmethoden zur Umsetzung der Kongressresolution und des Aktionsprogramms vor.

4 wichtige Erkenntnisse aus Singapurs Erfahrung

Im Anschluss an die Vorstellung der Kerninhalte des Aktionsprogramms zur Umsetzung der Resolution des 18. Stadtparteitags teilte der Leiter des Organisationsausschusses des Stadtparteikomitees, Ha Minh Hai, eine Reihe von gewonnenen Erkenntnissen mit und wandte diese auf die Praxis in Hanoi an, um Führung, Steuerung und Umsetzungsmethoden zu erneuern.

Ha Minh Hai, Leiter des Organisationskomitees des Parteikomitees von Hanoi, spricht auf der Konferenz. Foto: VT

In dieser Rede konzentrierte sich Ha Minh Hai, Leiter des Organisationsausschusses des Parteikomitees, auf vier Lehren, die aus Singapurs Modell des Aufbaus einer intelligenten, dienenden Regierung gezogen wurden, und auf acht konkrete Umsetzungsschritte für Hanoi.

Der Leiter des Organisationskomitees des Parteikomitees von Hanoi nannte vier Schlüsselfaktoren, die zum Erfolg des Betriebsmodells in Singapur beigetragen haben:

Das erste Modell ist das „One-Stop-Multi-Channel“-Modell. Singapur nutzt hierfür eine dezentrale Verwaltung, die es Bürgern ermöglicht, ihre Angelegenheiten an jedem beliebigen Ort oder in jeder beliebigen Einrichtung des Staates zu erledigen. Auch Hanoi hat kürzlich die Einrichtung eines städtischen Verwaltungszentrums beschlossen und setzt dieses Prinzip um.

Der zweite Aspekt ist die „einheitliche Dateninfrastruktur und das Prinzip ‚Einmal angeben, vielfach nutzen‘“. Singapur hat dieses Prinzip durch eine einheitliche Infrastruktur für Identifizierung, Standortbestimmung, digitalen Zwilling und dynamische Daten realisiert. Dadurch entfällt die Notwendigkeit, dieselben Inhalte mehrfach einzugeben.

Drittens : zentrale Messung und kontinuierliche Verbesserung. Die Regierung Singapurs nutzt ein Messsystem, das die Meinungen von Bürgern und Unternehmen direkt erfasst (über eine parallele, basisorientierte Einheit). Probleme werden umgehend an die höchste Ebene zur Behebung gemeldet, um eine kontinuierliche Verbesserung zu gewährleisten. Bürger können ihre Zufriedenheit/Unzufriedenheit digital bewerten, und die Ergebnisse werden in Echtzeit veröffentlicht.

Der vierte Punkt ist die digitale Inklusion, insbesondere die Einrichtung von direkten Servicezentren mit Prioritätsschaltern für benachteiligte Bevölkerungsgruppen, um sicherzustellen, dass alle Menschen betreut und zur Teilnahme am Digitalisierungsprozess angeleitet werden.

8-stufiger kontinuierlicher Verbesserungsprozess

Aus den oben genannten Erfahrungen, so Genosse Ha Minh Hai, habe Hanoi fünf Prinzipien und Umsetzungsrichtlinien abgeleitet, die gemäß dem kontinuierlichen Verbesserungsprozess (OKR) in einen achtstufigen Prozess konkretisiert wurden. Im Einzelnen:

Der erste Punkt ist „Zielsetzung (O)“: Setzen Sie sich klare, aussagekräftige, messbare und zeitlich festgelegte Ziele aus der Resolution.

Das zweite ist das „Key Results (KR) Design“: Jedes Ziel hat maximal 5 KRs, die quantifiziert, fokussiert, zentral, konzentriert und gemäß KPIs und Output-Standards umgewandelt werden.

Drittens die „Zielzerlegung“: Sicherstellung einer vertikalen Abstimmung von der Stadtebene bis hinunter zu Abteilungen, Zweigstellen, Einheiten, Gemeinden und Bezirken, um Synchronisation und Einheit zu schaffen.

Die vierte ist die „Rollenzuordnung im Arbeitsmanagement (RACI)“: Aufgaben werden gemäß den „6 klaren“ Kriterien (klare Personen, klare Arbeit, klare Befugnisse, klare Ressourcen, klare Ergebnisse, klare Verantwortlichkeiten) zugewiesen und aufgeteilt, um ausreichende personelle Ressourcen, Finanzmittel, Daten, Werkzeuge und Befugnisse sicherzustellen.

Der fünfte Punkt lautet: „Prozesse und Daten standardisieren“: Digitale Prozesse, Datenwörterbücher und Kennungen für jede Organisation und jede Einzelperson erstellen und automatische Datenverarbeitungsverfahren einrichten. Eingaben und Ausgaben für jede Phase festlegen.

Sechstens : „Überwachung des Betriebs“: Aktualisierung der Echtzeitdaten im Dashboard (DAS) und frühzeitige Warnung bei Anzeichen einer Überschreitung des Schwellenwerts (gelb, rot).

Samstags steht „Überprüfung und Anpassung“ auf dem Programm: Regelmäßige Treffen auf wöchentlicher, monatlicher und vierteljährlicher Basis, um sich abzustimmen, Engpässe zu beseitigen und die OKRs auf Basis der Praxis zu aktualisieren (flexibel und dynamisch).

Der achte Punkt ist die vorläufige Zusammenfassung, die endgültige Zusammenfassung und die Replikation: Automatische Berichterstattung, Veröffentlichung der Ergebnisse, Belohnungen, Erinnerungen und Replikation guter Modelle.

„Die Stadt hat diese acht Prozesse bereits fast vollständig umgesetzt. Wir werden sie synchron und einheitlich abschließen und dabei die Mini-IOCs (Intelligente Operationszentren) von unten nach oben miteinander verbinden“, sagte Genosse Ha Minh Hai.

Eigenverantwortung ist der entscheidende Faktor

Bezüglich der Befehls-, Betriebs- und Verantwortungsstruktur erklärte Ha Minh Hai, Leiter des Organisationskomitees des Stadtparteikomitees, dass es drei Strukturen und eine Abteilung namens IOC zur Unterstützung dieser drei Abteilungen gebe. Auf Stadt-, Abteilungs-, Zweigstellen- und Gemeindeebene würden jeweils Lenkungs- bzw. Exekutivkomitees eingerichtet. Insbesondere der Leiter (Sekretär des Stadtparteikomitees bzw. Abteilungsleiter) sei dem Parteikomitee persönlich für die Umsetzungsergebnisse verantwortlich – ein als äußerst wichtig für den Erfolg eingestufter Faktor.

Auf Gemeindeebene ordnete der Parteisekretär die Einrichtung eines Monitoring-Teams an, das Aufgaben wahrnimmt, Daten aktualisiert und Feldinspektionen durchführt. Die Gemeinden müssen den Feldinspektionen besondere Aufmerksamkeit widmen. Die Abteilung für OKR, KPI und Daten im Parteikomitee ist Teil des IOC und definiert Standards für Indikatoren, berichtet über die Qualität der Berichterstattung und erstellt automatische Berichte für die Führungsebene.

Darüber hinaus konzentriert sich die Stadt auf die Entwicklung von vier zentralen Kennzahlengruppen: Kennzahlen für Entwicklungsergebnisse, Kennzahlen für staatliche Dienstleistungen, Kennzahlen für Parteiarbeit und Kennzahlen für Korruptionsbekämpfung im Bereich der inneren Angelegenheiten/Öffentlichkeitsarbeit. Jede Kennzahl verfügt über eine Formel, eine Datenquelle, Schwellenwerte für positive und negative Bewertungen sowie eine zuständige Führungs- und Koordinierungsstelle. Dies bedeutet, dass ein synchrones System von der Stadt bis zur Basis geschaffen wird, das die Einhaltung von Koordinierungsrichtlinien gewährleistet.

Laut dem Vorsitzenden des Organisationskomitees des Parteikomitees von Hanoi liegt ein Schwerpunkt der Bemühungen um die Verbesserung der vertikalen und horizontalen Vernetzung der Systeme. Hanoi wird ein gemeinsames, integriertes Datenlager aufbauen (mit Fokus auf Landwirtschaft, Wirtschaft, Gesundheit, Bildung usw.), Daten standardisieren und insbesondere einen automatisierten Datenverarbeitungsprozess entwickeln.

„Der Grundgedanke ist, die Daten einmal zu aktualisieren und sie dann mehrfach zu verwenden. Wer auch immer für die Leitung einer Abteilung zuständig ist, ist für die Eingabe und Aktualisierung der Daten verantwortlich“, bekräftigte Genosse Ha Minh Hai und fügte hinzu, dass die Verantwortung für die Datenaktualisierung direkt dem jeweiligen Mitarbeiter übertragen werde.

Gleichzeitig erkannte die Stadt auch den Einsatz von künstlicher Intelligenz (KI) in Hanoi als wichtigen interaktiven Echtzeitkanal, der die Menschen mit der Regierung verbindet, dazu beiträgt, Rückmeldungen vor Ort zu synthetisieren und Brennpunkte zu bewältigen, mit dem Ziel, das System im Zeitraum 2028-2030 zu optimieren und zu intelligenten.

Laut dem Vorsitzenden des Organisationsrats des Parteikomitees ist Hanoi entschlossen, diesen Reformfahrplan umzusetzen. Er sieht darin einen sehr wichtigen Schritt zur Innovation der Führungs- und Umsetzungsmethoden mit dem Ziel, eine dienende, effektive und moderne Regierung aufzubauen.

Quelle: https://daibieunhandan.vn/ha-noi-trien-khai-phuong-cham-8-buoc-cai-tien-lien-tuc-10395548.html