Die Umsetzung der Resolution Nr. 09-NQ/TU des Ständigen Parteikomitees der Provinz Quang Ninh zur umfassenden digitalen Transformation der Provinz bis 2025 mit einer Vision bis 2030 sieht vor, dass Bürger und Unternehmen die Hauptnutznießer der Errungenschaften der Verwaltungsreform und der digitalen Transformation sein werden. Eine der Maßnahmen, auf deren Umsetzung sich die Provinz Quang Ninh in letzter Zeit konzentriert hat, ist die Verbreitung und Anleitung zur Nutzung öffentlicher Online-Dienste, um Organisationen und Einzelpersonen digitale Kompetenzen zu vermitteln.
In der Erkenntnis, dass die Verbreitung von Informationen durch praktische Anleitung und Wissensvermittlung der einfachste und direkteste Weg ist, die Bevölkerung mit Online-Diensten und digitalen Kompetenzen vertraut zu machen, hat Quang Ninh einen Durchbruch bei der Einrichtung von digitalen Community-Teams erzielt. Bislang gibt es in der gesamten Provinz über 1.400 solcher Teams in 177 Gemeinden, Stadtteilen und Städten sowie in 1.452 Dörfern, Weilern und Stadtteilen.
Die Community-Teams für digitale Technologien mit mehr als 11.000 Mitgliedern, deren Kern aus einfachen Beamten und Mitgliedern der Jugendgewerkschaft mit grundlegenden digitalen Fähigkeiten besteht, wurden von spezialisierten Sektoren in Wissen und Fertigkeiten geschult; sie gehen direkt in die Gemeinden, um die Menschen zu unterstützen und anzuleiten, digitale Fähigkeiten zu erwerben und grundlegende öffentliche Online-Dienste zu nutzen.
Zur Unterstützung des Modells der Community Digital Technology Teams hat das Provincial Media Center in Zusammenarbeit mit dem Ministerium für Information und Kommunikation sowie weiteren Ministerien, Abteilungen, Behörden und Einrichtungen Dutzende von Videoclips erstellt. Diese Clips sollen die Bevölkerung über die Nutzung öffentlicher Online-Dienste, Online-Zahlungen und die Abläufe bei der Inanspruchnahme wichtiger öffentlicher Dienstleistungen informieren. Zudem werden Informationsvideos zu digitalen Kompetenzen und Online-Diensten über Medien und Informationsorganisationen verbreitet, um einen einfachen Zugang und eine unkomplizierte Umsetzung zu gewährleisten.
Darüber hinaus wurde in den öffentlichen Verwaltungszentren der Provinz, wo viele Organisationen und Einzelpersonen administrative Verfahren (TTHC) in größter Anzahl und Effizienz durchführen, die Propaganda über Online-Dienste der öffentlichen Hand ermittelt. In letzter Zeit haben die öffentlichen Verwaltungszentren der Provinz Propaganda über die Bedeutung, die Überlegenheit und die Anleitung zu Wissen und Fähigkeiten bei der Nutzung und Unterstützung von Online-Diensten der öffentlichen Hand für Bürger und Unternehmen betrieben.
Insbesondere die Öffentlichkeitsarbeit und die Unterstützung von Organisationen und Personen bei Transaktionen und der Abwicklung von Verwaltungsverfahren werden weiterhin effektiv und modern umgesetzt, beispielsweise durch: Beratung und Beantwortung von Fragen über den allgemeinen Informationsschalter, das Callcenter 1900558826, die Hotline-Telefonnummer; über das Portal für öffentliche Dienstleistungen der Provinz, das OA Zalo-Portal oder über die Facebook-Seite der Zentren für öffentliche Verwaltung in sozialen Netzwerken.
Mit Hilfe verschiedener Formen der Unterstützungspropaganda können die Bürgerinnen und Bürger auf einfache und proaktive Weise Erklärungen abgeben und Unterlagen für Verwaltungsverfahren vorbereiten, um Genauigkeit und Vollständigkeit zu gewährleisten und so mehrere Besuche zu vermeiden; alternativ können sie die Unterlagen für Verwaltungsverfahren online über das Nationale Portal für öffentliche Dienstleistungen und das elektronische One-Stop-System der Provinz einreichen.
Darüber hinaus wurden in den Zentren, den Abteilungen, die Ergebnisse empfangen und zurückgeben, sowie den Mitarbeitern, die direkt administrative Vorgänge für Privatpersonen und Unternehmen entgegennehmen und bearbeiten, Schulungen, Weiterbildungen und Aktualisierungen zu Online-Diensten der Öffentlichkeit, Datenextraktion, Digitalisierung von Datensätzen und Verfahren zur Abwicklung administrativer Vorgänge gemäß dem One-Stop-One-Stop-Mechanismus durchgeführt, um Privatpersonen und Unternehmen optimal beraten und unterstützen zu können.
Seit Anfang 2023 haben die zuständigen Beamten für die Entgegennahme und Bearbeitung von Unterlagen fast 8.700 Bürgerinnen und Bürger bei der Beantragung öffentlicher Dienstleistungen online unterstützt und angeleitet. Zudem wurden fast 16.500 elektronische Ergebnisse von Verwaltungsverfahren im Portal für öffentliche Dienstleistungen der Provinz aktualisiert. Abteilungen, Zweigstellen und Funktionseinheiten haben gemeinsam die Nutzung bargeldloser Zahlungsmethoden für Steuern, Gebühren, Bußgelder und regelmäßige Rechnungen (Strom, Wasser, Telekommunikation, Studiengebühren, Krankenhausgebühren) gefördert und unterstützt.
Um den letzten Schritt zu vollziehen und den Bürgern die eigenständige Durchführung aller administrativen Abläufe im digitalen Umfeld zu ermöglichen, fördert die Provinz derzeit Aufklärungsarbeit, die kostenlose Ausstellung von persönlichen digitalen Signaturen und bietet entsprechende Anleitungen an. So sollen Bürger und Unternehmen die Vorteile, die Rolle und die Bedeutung der persönlichen digitalen Signaturen verstehen. Bislang haben die Verwaltungszentren der Provinz in Zusammenarbeit mit Anbietern von digitalen Signaturdiensten über 1.000 persönliche digitale Signaturen ausgestellt.
Nach der Aktivierung der digitalen Signatur mit verschlüsselten Daten für jede Person in der mobilen Anwendung (Mysign-App, SmartCA usw.) können die Nutzer diese anstelle der herkömmlichen handschriftlichen Unterschrift verwenden, um Online-Transaktionen wie Bankgeschäfte, Steuererklärungen, elektronische Rechnungsunterzeichnung, elektronische Zollanmeldungen, elektronische Sozialversicherungsbeiträge usw. abzuwickeln. Aktuell hat die Provinz die Funktion der digitalen Fernsignatur (digitale Signatur auf mobilen Endgeräten) in das Provinzportal für öffentliche Dienstleistungen integriert, wodurch Hunderte von Verwaltungsverfahren vollständig online abgewickelt werden können.
Die Provinz bietet derzeit 1.462 Online-Dienstleistungen über das Provinzportal für öffentliche Dienstleistungen an (1.017 vollständige Online-Dienstleistungen; 445 Teil-Online-Dienstleistungen). 1.244 dieser 1.462 Online-Dienstleistungen sind in das nationale Onlineportal für öffentliche Dienstleistungen integriert. Allein im ersten Halbjahr 2023 gingen beim Provinzzentrum für öffentliche Verwaltung über 56.600 neue Verwaltungsakten ein. Davon wurden über 41.000 Akten (72,4 %) über das elektronische One-Stop-Shop-System der Provinz und spezielle Software erfasst; 18.149 von 18.404 Akten (98,6 %) wurden über das Provinzportal für öffentliche Dienstleistungen abgerufen. 99,8 % der Akten wurden fristgerecht bearbeitet.
Die Provinz verzeichnet derzeit eine Quote von über 99 % für elektronische Steuererklärungen und -zahlungen (und übertrifft damit das vom Generalsteueramt vorgegebene Ziel; sie gehört zu den Provinzen mit der höchsten Quote im Land). Sämtliche Anträge auf elektronische Mehrwertsteuererstattung und Investitionsprojekte werden elektronisch übermittelt. Bisher wurden 1.340 Anträge auf Bearbeitung von Online-Dienstleistungen für 372 Unternehmen bearbeitet und ausgestellt; 1.267 ein- und ausreisende Fahrzeuge wurden über das E-Manifest-System zollamtlich abgefertigt; die Ergebnisse von 1.785 Sonderprüfungen im nationalen Single-Window-System wurden empfangen; 171 Exportzertifikate wurden über das ASEAN Single-Window-System erhalten.
Quelle
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