Umsetzung der Resolution Nr. 09-NQ/TU des Ständigen Ausschusses des Provinzparteikomitees zur umfassenden digitalen Transformation der Provinz Quang Ninh bis 2025 mit einer Vision bis 2030, die Menschen und Unternehmen als Hauptnutznießer der Erfolge der Verwaltungsreform (PAR) und der digitalen Transformation identifiziert. In jüngster Zeit konzentrierte sich die Provinz Quang Ninh auf die Verbreitung und Anleitung zur Nutzung öffentlicher Online-Dienste, um Organisationen und Einzelpersonen digitale Kompetenzen zu vermitteln.
Quang Ninh erkannte, dass praxisnahe Verbreitung und Aufklärung der einfachste und direkteste Weg sind, den Menschen Online-Dienste und digitale Kompetenzen nahezubringen. Daher gelang der Aufbau von Community Digital Technology Teams ein Durchbruch. Bislang gab es in der Provinz über 1.400 Community Digital Technology Teams in 177 Gemeinden, Bezirken und Städten sowie 1.452 Dörfern, Weilern und Stadtteilen.
Die über 11.000 Mitglieder umfassenden Community-Digitaltechnologie-Teams, deren Kern aus Beamten an der Basis und Mitgliedern von Jugendgewerkschaften mit grundlegenden digitalen Fähigkeiten besteht, wurden von spezialisierten Sektoren in den erforderlichen Kenntnissen und Fähigkeiten geschult. Sie gehen direkt vor Ort, um die Menschen beim Erwerb digitaler Fähigkeiten und der Nutzung grundlegender öffentlicher Online-Dienste zu unterstützen und anzuleiten.
Um den Betrieb des Community Digital Technology Team-Modells zu unterstützen, hat das Medienzentrum der Provinz in Zusammenarbeit mit dem Ministerium für Information und Kommunikation sowie den Abteilungen, Zweigstellen, Agenturen und Einheiten Dutzende von Clips erstellt, die die Menschen in die Nutzung öffentlicher Online-Dienste, Online-Zahlungen sowie in die Prozesse und Verfahren zur Nutzung wichtiger öffentlicher Dienste einweisen. Propagandaclips zu digitalen Kompetenzen und öffentlichen Online-Diensten werden außerdem in den Medien und auf Informationsplattformen veröffentlicht, um eine weite Verbreitung zu ermöglichen und den Menschen den einfachen Zugriff und die Nutzung zu erleichtern.
Darüber hinaus wurde in den öffentlichen Verwaltungszentren – wo viele Organisationen und Einzelpersonen ihre Verwaltungsverfahren (TTHC) in höchster Menge und Effizienz durchführen – Werbung für Online-öffentliche Dienste gemacht. In letzter Zeit haben die öffentlichen Verwaltungszentren in der Provinz Werbung für die Bedeutung, Überlegenheit und Anleitung zu Wissen und Fähigkeiten bei der Verwendung und Unterstützung von Online-öffentlichen Diensten für Menschen und Unternehmen gemacht.
Insbesondere wird die Propaganda- und Unterstützungsarbeit für Organisationen und Personen bei Transaktionen und der Abwicklung von Verwaltungsverfahren weiterhin effektiv in eine moderne Richtung umgesetzt, beispielsweise: Beratung und Beantwortung von Fragen über den allgemeinen Informationsschalter, die Hotline 1900558826, die Hotline-Nummer; über das Provinzportal des öffentlichen Dienstes, das OA Zalo-Portal oder über die Fanpage in den sozialen Netzwerken der Zentren der öffentlichen Verwaltung.
Mithilfe einer Vielzahl von Unterstützungs- und Propagandaformen können die Menschen Verwaltungsverfahrensdokumente einfach und proaktiv einreichen und vorbereiten, um Genauigkeit und Vollständigkeit sicherzustellen und so mehrere Fahrten zu vermeiden. Alternativ können sie Verwaltungsverfahrensdokumente online über das National Public Service Portal und das elektronische One-Stop-System der Provinz einreichen.
Darüber hinaus wurden in den Zentren die Abteilungen, die Ergebnisse entgegennehmen und zurücksenden, sowie die Mitarbeiter, die direkt mit der Entgegennahme und Bearbeitung von Verwaltungsverfahren für Privatpersonen und Unternehmen befasst sind, geschult, gefördert und mit neuem Wissen über Online-Behördendienste, Datenextraktion, Digitalisierung von Aufzeichnungen, Verfahren zur Abwicklung von Verwaltungsverfahren nach dem One-Stop-Mechanismus ausgestattet … um bereit zu sein, Privatpersonen und Unternehmen anzuleiten und zu unterstützen.
Seit Anfang 2023 haben die für den Empfang und die Bearbeitung von Akten zuständigen Beamten fast 8.700 Bürger bei der Online-Anmeldung öffentlicher Dienste unterstützt und angeleitet und fast 16.500 elektronische Ergebnisse der Bearbeitung von Verwaltungsverfahren auf dem Portal für öffentliche Dienste der Provinz aktualisiert. Abteilungen, Zweigstellen und Funktionseinheiten haben sich koordiniert, um die bargeldlose Zahlung von Steuern, Gebühren, Abgaben, Bußgeldern und regelmäßigen Rechnungen (Strom, Wasser, Telekommunikation, Studiengebühren, Krankenhausgebühren) zu fördern, zu mobilisieren und zu fördern.
Um den letzten Schritt zu vervollständigen und die Bürger in die Lage zu versetzen, alle Verwaltungsvorgänge im digitalen Umfeld proaktiv durchzuführen, fördert die Provinz derzeit Werbung, kostenlose Ausgabe und Beratung, um Bürgern und Unternehmen die Vorteile, die Rolle und die Bedeutung persönlicher digitaler Signaturen zu vermitteln. Bisher haben die öffentlichen Verwaltungszentren der Provinz in Zusammenarbeit mit Anbietern digitaler Signaturdienste über 1.000 persönliche digitale Signaturen ausgestellt.
Nach der Aktivierung der digitalen Signatur mit den verschlüsselten Daten jeder Person in der mobilen Anwendung (Mysign-App, SmartCA usw.) können Benutzer damit das herkömmliche handschriftliche Formular ersetzen und Online-Transaktionen wie Bankgeschäfte, Steuererklärungen, elektronische Rechnungsunterzeichnungen, elektronische Zollerklärungen und elektronische Sozialversicherungsbeiträge durchführen. Derzeit hat die Provinz die Funktion der digitalen Fernsignatur (digitale Signatur auf intelligenten Mobilgeräten) in das Portal des öffentlichen Dienstes der Provinz integriert, sodass Hunderte von Verwaltungsverfahren vollständig online abgewickelt werden können.
Die Provinz bietet derzeit 1.462 Online-Dienste auf dem Portal der Provinzverwaltung an (1.017 vollständige Online-Dienste, 445 teilweise Online-Dienste). 1.244/1.462 Online-Dienste sind auf dem nationalen Portal der Verwaltung integriert. In den ersten sechs Monaten des Jahres 2023 gingen allein beim Servicezentrum der Provinzverwaltung über 56.600 neue Unterlagen zu Verwaltungsverfahren ein. Davon wurden über 41.000 Unterlagen (72,4 %) aus dem elektronischen One-Stop-Shop-System und spezieller Software der Provinz für Online-Dienste zusammengestellt. Vom Portal der Provinzverwaltung wurden 18.149/18.404 Unterlagen (98,6 %) zusammengestellt. Die Quote der fristgerecht und fristgerecht bearbeiteten Unterlagen lag bei 99,8 %.
Die Rate der elektronischen Steuererklärungen und -zahlungen in der Provinz liegt derzeit bei über 99 % (und übertrifft damit das vom General Department of Taxation gesetzte Ziel; sie gehört zu den Provinzen mit der höchsten Rate des Landes). 100 % der elektronischen Dossiers zur Mehrwertsteuerrückerstattung und zu Investitionsprojekten werden elektronisch übermittelt. Dadurch wurden 1.340 Dossiers zu Verfahren, die über Online-Behördendienste von 372 Unternehmen durchgeführt wurden, empfangen und ausgestellt. 1.267 Fahrzeuge wurden über das E-Manifest-System verzollt. 1.785 Erklärungen wurden im nationalen Single-Window-System geprüft. 171 Exportzertifikate wurden über das ASEAN-Single-Window-System ausgestellt.
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